新員工培訓-有效溝通技巧-ppt(參考版)
2025-01-05 20:56本頁面
【正文】 — 彼得 .德魯克 未來學家的預(yù)言 未來的競爭是管理的競爭，競爭 的焦點在 于每個社會組織內(nèi)部成員 之間及和外部組織的有效溝通上。 凱曾說過：?世界上有兩件東 西比金錢和性更為人們所需 —— 認可與贊美。古語云：上下同心，其利斷金 小節(jié) ? 信任是溝通的基礎(chǔ)，沒有信任就沒有合作態(tài)度，就沒有溝通 ? 贏得別人的，我們需要較多的肢體語言：注意音色，注意第一印象等。做到五多三少：多考慮別人的感受，少一點兒不分場合地訓人；多把別人往好處想，少盯住別人的缺點不放；多給別人一些贊揚，少在別人背后說風涼話；多問問別人有什么困難，多一些燦爛的微笑。 注意說話的語氣 7%（你說的什么） 38%（你怎么說） 55%（肢體語言） 有利用效肢體語言 ?開放式的動作 ?面帶微笑 ?眼神的交流 ?眼神在左顧右盼 ?注意力不集中 ?不禮貌的動作 好的肢體語言 不好的肢體語言 溝通視窗 溝通視窗理論及運用技巧 隱藏區(qū)（ F a c a de )未知區(qū)( U n k n o n )盲點區(qū)( B l i n d S pot )己方自己知道 自己不知道別人知道別人不知道對方問說溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶 打 開 了 嗎 ？開放區(qū)( A r e n a )J O H A R I 視窗尋求反饋給予反饋（約哈里窗口） 隱藏區(qū)（ F a c a de )未知區(qū)( U n k n o n )盲點區(qū)( B l i n d S pot )己方自己知道 自己不知道別人知道別人不知道對方問說溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶 打 開 了 嗎 ？開放區(qū)( A r e n a )J O H A R I 視窗尋求反饋給予反饋隱藏區(qū)（ F a c a de )未知區(qū)( U n k n o n )盲點區(qū)( B l i n d S pot )己方自己知道 自己不知道別人知道別人不知道對方問說溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶 打 開 了 嗎 ？開放區(qū)( A r e n a )J O H A R I 視窗尋求反饋給予反饋隱藏區(qū)（ F a c a de )未知區(qū)( U n k n o
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