【正文】 – 進(jìn)行方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查 xx項(xiàng)目成員與 xx員工，整理分析溝通計(jì)劃執(zhí)行的有 效性與使用者需求。項(xiàng)目相關(guān)議題整理與溝通協(xié)調(diào)224。凝聚項(xiàng)目成員共識(shí)項(xiàng)目溝通會(huì)議 /研討會(huì) /培訓(xùn)224。報(bào)告項(xiàng)目現(xiàn)狀與未來(lái)進(jìn)程224。研討會(huì)資料224。項(xiàng)目最新進(jìn)展224。知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)分享224。知識(shí)介紹電子郵件224。BPR內(nèi)容與導(dǎo)入效益介紹224。其他重要信息的溝通項(xiàng)目信息整合項(xiàng)目信息反饋 項(xiàng)目信息發(fā)布高層溝通與決策機(jī)制項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)?報(bào)告項(xiàng)目階段性工作進(jìn)度 與成果展示?討論并決定重要未決議題xx人報(bào)224。執(zhí)行信息收集與相關(guān)議題討論224。 現(xiàn)狀評(píng)估 均方差 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：意見(jiàn)分歧最大的三個(gè)問(wèn)題 工作 該題平均分為 ,均方差高達(dá) ,表明 xx內(nèi)部總體來(lái)說(shuō)，不認(rèn)同這一點(diǎn)，但意見(jiàn)分歧很大，有人強(qiáng)烈支持，有人強(qiáng)烈反對(duì) 會(huì)有積極的影響 總體來(lái)說(shuō)，大家持正面態(tài)度，但也不排除部分人員就項(xiàng)目前景對(duì)其自身的影響報(bào)有悲觀態(tài)度目的和原因 反映了項(xiàng)目在公司內(nèi)部準(zhǔn)備情況的不一致性 均方差總體平均均方差總體平均 : 現(xiàn)狀評(píng)估 均方差 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：意見(jiàn)最統(tǒng)一的三個(gè)問(wèn)題現(xiàn)狀評(píng)估 均方差4. 所有員工均理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員 工會(huì)參與規(guī)劃設(shè)計(jì)所需的各項(xiàng)改進(jìn)內(nèi)容 (例如 “ 多品牌管理項(xiàng)目，營(yíng)銷重心下移項(xiàng)目 ” 等 )，員工能得到相宜的培訓(xùn)及支持以發(fā)展新技能 以上 3題得分都較低，而且大家意見(jiàn)很一致，充分反映了員工普遍對(duì)其不加認(rèn)同 均方差總體平均均方差總體平均 : 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 總體評(píng)價(jià)－根據(jù)職能類別不同現(xiàn)狀評(píng)估 均方差信息管理 特殊渠道 生產(chǎn)供應(yīng) 市場(chǎng)研究 質(zhì)量管理 顧客服務(wù) 人事行政 生產(chǎn) 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 總體評(píng)價(jià)－根據(jù)職能類別不同 (續(xù) )財(cái)務(wù) 營(yíng)銷管理 公司行政 技術(shù)中心 整合傳播 審計(jì) 計(jì)劃發(fā)展 現(xiàn)狀評(píng)估 均方差 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 總體評(píng)價(jià)－根據(jù)職位不同現(xiàn)狀評(píng)估 均方差 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 集團(tuán)公司部門領(lǐng)導(dǎo)下屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子下屬單位部門領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)公司基層干部下屬單位基層干部一般職員 其他 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中，集團(tuán)公司部門領(lǐng)導(dǎo)的打分最低調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 總體評(píng)價(jià)－根據(jù)工作年資不同少于一年1至 5年5至 10年10年以上 現(xiàn)狀評(píng)估 均方差 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃包含以下六方面的內(nèi)容：– 建立管理變革團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)人：王康平– 