有效溝通技巧--員工培訓(xùn)教材(參考版)
2025-03-25 04:19本頁(yè)面
【正文】 中間貿(mào)易商托普理達(dá)要求得到銷售額的 3%為傭金，這筆費(fèi)用應(yīng)包括娃哈哈與家樂(lè)福簽訂的合同中。 ?第三部分：高效溝通步驟 事前準(zhǔn)備 確認(rèn)需求 闡述觀點(diǎn) 處理異議 達(dá)成協(xié)議 共同實(shí)施 溝通步驟 案例探討 法方企業(yè)：家樂(lè)福 中間貿(mào)易商：托普理達(dá)國(guó)際貿(mào)易 中方企業(yè)：哇哈哈 關(guān)鍵數(shù)據(jù)： 在法國(guó)，每加侖飲用水的零售價(jià)是 23元人民幣，而從娃哈哈進(jìn)口飲用水只需人民幣 4元（離岸價(jià)，加上 3元的運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)后，到岸價(jià)格為 7元）即便如此，娃哈哈的毛利也已經(jīng)達(dá)到了 50%，即 2元。 對(duì)善變的人：加強(qiáng)對(duì)溝通目的的闡述，推薦好方法。 對(duì)慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)。 對(duì)知識(shí)淵博的人：真誠(chéng)的聆聽(tīng)，贊美，請(qǐng)教的語(yǔ)氣 、不放棄，最后引導(dǎo)。 對(duì)令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。確保你們雙方同意并將一切寫下來(lái)（不僅是因?yàn)榛顫娦偷臏贤ㄕ呦矚g書寫的方式，更因?yàn)樗麄兒苋菀淄洠? 對(duì)他們的外貌，創(chuàng)造性的思維，說(shuō)服力和感召力及時(shí)認(rèn)可和贊揚(yáng) 采用提問(wèn)式的對(duì)話方式讓客戶“一吐為快” 如果你有他們所敬佩的人支持，活潑型的人更容易相信你的觀點(diǎn) 與完美型溝通 盡量支持思考者的條理性、思想性的溝通風(fēng)格，注重行事方法 全面的、有系統(tǒng)的、準(zhǔn)確、完善的準(zhǔn)備工作 列出你計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，
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