總經(jīng)理全面運營管理培訓教程172頁(參考版)
2025-01-03 17:53本頁面
【正文】 老子。煉內在功力1.2.3.4.5.6.外在功力1.2.3.4.5.6.知人者智，自知者明。修 人 個 家 業(yè) 企 式1.2.3.4.5.6.7.8. 如果抱著掙錢的目的，你可能會掙到一些，但不會很多 — 你必須要有成功的熱情。作 立 隊1.2.3.4.5.團 建 組 斷1.2.3.4.5. 一定要記住，成功的決心比任何其它事情都重要。施 心1.2.3.4.5.決 定 成功學專家下 一 的 成 邁 ”至于這句話的具體含義，請您接著翻開下一頁。起 成 值 有 5種類型的公司讓事情發(fā)生的公司；認為自己讓事情發(fā)生的公司；看著事情發(fā)生的公司；懷疑發(fā)生了什麼事情的公司和不知道發(fā)生什麼事情的公司。來 未 去 變的 管 — 亨利 .法約爾 321成果管理重點 特性 名稱 進 理 點1.2.3.4.的 錯 定 理 經(jīng)常用語 管理層是機構的器官，是一個能把一伙人變成一個組織的器官，一個把人的努力轉變成業(yè)績的器官。動對 導理 項 分的 領 理 學皆 術果方 工 特 本 理 本單元將就管理的定義、本質直接管理的進階和獲得管理質變的途徑作細致描述。如果把前幾個單元的內容比作棋子，那麼，這一單元為我們提供了一張棋盤，看我們如何擺放這些棋子，如何在方格子上走棋。臺理 價 增 值如何計算價值如 業(yè) 高 構利 分 全 務 制1.2.3.4.5.6.7. 有兩種方法可以創(chuàng)造財富：增加收入和節(jié)儉。用 管 成 源1.2.3.4. 我們是從事生產(chǎn)金錢的生意，而不是制造汽車的生意。來 利 獲 —________________—析基本公式：利潤 =（ __________力 利 要 管 財 高 企業(yè)運作的每一個環(huán)節(jié)都與資金的管理和控制密不可分；人們的觀念也從簡單的 “少花錢，多辦事 ”到 “如何合理的評估和運用資本 ”。企業(yè)管理已從單純的追求利潤最大化發(fā)展到對企業(yè)生存空間最大化的探索。理務 — 羅伯特 .賴克 美國經(jīng)濟學家留 你最寶貴的財產(chǎn)不是你的金融財產(chǎn)。用見意 善 改 分值 點 作 重點 功 管 資 人 從根本上說，無論什麼形式的經(jīng)濟活動，都是人在起決定性作用。點人力資源戰(zhàn)略人力資源管理人力資源作業(yè)層 層 理 源 力 V 估類別評 才 人 牌 金 U — I 隊總辦生產(chǎn)營銷估類別評 才 人 牌 金 *構才 人 當我需要一雙手的時候，結果我還同時得到一個人。斗才 資 人 服務之難得，是因為需要真正的誠意，而誠意不是可以量產(chǎn)的。當產(chǎn)品差異日漸縮小時，服務便越顯的重要。銷1.2.3.4.5.6.7.8.營 牌 品 題1.2.3.4.5.6.7.8.9.課 新 銷 營 式管理重點成功關鍵人力策略購 導 銷 售 三 種 模 式 比 較Cost Convenient CommunicationNeeds)定位 — 找出顧客心中特殊的位置營銷戰(zhàn)略的運用工具（ 4設定目標市場1.2.3.4.PS: 市場細分實體統(tǒng)計法心理統(tǒng)計法T:T層次營銷的起點： S時間銷 銷 異差 的 售 銷 與 銷 營 如果您經(jīng)歷過或者正在面臨以上問題，那麼這一單元對您會十分有益：營銷的 STP，營銷與銷售的差異，銷售的諸多模式，以及能夠給企業(yè)更多助力的營銷新課題。當一些國際知名品牌憑借營銷策略進入中國市場時，我們國人的很多企業(yè)依然在價格戰(zhàn)中徘徊、廝殺。市場營銷是市場經(jīng)濟時代的關鍵術語。理銷 瓶 誰 他們能共同完成個人無法完成的事情。授權協(xié)調圖診組點程 計 織 控制組織變化速度的系統(tǒng)設計計算半衰速度：施納德曼的方法低 中 高14 18 227 9 111 3 5標準為月高中低公司復雜度技術復雜度成功的組織存在著 “定時出擊 ”的現(xiàn)象。．確定優(yōu)中之優(yōu)的標準。．始終關注誰為最終產(chǎn)品付錢。．作出公司內所有層面均同意的決定。．作出信息所能支持的、達到技術層面的決定。．同期設計，同期測試。．增值工作不受干擾－－不要有諸如管理審核之類的東西。．適時作出決定。．盡早認定供貨廠商，并加以培訓。．假設重新安排進度。．不斷完善。．每個雇員有權以顧客為上（例如，承擔風險）。．消除一切非增值活動。．個人目標第二。．質量第一。．顧客的最終需求決定一切行動。2設計組織行為原則1（見圖 F2）F： 平衡計分測評法財務角度財務角度目標目標 測評指標測評指標創(chuàng)新與學習角度創(chuàng)新與學習角度目標目標 測評指標測評指標內部內務角度內部內務角度目標目標 測評指標測評指標顧客角度顧客角度目標目標 測評指標測評指標圖 F2 通過把測評方法與戰(zhàn)略聯(lián)系起來開始行動我對未來的遠景設想是什么？對遠景的陳述1．經(jīng)營單位戰(zhàn)略的定義2．使命陳述3．遠景陳述對我的股東對我的股東財務角度財務角度對我的顧客對我的顧客顧客角度顧客角度對我的內部對我的內部管理程序管理程序內部角度內部角度對我創(chuàng)新與對我創(chuàng)新與發(fā)展的能力發(fā)展的能力創(chuàng)新與學習創(chuàng)新與學習如果我的遠景設想成功了，我會有什么不同？什么是關鍵的成功因素？什么是關鍵的測評方法？組織設計有兩個關鍵行為： 1建立三層管理體系（見圖 F1）平衡記分法不是單純的評測體系，它更始一種在產(chǎn)品、程序、顧客和市場開發(fā)等關鍵領域有助于企業(yè)取得突破性進展的管理體系，它使高級經(jīng)理們可以快速而且全面地考察企業(yè)。2）、識別核心業(yè)務流程）、識別核心業(yè)務流程常規(guī)核心業(yè)務流程；?Q—— 質量控制（包括業(yè)務質量控制和對待客戶的方式）?C—— 成本控制?D—— 新產(chǎn)品推出方式?I—— 學習與創(chuàng)新控制?S—— 銷售控制?M—— 道德士氣控制?E—— 競爭控制例：施樂公司的面向顧客的四個核心過程：1 營銷到收款2 完成定單3 一體化的
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