【正文】 2023 BearingPoint, Inc.客戶名稱：國內(nèi)某知名大券商（續(xù)）客戶名稱：國內(nèi)某知名大券商（續(xù)）項目成果項目成果 : 客戶通過?？偣締T工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃體系建設(shè)。一級部門分配方案。 2023 BearingPoint, Inc.客戶名稱：國內(nèi)某知名大券商客戶名稱：國內(nèi)某知名大券商項目背景項目背景 :為應(yīng)對國內(nèi)券商日益激烈的市場競爭環(huán)境，客戶希望在保持和進一步擴展市場份額、防止客戶流失的同時；為應(yīng)對國內(nèi)券商日益激烈的市場競爭環(huán)境，客戶希望在保持和進一步擴展市場份額、防止客戶流失的同時；對內(nèi)部優(yōu)化人力資源管理，設(shè)計合理的績效管理制度，激勵并提升員工服務(wù)能力和意識，從而提升內(nèi)部競爭對內(nèi)部優(yōu)化人力資源管理，設(shè)計合理的績效管理制度，激勵并提升員工服務(wù)能力和意識，從而提升內(nèi)部競爭力；該公司聘請畢博咨詢（原畢馬威管理咨詢）進行人力資源戰(zhàn)略定位和績效薪酬體系設(shè)計。制定了人力資源配套系統(tǒng)的實施方案?？蛻羝刚埉叢┳稍冞M行人力資源部門工作規(guī)劃?？蛻羝刚埉叢┳稍冞M行人力資源部門工作規(guī)劃。金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗81lalala169。解決方案解決方案 :我們主要為客戶提供了如下的解決方案我們主要為客戶提供了如下的解決方案 :? 對客戶的人力資源戰(zhàn)略定位和績效薪酬體系進行客觀地分析和評估；對客戶的人力資源戰(zhàn)略定位和績效薪酬體系進行客觀地分析和評估；? 部門績效管理體系和分配制度設(shè)計；部門績效管理體系和分配制度設(shè)計；? 個人考核、薪酬和激勵機制設(shè)計：個人考核、薪酬和激勵機制設(shè)計： 崗位職責(zé)說明和崗位評估崗位職責(zé)說明和崗位評估 個人績效管理體系的建立個人績效管理體系的建立 員工薪酬體系設(shè)計員工薪酬體系設(shè)計項目成果項目成果 : 客戶通過本項目的實施，獲得如下收益客戶通過本項目的實施，獲得如下收益 :? 完善公司人力資源和績效薪酬體系，制定部門的關(guān)鍵績效考評指標，優(yōu)化了部門分配方案。該客戶為英國傳統(tǒng)商業(yè)銀行之一。金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗80lalala169。項目成果項目成果 : 客戶通過本項目的實施，獲得如下收益客戶通過本項目的實施，獲得如下收益 :? 與國際先進的財務(wù)管理和人力資源管理方法進行對比，找出現(xiàn)在管理過程中可以進行改善之處。解決方案解決方案我們主要為客戶提供了如下的診斷我們主要為客戶提供了如下的診斷 :? 為客戶提供關(guān)于財務(wù)管理培訓(xùn)；為客戶提供關(guān)于財務(wù)管理培訓(xùn)；? 為客戶提供人力資源管理的培訓(xùn)。 2023 BearingPoint, Inc.客戶名稱：中央金融工委客戶名稱：中央金融工委項目背景項目背景 :? 該客戶在財務(wù)管理、人力資源管理方面有不完善之處，希望通過聘請畢博管理為其提供培訓(xùn)服務(wù)加深對該客戶在財務(wù)管理、人力資源管理方面有不完善之處，希望通過聘請畢博管理為其提供培訓(xùn)服務(wù)加深對國際先進的財務(wù)管理和人力資源管理方法的理解，改善目前的管理狀況。改善了企業(yè)經(jīng)營績效，提高了運行效率。實施服務(wù)。 2023 BearingPoint, Inc.客戶名稱：國內(nèi)四大國有銀行之一客戶名稱：國內(nèi)四大國有銀行之一項目背景項目背景 :? 該客戶為國內(nèi)四大國有銀行之一，聘請畢博管理咨詢?yōu)槠涮峁┳稍兒团嘤?xùn)服務(wù)該客戶為國內(nèi)四大國有銀行之一，聘請畢博管理咨詢?yōu)槠涮峁┳稍兒团嘤?xùn)服務(wù) 。針對財務(wù)管理工作中存在的問題，得出解決初步方案。為客戶提供關(guān)于財務(wù)管理的培訓(xùn)。咨詢?yōu)槠涮峁╆P(guān)于財務(wù)管理知識的培訓(xùn)服務(wù)。金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗77lalala169。為客戶各分行行長提供培訓(xùn)，探討管理過程中出現(xiàn)的問題和解決方法。的需要。金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗76lalala169。項目成果項目成果 : 客戶通過本項目的實施，獲得如下收益客戶通過本項目的實施，獲得如下收益 :? 找出管理中的本質(zhì)弊病，并為二期設(shè)計和實施工作提供平臺。解決方案解決方案我們主要為客戶提供了如下的診斷我們主要為客戶提供了如下的診斷 :? 