某公司客戶滿意度市場調(diào)查報(bào)告(參考版)
2025-01-08 09:39本頁面
【正文】 2023年 1月 25日星期三 9時(shí) 35分 1秒 09:35:0125 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 25日星期三 上午 9時(shí) 35分 1秒 09:35: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :35:0109:35Jan2325Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 25日星期三 9時(shí) 35分 1秒 09:35:0125 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 25日星期三 上午 9時(shí) 35分 1秒 09:35: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:35:0109:35:0109:35Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:35:0109:35:0109:351/25/2023 9:35:01 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 35分 1秒 上午 9時(shí) 35分 09:35: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 9時(shí) 35分 :35January 25, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 :35:0109:35:01January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :35:0109:35Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。吳淑芳 徐春林____________________ ____________________AC 尼爾森北京分公司 天津港貿(mào)易公司c c . H e l e n R o n gCopyright 169。 AC 尼爾森公司目前在中國主要提供三大市場調(diào)研服務(wù)：零售研究，專項(xiàng)研究，和媒介研究。 2023 ACNielsen a VNU business 31 AC 尼爾森公司簡介AC 尼爾森是全球領(lǐng)先的市場研究、資訊和分析服務(wù)的提供者，服務(wù)對象包括消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)，以及政府和社會機(jī)構(gòu)。其中，對客戶影響較大的方面在于工作效率和信息溝通。 基數(shù)＝發(fā)生該項(xiàng)代理轉(zhuǎn)換的海運(yùn)公司 (*) 平均值 整體影響 工作效率 信息溝通 職責(zé)劃分 貨物損耗 運(yùn)輸成本 重復(fù)上繳費(fèi)用 分基本沒影響 分影響較小 分有一定影響 Copyright 169。 2023 ACNielsen a VNU business 29 1710 10 7 7710 10721343124314103424211410281021 21284883527633基本沒影響影響較小有一定影響影響較大影響很大進(jìn)天津港帶貨、出天津港裝煤轉(zhuǎn)換船舶代理時(shí)對業(yè)務(wù)的影響：該種情況對海運(yùn)公司的業(yè)務(wù)有一定影響，分為影響較小，分為有一定影響，該政策影響的平均值為分，說明仍然略有影響。 2023 ACNielsen a VNU business 28 ２７ 185748270102030405060運(yùn)輸煤炭和其他種類貨物時(shí)，由不同船舶代理公司代理帶貨進(jìn)天津港，卸空后裝煤出天津港，導(dǎo)致不同船舶代理的轉(zhuǎn)換由于外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)換導(dǎo)致船舶代理轉(zhuǎn)換從未發(fā)生代理轉(zhuǎn)換基數(shù)＝海運(yùn)公司 發(fā)生代理轉(zhuǎn)換情況：超過三分之二的受訪海運(yùn)公司發(fā)生過代理轉(zhuǎn)換的情況，其中發(fā)生最多的是由于運(yùn)輸不同貨物轉(zhuǎn)換代理，其次是由于帶貨進(jìn)天津港后卸空并裝煤出天津港轉(zhuǎn)換代理，由于外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)換變更代理的情況較少。 ? 不同類型客戶對港貿(mào)公司代理費(fèi)用滿意度的差別也比較明顯：船代客戶的滿意度明顯比貨代客戶高，多種經(jīng)營客戶的滿意度則比煤炭類專營客戶高。 2023 ACNielsen a VNU business 27 ? 不同類型客戶評價(jià)港口業(yè)務(wù)代理公司代理費(fèi)用時(shí)所看重的方面比較一致，都最看中費(fèi)用的合理性。其中，代理費(fèi)用在合理性方面屬于最強(qiáng)優(yōu)勢，在明確性方面屬于次要優(yōu)勢。相對而言，代理費(fèi)用的明確性較不重要。 分非常滿意 分比較滿意 分一般 Copyright 169。 2023 ACNielsen a VNU business 25 11 10 13 13576642595231224526418442 平均值 總體 貨代客戶 船代客戶 煤炭類專營客戶 多種經(jīng)營客戶
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