如何建立良好的人際關(guān)系(參考版)
2025-01-08 02:49本頁面
【正文】 接受 → 解譯 →了解 (受訊人 ) 回 饋 思考 → 傳譯 (發(fā)訊人 ) 訊息的傳送 (管 道 ) 干 擾 溝通的過程 玖 、 有效溝通的重點(diǎn) 拾、溝通的障礙 : (來自雙方頻率不對(duì) ) ? 一、語言 二、情緒上 ? 三、生活上 四、風(fēng)俗上、文化上 ? 五、 上 六、教育背景上 ? 七、形象上 八、環(huán)境上 ? 九、習(xí)慣上 十、語調(diào)上 ? 十一、地位差異 拾壹 、 溝通可能出現(xiàn)的三大危機(jī) : ? 一、不聽的危機(jī) ? 二、 的危機(jī) ? 三、誤聽的危機(jī) 拾貳 、溝通的基本心態(tài) ? 用「三態(tài)」加「三解」求通樂 拾 叁 、 保持溝通順暢的基本要領(lǐng) : ? 一、避免用 兩可的字眼 ? 二、要用對(duì)方 之語言文字 ? 三、儘量當(dāng)面溝通 ? 四、注意對(duì)方之 態(tài)度 ? 五、聽 __說
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