客戶滿意度調查報告(參考版)
2024-08-20 15:11本頁面
【正文】 專業(yè)整理分享 。我們應該在以下幾個方面多下功夫，即產品含量、產品開發(fā)、減本降耗、售后服務。另外，我們還可以通過制定靈活的政策來彌補價格問題。我認為在客戶心中或多或少都有個價格底線，如果能預先了解客戶的心理價格將會對我公司產品價格的制定起到一定的參考作用。交期也是客戶非常關心的一個的問題，雖然有時存在不可控因素，但我們還應該多從主觀努力，盡量減少延誤現(xiàn)象，做到準時交貨。表45從上表可以看出，客戶意見基本上覆蓋了產品質量、價格、服務的各個方面，先將其分類統(tǒng)計，其覆蓋內容具體如下表：涵蓋質量（13）價格（6）服務（8）含量包裝外觀產品溝通售后交期付款數(shù)量332562141比例%%%%%%%%%%表46由上表可見，在客戶意見中，有關質量的意見占據(jù)了主導地位，這表明大家最關心的還是產品質量，而質量是產品最本質的特性，只有保證了產品質量，才能立足市場，贏得客戶。23湖南xx有限公司湘陰分公司無希望合作更好。21柳州市xx限公司無合作愉快。19陜西省xx有限公司產品為客戶提供更好的產品，再接再厲。17青島xx公司質量價格服務提高產品質量，與同類產品相比在價格上具備優(yōu)勢，加強營銷服務，與同類同行業(yè)廠家相比，在銷售中具備競爭優(yōu)勢。15南京xx有限公司付款方式我們希望付款方式能否靈活些，每次催付貨款過于著急，對于老客戶能否適當給予一定賬期。13冀州市xx有限公司交期如果把到貨時間進一步約束，在正常上班時間到貨為最好。10上海xx商貿有限公司合作、價格希望我們兩家公司能從戰(zhàn)略合作伙伴的角度出發(fā)，能夠長期供應原藥產品（如果產品緊張時），價格要優(yōu)惠！11江蘇xx有限公司交期、業(yè)務對于發(fā)貨數(shù)量少于1噸的，配貨時間不夠及時；應固定一個業(yè)務員，維護本市場相關業(yè)務。8廣東xx有限公司溝通、價格貴公司在各產品價格走勢上與我公司溝通欠缺，且價格調整速度與其他廠比較相對較慢，為保雙方合作雙贏，請貴公司加強上述兩項工作，以便我們及時采購到廉價質優(yōu)的原藥。7廣州xx貿易有限公司外觀、含量外觀不太好，
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