物業(yè)禮儀禮節(jié)培訓(ppt45頁)(參考版)
2025-01-07 01:35本頁面
【正文】 常見的不良舉止 職業(yè)用語 （一）秩序維護員： ?請您出示 XX證件 ……謝謝合作 ?請您使用 … ?請您用對講機 ?請您登記 ……謝謝合作 ?請您先到前臺辦理 XX證 ?對不起，這是安全制度，請合作 ?請問您找誰 ? ?請您把車停好 （二）維修工： ?請您吩咐我該做什么 ?請您介紹一下情況 ?請您與我們聯(lián)系 ?您放心，請試用 ?您有要求盡管提 ?我們一定幫助解決 ?我一定抓緊匯報 ?不好意思，耽誤您休息了（打擾您了） 職業(yè)用語 禮節(jié) 16字口訣 ?停下腳步 ?面帶微笑 ?注視對方 ?XX 您好 。 常見的不良舉止 當眾打哈欠 在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩。特別是在莊重的場合，這樣是很難得到別人的諒解的。 常見的不良舉止 當眾挖鼻孔或掏耳朵 有些人，習慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一個很不雅的習慣。咀嚼的時候閉上嘴，不能發(fā)出聲音。 常見的不良舉止 隨手扔垃圾 隨手扔垃圾是應(yīng)當受到譴責的最不文明的舉止之一。 常見的不良舉止 隨便吐痰 吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環(huán)境、影響我們的身體健康的。 如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短，以免干擾別人。 撥打電話 ? 準備：確認對方的姓名、電話號碼；準備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等 ? 問候：告知對方自己的姓名：“您好！物業(yè) XXX” ? 確認電話對象：“請問 XX部的 XXX先生/小姐在嗎？”、“麻煩您，我要找XXX” ? 結(jié)束語：“謝謝”、“麻煩您了”等等 不當使用手機 社交場合，要將鈴聲調(diào)低，以免驚動他人。 ?記錄下時間、對象和事件等重要事項。 公共禮儀
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