公司會議溝通技巧培訓(xùn)教材35頁ppt-溝通技巧(參考版)
2024-08-21 06:40本頁面
【正文】 37 中美史克危機(jī)公關(guān)：康泰克 —PPA 2020年 11月 ， 國家下發(fā)通知：禁止 PPA!康泰克被醒目地綁上媒體的第一審判臺 ，在很多媒體上都可以看到 PPA等于康泰克或者二者相提并論的現(xiàn)象 。 評價 ：反應(yīng)遲鈍；企圖逃脫自己的責(zé)任；事先毫無準(zhǔn)備 ，既無計(jì)劃 、 也無行動；對地方當(dāng)局傲慢無禮；自以為控制了事態(tài)的發(fā)展；不接受任何解決意見；存在僥幸心理；信息系統(tǒng)失控；忽視了贏得公眾的同情和支持；錯誤地估計(jì)事故規(guī)模；絲毫沒有自責(zé)感 。 36 事例 2： 1989年 3月 24日美國埃克森公司的一艘巨型油輪在阿拉斯加州美 、 加交界的威廉王子灣附近觸礁 ， 原油大量泄出達(dá) 800多萬加侖 ， 在海面上形成寬 1公里 ， 長達(dá) 8公里的漂油帶 。 35 計(jì)劃 ： “ 公眾和顧客的利益第一 ” 在危機(jī)面前沒有存在任何僥幸心理； 領(lǐng)導(dǎo)人參與和強(qiáng)烈的公關(guān)意識； 平時與社會各界建立良好的關(guān)系 。實(shí)際上，對回收的 800萬粒膠囊所做的化驗(yàn)，只發(fā)現(xiàn)芝加哥地區(qū)的一批膠囊中有 75粒受氰化物的污染，而且是人為破壞。開始報(bào)道是死亡 3人，后增至 7人，隨著新聞媒體的傳播，傳說在美國各地有 25人因氰中毒死亡或致病，后來這一數(shù)據(jù)增加到 2020人（實(shí)際死亡人數(shù) 7人），這些消息引起了 1億服用泰諾的消費(fèi)者的極大恐慌，民意測驗(yàn)表明 94%的人表示今后不再服用此藥。 33 專題： 事例 1： “ 泰諾 ” 是美國約翰遜聯(lián)營公司生產(chǎn)的治療頭痛的止痛膠囊商標(biāo)，這是一種家庭用藥，在美國年銷售額達(dá)到 ，占公司總利潤的 15%。 32 案例 14 城市合作銀行 問題 : 1． 你如何評價曹閩給錢嶺的指示和 4月 25日的信件 ? 2． 從銀行向受眾發(fā)出的信息看 ， 是否在內(nèi)容的邏輯 、 證據(jù)和爭論方面存在缺點(diǎn) ? 3．銀行決定正式召開一次特別會議、曹閩準(zhǔn)備在會議上講話。完成的時限： 2020年 12月 21日 216。同意的行動：周敏與吳倩會談，由唐婉解決問題。然而，仍存在吳倩對制圖程序可行性不予協(xié)作的問題。 216。 216。 216。 216。 七、會議記錄 表 會議記錄形式實(shí)例 M計(jì)算機(jī)公司 一號項(xiàng)目第 6次檢查會議紀(jì)錄 216。 The more control you exert, the less mitted the participants will be. 26 五、會議的組織準(zhǔn)備工作 1. 確定會議主題和目標(biāo) 2. 制訂會議活動計(jì)劃 3. 制訂會議議程 4. 發(fā)放會議舉辦通知 5. 會場布置安排 ◆ 會場的選定 ◆ 會場內(nèi)設(shè)備的準(zhǔn)備 ◆ 會場的布置 27 六、會議議程 “議程”一詞來源于拉丁文，意為“必須做的事”，一般也就把會議議程定義為“在會議上要考慮的事務(wù)” □ 會議時間 (開始時間、結(jié)束時間 )和地點(diǎn) □ 會議目的 □ 會議議題的順序 28 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 29 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 30 表 會議議程實(shí)例 M計(jì)算機(jī)公司 一號項(xiàng)目檢查會議 日期： 2020年 12月 4日，星期五 時間：下午 2： 30——3： 45 地點(diǎn)： B大廈第二會議室 會議目的：研究一號項(xiàng)目進(jìn)展情
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