企業(yè)如何打造高效團(tuán)隊(duì)(參考版)
2025-01-07 17:25本頁(yè)面
【正文】 確定最終的解決方案。 4：排除障礙； 5：選擇；選擇最優(yōu)的解決方案。 3：可供選擇的方案。 2：沖突的分類 1）工作上沖突； 2）人際關(guān)系的沖突； 3：沖突的必然性 各自觀點(diǎn)，可能發(fā)生； （二）如何 待沖突 1：傳統(tǒng)的觀點(diǎn)； 2：人際關(guān)系的觀點(diǎn)； 3：相互作用的觀點(diǎn)； （三）有效沖突與有 沖突 1：沖突的有效性 暴露問題； 有利更好解決； 化解誤會(huì)； 2：沖突的有害性 凝聚力降低； 人緊張； 影響士氣； （四）沖突五個(gè)階段 1第一階段：潛在的不一致 1）溝通； 2）團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)； 3）個(gè)人因素； 2 第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化 3 第三階段：行為意向 4 第四階段：行為 5 第五階段：結(jié)果 （五）處理沖突的五種策略 1：托馬斯 基爾曼處理兩維模式 1）竟?fàn)? 2）合作 3）妥協(xié) 4）回避 5）遷就 （六）處理沖突的六個(gè)步驟 1：澄清問題；確定沖突是什么； 2：關(guān)注目標(biāo)。 2：會(huì)議內(nèi)容 1）決議部分：已經(jīng)決定的事情； 2）待辦事項(xiàng)部分：待辦事項(xiàng)指需要去完成的事項(xiàng)，負(fù)責(zé)人，完成時(shí)間和完成方法。 2 會(huì)議結(jié)束事； 1）會(huì)議完成了哪些任務(wù)； 2）完成的任務(wù)與會(huì)議目標(biāo)是否有關(guān)； 3）下一步該怎么做； 4）是否需要召開下一個(gè)會(huì)議。 （四） 積極聆聽 1：溝通時(shí)間分配 聽： 45%；說： 30%；讀： 16%；寫： 9%； 2：聆聽原則 1）注視對(duì)方； 2）不要打斷； 3）不要急于下結(jié)論； 4）集中注意力； 5）積極反饋； 3：技巧 1）問開放式的問題； 2）重復(fù)對(duì)方的話； 3）表達(dá)自己的理解； （五） 有效表達(dá) 1：對(duì)事不對(duì)人； 2：坦白表達(dá)自己的真實(shí)感受； 3：多提建議少提主張； 4：充分發(fā)揮語言； 5：讓對(duì)方理解自己所表達(dá)的含義； （六） 有效的反饋 1：正面認(rèn)知 （表?yè)P(yáng)對(duì)方） ； 2：修正性反饋 （建設(shè)性意見） ； 3：負(fù)面的反饋 （批評(píng)） ； 4：沒有反饋 （不提倡） ； 九：團(tuán)隊(duì)激勵(lì) （一）：激勵(lì)的模式； （二）：激勵(lì)方式； （三）：工作動(dòng)力； （四）：工作動(dòng)機(jī)； （五）：激勵(lì)方法； （六）：不同類型員工進(jìn)行不同的激勵(lì)； （一）激勵(lì)的模式 1：正激勵(lì) 2：負(fù)激勵(lì) 3：雙因理論 4：保健因素 1）公司政策； 2）監(jiān)督； 3）工作條件； 4）薪金； 5）工作安全感； （二）激勵(lì)方式 1：威脅的激勵(lì)；（末位淘汰） 2：獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)； 3：個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)； （三）工作動(dòng)力 1：需求； 2：目標(biāo)； 3：滿足； （四）工作動(dòng)機(jī) 1：領(lǐng)導(dǎo)重視； 2：工作愛好； 3：工作業(yè)績(jī)； 4：學(xué)習(xí)提煉； 5：認(rèn)可； 6：竟?fàn)幒吞魬?zhàn)； 7：領(lǐng)導(dǎo)有力； 8：成就感； 9：責(zé)任感； 10：晉升； 11：個(gè)人發(fā)展； （五）激勵(lì)方法 1：制度體系； 2：督導(dǎo)； 3：重用； 4：參與； 5：培養(yǎng)； 6：晉升； 7：加薪； 8：發(fā)展； 9：鼓勵(lì)； 10：批評(píng)； 11：魔煉； 12：挑戰(zhàn)； （六）不同員工進(jìn)行不同的激勵(lì) 1：指揮型員工 1）支持； 2）贊揚(yáng)； 2：關(guān)系型員工 重視和尊重 3：智力型員工 肯定，贊美 4：工兵型員工 支技，肯定，鼓勵(lì) 十 高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議 （ 一）富有成效的會(huì)議； （二）會(huì)議的三個(gè)階段 /七個(gè)過程； （三）會(huì)前的計(jì)劃； （四）會(huì)議的如開； （五）會(huì)議的擴(kuò)展； （六）會(huì)議的回收； （七）達(dá)成共識(shí)； （八）會(huì)議控制中的難題與對(duì)策； （九）會(huì)議結(jié)束； （十）會(huì)議的跟蹤； （一）富有成效的會(huì)議 1：會(huì)議好處； 1）群體決策； 2）面對(duì)面溝通和交流； 3）互動(dòng)提升觀點(diǎn)； 4）與會(huì)參與決策； 5）有效培訓(xùn)； 2：富有成效會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)； 1）目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)； 2）目標(biāo)在最短的時(shí)間內(nèi)被實(shí)現(xiàn)； 3）所有的與會(huì)者感到滿意； 3：無效會(huì)議危害 1）目標(biāo)沒辦法實(shí)現(xiàn)； 2）資源損失； 3）對(duì)會(huì)議不滿，降士氣； （
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