商務(wù)禮儀(一流服務(wù))(參考版)
2025-01-08 20:37本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 23日星期一 3時(shí) 23分 26秒 03:23:2623 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 23日星期一 上午 3時(shí) 23分 26秒 03:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:2603:23Jan2323Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 3時(shí) 23分 26秒 03:23:2623 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :23:2603:23:26January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:2603:23Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 23日星期一 3時(shí) 23分 26秒 03:23:2623 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :23:2603:23:26January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :23:2603:23Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。明華因此取得成功了。發(fā)展到雇傭別人為他工作，記賬、整理資料、柜臺(tái)銷售、送貨等等。得到這些資料后，他便向鄉(xiāng)親們承諾：免費(fèi)送貨；定期將鄉(xiāng)親們家中的米缸添滿。于是，他開始對(duì)鄉(xiāng)親們的飲食習(xí)慣、訂貨周期和供貨時(shí)機(jī)展開調(diào)查。明華坐不住了，他想到必須要了解一下鄉(xiāng)親們，了解他們的需求和愿望，而不是單純地將米賣出去。 （六）使用名片禮儀 ? 菜單安排 ? 座次順序 ? 用餐表現(xiàn) 菜單安排 ? 點(diǎn)菜原則： 主陪方點(diǎn)菜、買單者點(diǎn)菜、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)菜、尊者點(diǎn)菜 ? 上菜順序 冷盤 — 熱菜 — 甜食 — 水果 “ 吃特色、吃文化、吃環(huán)境 ” “ 洋人吃土、土人吃洋 ” “ 中餐菜系、西餐菜系 ” 應(yīng)用社交禮儀 ? 座位原則 ?中國(guó)傳統(tǒng)左為上 ?居中為上原則 ?離門以遠(yuǎn)為上為原則 中餐禮儀 1 正 門 “面門為上、以右為上、離遠(yuǎn)為上” 座次順序 2 1 2 正 門 中餐禮儀 座次順序 主人 主 賓 1 2 3 4 副主 賓 1 2 3 4 副主人 正門 主 人：第一主人 主 賓：主要賓客 副主賓：主人方陪 同人員 副主人：第二主人（通常負(fù)責(zé)買單） 正確的執(zhí)筷子方法 中餐禮儀 用餐表現(xiàn) 筷子禁忌： ? 忌敲筷子 ? 忌橫豎交叉擺放 ? 忌插筷子 ? 忌筷子打架 ? 忌舞筷子 常見(jiàn)誤區(qū) ? 把食物含在嘴里說(shuō)話； ? 手肘擱在桌上用餐； ? 大聲喧嘩； ? 嘴巴不停的發(fā)出聲響 ? 勸酒夾菜 ? 筷子越過(guò)別人的筷子夾菜 用筷禁忌 迷筷：舉筷不定； 指筷：用筷子指人； 搶筷：兩個(gè)人同時(shí)夾菜，結(jié)果筷子撞一起 ； 刺筷：就是夾不起來(lái)就用筷子當(dāng)叉子； 敲筷：以筷擊碗或桌子； 吸筷：即使菜上有湯汁也不能嘬筷子； 淚筷：夾菜時(shí)不干凈，菜上掛湯淋了一桌； 別筷：不能拿筷子當(dāng)?shù)妒褂?，撕扯肉類菜? 供筷：忌諱筷子插在飯菜上； 用餐表現(xiàn) 餐前表現(xiàn)： ? 適度修飾 ? 準(zhǔn)點(diǎn)到場(chǎng) ? 各就各位 ? 認(rèn)真交際 ? 認(rèn)真傾聽 餐時(shí)表現(xiàn) : ? 不違食俗 ? 不壞吃相 ? 不胡布菜 ? 不亂挑菜 ? 不玩餐具 ? 不吸香煙 ? 不清嗓子 ? 不作修飾 ? 不瞎走動(dòng) 古代村莊有一個(gè)年輕米商叫明華。接過(guò)名片后應(yīng)該立即把自己的名片 送給對(duì)方，如果自己沒(méi)帶名片應(yīng)向?qū)Ψ街虑?，并將?duì) 方的名片慎重地放入口袋。 接名片：對(duì)方雙手遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，立即放下手中的 事，雙手接過(guò)，仔細(xì)地閱讀一遍，不要一眼不看就 放起來(lái)。先把年輕人介紹給年長(zhǎng)的人，先把男子介紹給女子（如果男子職務(wù)比女子高，則應(yīng)先介紹女子）。 ?遞送尖物：如刀應(yīng)刃內(nèi)向。 圖 例 （四）遞送物品規(guī)范 ?遞送筆：給客人時(shí)，并將筆尖朝向自己。 ? 和初次見(jiàn)面時(shí)的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬禮。行雙目注視對(duì)方，微笑致意說(shuō)些問(wèn)候及祝賀語(yǔ)，握手時(shí)切忌看著第三者，顯得心不在焉。 ? 與女士握手，不要滿手掌相觸，輕握手指部位即可。男服務(wù)員鞠躬時(shí)雙手放在褲線的稍前方向；女服務(wù)員將兩只手在身前輕輕搭在一起，面帶微笑，動(dòng)作不要太快，并自然說(shuō)一些如“歡迎光臨”、“再見(jiàn)”等 圖 例 （三）握手 標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一米，上身稍前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開，握住手指部分，用力要輕，略微上下擺動(dòng)二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意，不可目光他視，一般加適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)“見(jiàn)到您真高興！”“您好！”“再會(huì)”等。 （一）致意 （二）鞠躬 取立正姿勢(shì)，雙目注視受禮者，面帶微笑，然后使身體上部向前傾斜，視線也隨鞠躬自然下垂。 注目禮： 自然凝視對(duì)方，并隨他們的行走而轉(zhuǎn)移。 點(diǎn)頭禮： 主要用于在同一場(chǎng)合已多次見(jiàn)面或者僅僅有一面之緣的朋友之間。 ?講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話力求語(yǔ)言完整，合乎語(yǔ)法。 ?說(shuō)話要委婉、熱情、不要生硬、冰冷。
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