確定受影響的人群 負(fù)責(zé)人：彭玉冰、徐東海– 取得領(lǐng)導(dǎo)層的持續(xù)承諾 負(fù)責(zé)人：潘衛(wèi)東、莫崇誼– 溝通計(jì)劃 負(fù)責(zé)人：潘衛(wèi)東、莫崇誼– 培訓(xùn)計(jì)劃 負(fù)責(zé)人：張海軍、劉明– 項(xiàng)目績(jī)效管理體系 負(fù)責(zé)人：彭玉冰、吳健勇、徐東海建立管理變革團(tuán)隊(duì)管理變革團(tuán)隊(duì)總體框架變革團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：王康平溝通職能負(fù)責(zé)人：潘衛(wèi)東績(jī)效管理職能：彭玉冰知識(shí)管理職能：龍遠(yuǎn)明項(xiàng)目協(xié)調(diào)：張海軍、樂(lè)春利管理變革團(tuán)隊(duì)確定受影響的人群在項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中，我們將根據(jù)變革的影響，將可能造成的正面和負(fù)面影響進(jìn)行分類，例如：?正面影響： A 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能 B 工作效率提高 C 工作變得簡(jiǎn)單?負(fù)面影響： D 崗位失去 E 工作量加大 F 不具備要求技能并對(duì)相應(yīng)的人群采取研討會(huì)、單獨(dú)訪談、公開(kāi)信息發(fā)布等各種形式進(jìn)行溝通、促成其轉(zhuǎn)變。 4. 所有員工均理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 提高協(xié)作效率9. 公司的組織架構(gòu)有助于工作的順利進(jìn)行2. 公司內(nèi)部有高度的相互信任 原因。 . 來(lái)的轉(zhuǎn)變。 的影響。 威脅。 確保轉(zhuǎn)變促成實(shí)施階段工作的穩(wěn)定性和產(chǎn)出性第一部分 第二部分 第三部分項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )方案試點(diǎn)實(shí)施診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變促成主要工作步驟q對(duì)管理變革團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變促成基礎(chǔ)培訓(xùn)q指導(dǎo)轉(zhuǎn)變 促成工作 計(jì)劃 實(shí)施– 計(jì)劃 的 完善– 培訓(xùn)和組織計(jì)劃的執(zhí)行– 為計(jì)劃的實(shí)施提供指導(dǎo)意見(jiàn)– 進(jìn)度的控制轉(zhuǎn)變促成部分二 :制定與實(shí)施轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃第一部分 第二部分 第三部分項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略方案試點(diǎn)實(shí)施轉(zhuǎn)變促成主要工作目標(biāo)：– 為那些由于改變而帶來(lái)影響的用戶提供適當(dāng)?shù)闹R(shí)、技能和高效的工作習(xí)慣– 對(duì)轉(zhuǎn)變促成實(shí)施情況的評(píng)估，同績(jī)效考核相聯(lián)系– 減少 “ 不知道 ” 所帶來(lái)的潛在危險(xiǎn)，確保項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程所必須的審慎性第一部分 第二部分 第三部分項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略方案試點(diǎn)實(shí)施轉(zhuǎn)變促成部分三 :促進(jìn)方案的實(shí)施轉(zhuǎn)變促成主要工作步驟q進(jìn)行績(jī)效評(píng)估q根據(jù) 受 影響 人群 具體 統(tǒng)計(jì) 情況，進(jìn)行 相應(yīng) 的 轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成部分三 :促進(jìn)方案的實(shí)施第一部分 第二部分 第三部分項(xiàng) 目 管 理轉(zhuǎn) 變 促 成空調(diào)業(yè)務(wù)體系優(yōu)化（流程、組織架構(gòu)和績(jī)效評(píng)估 )診斷分析戰(zhàn)略明晰信息技術(shù)戰(zhàn)略方案試點(diǎn)實(shí)施調(diào)查目的調(diào)查目的 :? 企業(yè)在推行新的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的時(shí)候，員工對(duì)于項(xiàng)目的不理解、未能解除其思想包袱的約束或其他個(gè)人的問(wèn)題均會(huì)影響推行的效果? 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查是以