酒店禮儀禮節(jié)知識(shí)培訓(xùn)(參考版)
2025-01-16 11:43本頁(yè)面
【正文】 上帝作證， 一切都將重新實(shí)現(xiàn) —— 在舊屋頂漏下的 陽(yáng)光。 如果你的人生不得意， 如果你的情緣不盡歡， 如果你的夢(mèng)想總成空， 忘了它吧。 低頭。 身體側(cè)向來(lái)賓，目光兼顧來(lái)賓和所指方向。 手勢(shì)禮儀之 鼓掌 為客人指示方向 手 勢(shì) 示 范 要領(lǐng)： 五指并攏伸直，掌心向上，手與前臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，手臂輕微向一旁擺出（與腰呈 45度至 60度左右）。 以右手掌心向下有節(jié)奏地拍擊左掌，不可左掌向上拍擊右掌； 不可左掌向右，右掌向左，兩掌互相拍擊； 時(shí)間長(zhǎng)短要相宜，大約 58 秒為禮節(jié)性鼓掌。 朋友、平輩之間，先伸手者更禮貌。 握手的注意事項(xiàng) 長(zhǎng)者、貴賓、上級(jí)不先伸手，晚輩、下級(jí)不要伸手搶握。 和新客 人 握手應(yīng)輕握，但不可綿軟無(wú)力；和 熟客 應(yīng)握重些，表明禮貌、熱情 。一般應(yīng)站著握手，除非生病或特殊場(chǎng)合，但也要欠身握手，以示敬意 。 幾種手勢(shì)的含義 手勢(shì)禮儀之 握手 伸出右手，掌心向左，虎口向上 ； 以輕觸對(duì)方為 準(zhǔn)，時(shí) 間 25秒鐘 ； 如果男士和女士握手，則男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分 ； 握住 輕輕搖動(dòng) 13下。丘吉爾推廣了這個(gè)手勢(shì)，表示勝利，非洲大多數(shù)國(guó)家也如此。 在中國(guó)，翹大拇指是積極的信號(hào)，通常是指高度的贊揚(yáng)。 翹大拇指手勢(shì) —— 在英國(guó)、澳大利亞、新西蘭等國(guó)，翹大拇指代表搭車，但如果大拇指急劇上翹，則是侮辱人的信號(hào)。 在一些地中海國(guó)家用來(lái)暗示一個(gè)男人是同性戀者。 “ OK”的含義在所有講英語(yǔ)的國(guó)家內(nèi)是眾所周知的， 但在法國(guó) “ O”形手勢(shì)代表 “ 零 ” 或 “ 沒(méi)有 ” 。 舉止禮儀 手勢(shì)禮儀 應(yīng)避免的不良手勢(shì) 與人交談時(shí)，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上 ； 談到別人時(shí)，不可用手指別人，更忌諱背后對(duì)人指點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì) ； 初見(jiàn)新客戶時(shí)，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時(shí)拉袖子等粗魯?shù)氖謩?shì)動(dòng)作 ； 避免交
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