企業(yè)文化建設(shè)概述課件(參考版)
2025-01-07 18:26本頁面
【正文】 選擇談判方式： 橫向談判、縱向談判 規(guī)定談判期限 ? 商務(wù)談判的策略規(guī)劃 策略規(guī)劃的主要內(nèi)容： 了解資信方面的策略規(guī)劃 業(yè)務(wù)可能性方面的策略規(guī)劃 價(jià)格條件方面的策略規(guī)劃 支付條件方面的策略規(guī)劃 售后服務(wù)方面的策略規(guī)劃 索賠、理賠方面的策略規(guī)劃 包裝、運(yùn)輸方面的策略規(guī)劃 案 例 教材 P268： 討論題： 復(fù)興集團(tuán)的企業(yè)文化中核心理念是什么？ 案例中哪些內(nèi)容表現(xiàn)了“修身齊家立業(yè)助天下”？ 。注意一些技術(shù)性問題：協(xié)議的文字要簡潔，內(nèi)容要具體，要仔細(xì)核對(duì)所簽文本與談判協(xié)議是否一致，不要輕易在對(duì)方擬定的協(xié)議上簽字。 讓步階段： 此階段注意：不作無謂的妥協(xié)，讓步的步子不能太快，在重要問題上盡量讓對(duì)方讓步，次要問題、枝節(jié)問題我方可主動(dòng)尋求讓步。 交鋒階段： 這一階段是雙方為了達(dá)到自己目的發(fā)生爭執(zhí)的階段。 概說階段： 雙方各自了解對(duì)方的目的和想法。 ” ? 傾聽的技巧 ? 提問的技巧 ? 回答的技巧 ? 幽默語言的運(yùn)用 ? 行為語言的運(yùn)用 行為語言是指人們通過自己的行為、體態(tài)、面部表情和說話的聲調(diào)等，反映在特定環(huán)境中的一種身心狀態(tài)。 英國談判學(xué)家馬斯的定義：所謂談判是指有關(guān)各方為了自身的目的，在一項(xiàng)涉及各方利益的事務(wù)中進(jìn)行磋商，并通過調(diào)整各自提出的條件，最終達(dá)成一項(xiàng)各方較為滿意的協(xié)議這樣一個(gè)不斷協(xié)調(diào)的過程。 生才貴適用，慎勿多苛求。 堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。 四、領(lǐng)導(dǎo)者（企業(yè)家）的日常行為對(duì)企 業(yè)文化的影響 領(lǐng)導(dǎo)者是布道者 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)： 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，以豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、深厚的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)造詣，對(duì)各種領(lǐng)導(dǎo)條件、方式、方法進(jìn)行巧妙、高超、創(chuàng)造性的運(yùn)用，以及通過這種運(yùn)用表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和藝術(shù)形象。 知識(shí)素質(zhì)： 即要專深又要廣博；既懂基礎(chǔ)理論 又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 命令 以身作則 領(lǐng)導(dǎo)者善于利用典型事件來改變企業(yè) 慣例和習(xí)俗 三、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)對(duì)企業(yè)文化的影響 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的涵義 領(lǐng)導(dǎo)者（企業(yè)家）素質(zhì)的內(nèi)容 企業(yè)家應(yīng)具備的十個(gè)條件 （美 .包莫爾） 合作精神；決策才能；組織能力；精于授權(quán)；善于應(yīng)變；勇于負(fù)責(zé)；敢于創(chuàng)新；敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；尊重他人；品德超人。 第五章 領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)文化 一、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的影響 作為企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)者 企業(yè)家是企業(yè)文化的締造者 領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀決定了企業(yè)的基調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化變革的發(fā)動(dòng)者 二、領(lǐng)導(dǎo)行為的作用方式 說服： 說服他人必須有充足的理由和嚴(yán)密的邏輯。 ③ 教育培訓(xùn)制度 ④ 職代會(huì)制度 三、企業(yè)制度創(chuàng)新的原則 尊重企業(yè)核心價(jià)值觀的原則 圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略變革的原則 與企業(yè)文化變革同時(shí)進(jìn)行的原則 體現(xiàn)以人為本的原則 體現(xiàn)機(jī)會(huì)公平的原則 注意激勵(lì)和約束機(jī)制的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利統(tǒng) 一的原則 四、企業(yè)文化的制度化 制度化的含義 制度化的必要性 制度化是實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的需要；制度化是有效管理的依據(jù)。 二、企業(yè)制度的設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)企業(yè)制度體系的主要原則 （ P120） 企業(yè)工作制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ① 分配制度 現(xiàn)行分配制度的特點(diǎn)： 第一、堅(jiān)持按勞分配與生產(chǎn)要素分配相結(jié)合；第二、實(shí)現(xiàn)公平分配與經(jīng)濟(jì)效率相統(tǒng)一；第三、分配中的市場機(jī)制、宏觀調(diào)控機(jī)制、社會(huì)保障機(jī)制相結(jié)合。 制度強(qiáng)化文化 主要表現(xiàn) ? 量的擴(kuò)張： 這是指制度以種種形式和手段，將自己依據(jù)的觀念推廣和滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，并力圖使人人都認(rèn)同、都理解。 從制度的形成來看，“文化是制度之母?！? ３、團(tuán)隊(duì)精神 參與精神 競爭與創(chuàng)新精神 （二）企業(yè)精神的類型 以人為本的企業(yè)精神 以顧客為本的企業(yè)精神 以國家與社會(huì)為本的企業(yè)精神 以創(chuàng)新為本企業(yè)精神 第四章 企業(yè)文化與制度建設(shè) 一、制度與文化的關(guān)系 文化形成制度 制度的含義： 一是指大家共同遵守的辦事規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則；二是指一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的體系。 確立價(jià)值觀的價(jià)值在于實(shí)踐的觀念 企業(yè)經(jīng)營管理的各種制度必須體現(xiàn)企 業(yè)價(jià)值觀 要把企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)的各種日常 經(jīng)營管理活動(dòng)中 以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來樹立統(tǒng)一 的價(jià) 值觀 用有特色的語言來表述和界定 三、企業(yè)精神的塑造 （一）企業(yè)精神的內(nèi)容 敬
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