結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，全面考察人力資源管理現(xiàn)狀，包括：結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，全面考察人力資源管理現(xiàn)狀，包括： 在總部和多家分行進行訪談，了解各方領(lǐng)導(dǎo)員工意見；在總部和多家分行進行訪談，了解各方領(lǐng)導(dǎo)員工意見； 考察人力資源管理重點業(yè)務(wù)流程及管理模式，尤其是其績效管理、薪酬和員工培訓(xùn)管理；考察人力資源管理重點業(yè)務(wù)流程及管理模式，尤其是其績效管理、薪酬和員工培訓(xùn)管理；? 為客戶提供全面診斷分析，并提供過渡改進建議；為客戶提供全面診斷分析，并提供過渡改進建議；? 提供新的管理思路，并對高層領(lǐng)導(dǎo)進行人力資源管理新理念的培訓(xùn)。 2023 BearingPoint, Inc.客戶名稱：國內(nèi)十大商業(yè)銀行之一客戶名稱：國內(nèi)十大商業(yè)銀行之一項目背景項目背景 :? 該客戶擁有較為完善的績效考評體系，但考評效果不盡人意，與薪酬的掛鉤方式繁瑣，激勵作用不明顯該客戶擁有較為完善的績效考評體系，但考評效果不盡人意，與薪酬的掛鉤方式繁瑣，激勵作用不明顯；同時人力資源管理的其他幾大塊管理工作較不完善；聘請畢博咨詢進行一期人力資源管理診斷分析。 2023 BearingPoint, Inc.企業(yè)可考慮多種薪酬激勵方式結(jié)合行政專業(yè)薪金級別設(shè)制年終薪金調(diào)整固定落實到部門落實到個人浮動 長期薪酬短期 長期住房公司股票養(yǎng)老金薪酬升降職獎勵薪酬、獎勵表彰不同地區(qū)薪金級別74lalala169。 而個人績效會影響公司整體和部門目標的實現(xiàn)，直接或間接關(guān)系公司的生存和發(fā)展而個人績效會影響公司整體和部門目標的實現(xiàn)，直接或間接關(guān)系公司的生存和發(fā)展167。 2023 BearingPoint, Inc.… 另一個是總體的績效水平公司績效部門績效個人績效 個人薪酬總體績效167。 獎金取決于員工績效考核的結(jié)果獎金取決于員工績效考核的結(jié)果167。 崗位工資取決于崗位重要性價值崗位工資取決于崗位重要性價值167。 2023 BearingPoint, Inc.每個崗位由于能力素質(zhì)要求不同，具有不同的打分權(quán)重樣張71lalala169。 在同一管理級中，根據(jù)在同一管理級中，根據(jù)員工服務(wù)年限、學(xué)歷、員工服務(wù)年限、學(xué)歷、對企業(yè)的貢獻不同有相對企業(yè)的貢獻不同有相應(yīng)的遞升區(qū)間，把薪酬應(yīng)的遞升區(qū)間，把薪酬范圍劃分為范圍劃分為 8級區(qū)間級區(qū)間167。 2023 BearingPoint, Inc.167。 2023 BearingPoint, Inc.整體薪酬體系分成不同的級別，對應(yīng)不同的崗位評估得分樣張崗位評估得分不同級別的范圍對應(yīng)不同的薪酬范圍68lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.不同獎金發(fā)放方法有不同設(shè)計重點設(shè)計重點? 選擇合理的目標? 當(dāng)沒有完作任務(wù)時如何處理獎金？? 選擇什么樣的獎金類型？? 獎金是否封頂？優(yōu)點?提供強有力的動力達到目標?單提供動力超過完成目標?很公平?提供強有力的動力去完成每一個階梯的任務(wù)，同時在每個階梯之間提供陡性型動力?提供強有力的動力?可根據(jù)要求改變 S線型形狀缺點?當(dāng)明顯不能或已超過目標后，不產(chǎn)生任可動力?可能不公平?不能提供強有力的動力?設(shè)計不如 S線型靈活?設(shè)計很復(fù)雜?可能需要計算機輔助階梯型目標 可能達到目標獎金100%線性型獎金100%階梯陡性型獎金100%S線型獎金100%目標 可能達到目標目標 可能達到目標目標 可能達到目標 66lalala169?？勺兪杖氩糠钟善诔躅A(yù)算余額和經(jīng)營收入超出預(yù)算部分構(gòu)成可變收入部分由期初預(yù)算余額和經(jīng)營收入超出預(yù)算部分構(gòu)成167。 2023 BearingPoint, Inc.薪酬哲學(xué)的四大要素能力素質(zhì)總 體 績效崗位 價值市場 定 位崗位價值指在企業(yè)內(nèi)的相對重要性，應(yīng)直接與其薪酬水平相聯(lián)系相關(guān)人才市場的相應(yīng)崗位的供求情況與薪酬水平員工的量化績效目標應(yīng)根據(jù)公司整體、部門和個人的關(guān)鍵績效指標來制定，而員工實現(xiàn)績效目標的程度應(yīng)在個人薪酬中直接體現(xiàn)出來能力素質(zhì)是描述員工怎樣實現(xiàn)企業(yè)和崗位本身要求所要具備的行為要素，其直接與企業(yè)競爭力相關(guān)，因而也須與薪酬掛鉤64lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.