怎樣建立良好的人際關(guān)系(參考版)
2025-03-05 08:40本頁(yè)面
【正文】 接受 → 解譯 →了解 (受訊人 ) 回 饋 思考 → 傳譯 (發(fā)訊人 ) 訊息的傳送 (管 道 ) 干 擾 溝通的過(guò)程 玖 、 有效溝通的重點(diǎn) 一 、 正確地回應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ) 二 、 注意溝通過(guò)程的態(tài)度 三 、 注意傾聽(tīng) 四 、 經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息 五 、 多說(shuō)感謝讚美的話 拾、溝通的障礙 : (來(lái)自雙方頻率不對(duì) ) ? 一、語(yǔ)言 二、情緒上 ? 三、生活上 四、風(fēng)俗上、文化上 ? 五、 上 六、教育背景上 ? 七、形象上 八、環(huán)境上 ? 九、習(xí)慣上 十、語(yǔ)調(diào)上 ? 十一、地位差異 拾壹 、 溝通可能出現(xiàn)的三大危機(jī) : ? 一、不聽(tīng)的危機(jī) ? 二、 的危機(jī) ? 三、誤聽(tīng)的危機(jī) 拾貳 、溝通的基本心態(tài) ? 用「三態(tài)」加「三解」求通樂(lè) 拾 叁 、 保持溝通順暢的基本要領(lǐng) : ? 一、避免用 兩可的字眼 ?
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