員工期望書樣例樣張62lalala169。 包括對業(yè)績和能力的期望包括對業(yè)績和能力的期望252。 一個持續(xù)不斷的過程一個持續(xù)不斷的過程252。 2023 BearingPoint, Inc.不同的表現(xiàn)將擁有不同的的晉升通道干部業(yè)績 /績效與管理能力綜合分析優(yōu)秀低 高能力素質(zhì)工作績效差姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.姓名1.2.3.4.考慮進一步重用、提升60lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.70％30％員工（支持崗位）50％50％主管（業(yè)務(wù)崗位）30％70％部門經(jīng)理（業(yè)務(wù)部門）50%50%部門經(jīng)理（支持部門）20％80％副總經(jīng)理 /總經(jīng)理助理100％總經(jīng)理對能力素質(zhì)達成情況的評價對業(yè)務(wù)指標達成情況 的評價權(quán)重崗位級別員工（業(yè)務(wù)崗位）主管（支持崗位）30％ 70％20％ 80％根據(jù)崗位的不同，業(yè)務(wù)指標和能力素質(zhì)的各自突出程度也不同樣張58lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.平衡計分卡樣例計財部80% （當(dāng)期公司人力資源實際成本費用 預(yù)算成本費用）/預(yù)算成本費用 *100% 15%人力資源費用預(yù)算率 人教部75% 完成的上兩個月計劃內(nèi)招聘數(shù) /上兩個月計劃要求的招聘需求總?cè)藬?shù) *100% 25%招聘需求按時完成率 內(nèi)部營運人教部15小時 本部門員工培訓(xùn)時間總數(shù) /本部門員工數(shù) 5%人均培訓(xùn)時間 員工發(fā)展稽核部90分 流程執(zhí)行工作評分 5%流程實施得分 計財部500元 /人（中低級）30萬元 /人（高級） 當(dāng)期發(fā)生的員工招聘總費用 /新招聘員工數(shù) 15%員工招聘成本財務(wù)指標人教部稽核部稽核部數(shù)據(jù)來源部門80分 員工滿意度調(diào)查問卷 5%員工滿意度 90分 治安、消防、信息安全工作考核 5%治安、消防、信息安全 80分 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷 25%內(nèi)部客戶滿意度 客戶目標值計算方法權(quán)重指標名稱指標大 類樣張56lalala169。 可低成本取得q CQT平衡測試，以確保關(guān)鍵績效指標在成本、質(zhì)量及時間方面的平衡性q 相互性關(guān)系測試54lalala169。 可理解性167。 可實施性167。 可衡量性167。 2023 BearingPoint, Inc.通過有效的測評確定關(guān)鍵績效指標 設(shè)計的關(guān)鍵績效指標需經(jīng)過以下的篩選過程q ８ 個特性測試，以確保關(guān)鍵績效指標167。企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。這兩個角度出發(fā)進行考慮。 記分卡根據(jù)不同層級的績效考核對象其主要目標相應(yīng)不同，考核指標的設(shè)置具記分卡根據(jù)不同層級的績效考核對象其主要目標相應(yīng)不同，考核指標的設(shè)置具有不同的側(cè)重點有不同的側(cè)重點 樣張52lalala169。 員工具備高度的自我監(jiān)督能力摘自 ： Kaplan R. and D. Norton, “The StrategyFocused Organization,” Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts, USA, 2023,51lalala169。 開放式的分享與溝通167。 高階管理者對戰(zhàn)略有共識167。 如何獲得高盈利，保障有充足現(xiàn)金流？ 財務(wù)財務(wù) 績效績效 目 標 衡 量 目 的 動 機 為了達成我們的 遠景 ， 我們應(yīng)如何面對我 們 的 客 戶 ？ 目 標 衡 量 目 的 動 機 客戶滿意客戶滿意 為了滿足我們的股東 與客戶 ，必須采取 什 么樣的 管理 程序？ 目 標 衡 量 目 的 動 機 內(nèi)部管理內(nèi)部管理 為了達成我們的 遠景 ， 應(yīng)該如何持續(xù)地改 變及進步？ 目 標 衡 量 目 的 動 機 員工學(xué)習(xí)員工學(xué)習(xí) /發(fā)展發(fā)展 遠景戰(zhàn)略50lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.采用平衡計分卡考核成為主要的形式根據(jù) Gartner Group的統(tǒng)計資料顯示， 2023年度財富全球 1000強中， 40％ 的公司都