員工關(guān)系管理課件(參考版)
2025-01-03 06:02本頁(yè)面
【正文】 EAP的實(shí)施 ?內(nèi)部 EAP形式：完全由組織自己配備專(zhuān)門(mén)人員、設(shè)置專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)加以實(shí)施； ?外部 EAP形式：借助于外部的專(zhuān)業(yè) EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，由組織與服務(wù)提供機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同。員工援助計(jì)劃可以通過(guò)減少錯(cuò)誤解聘、降低缺勤率、提升公眾形象、鼓勵(lì)員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理、改善工作氛圍等帶來(lái)高的投資回報(bào)率。員工援助計(jì)劃可以通過(guò)多種方式來(lái)解決員工在工作和生活中遇到的各種問(wèn)題，尤其是心理和行為問(wèn)題，并且?guī)椭麄儗W(xué)會(huì)用科學(xué)的方法解決今后遇到的相似問(wèn)題，促使他們產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的武器。它是由企業(yè)出資為幫助員工及家屬解決心理和行為問(wèn)題的一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，目的在于提高員工在組織中的身心健康和工作績(jī)效，并改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。比如，可以為雙職工家庭提供支持和幫助，如適當(dāng)提供子女看護(hù)服務(wù)、老人扶助服務(wù)，幫助提高員工處理家庭事務(wù)和溝通交流的能力，從而盡量做到工作家庭平衡。三是設(shè)立專(zhuān)門(mén)的員工談心時(shí)間。 ? 組織可以從以下四個(gè)方面著手：一是建立咨詢(xún)機(jī)制，為員工提供免費(fèi)或低價(jià)的職業(yè)咨詢(xún)和心理咨詢(xún)。這就要求企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)。（ 3）采取具體措施改善內(nèi)外環(huán)境，減少惡劣環(huán)境給員工帶來(lái)的不良?jí)毫Α６羌訌?qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。（ 2）加強(qiáng)過(guò)程管理。二是建立良好的溝通機(jī)制。（ 1）建立一套完整的壓力管理體系：通過(guò)組織制度、程序的健全減輕員工壓力。 主動(dòng)向?qū)I(yè)人員進(jìn)行咨詢(xún)，而不將負(fù)面情緒壓抑在心里，避免積郁成疾。眾多的研究證實(shí)，社會(huì)支持可以有效地減輕個(gè)體所感知到的壓力水平。 組織的壓力管理（ 1） 從個(gè)體方面來(lái)講，員工可以實(shí)行時(shí)間管理策略、擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、尋求正確恰當(dāng)?shù)蒯尫艍毫Φ鹊取? ?一般而言，職場(chǎng)中的壓力可以劃分為長(zhǎng)期積累的壓力的和短期緊急壓力。 ?企業(yè)管理人員一定要關(guān)注下屬員工的心理狀態(tài)，利用自身魅力感召員工而不能一味使用權(quán)威壓制員工的自主性和積極性，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該形成一套壓力管理策略，及時(shí)幫助員工排遣壓力，使他們健康的投入工作中去。塞里（ ）提出，認(rèn)為壓力是機(jī)體對(duì)傷害性刺激的非特異性防御反應(yīng)，是機(jī)體對(duì)各種內(nèi)、外界刺激因素作出的適應(yīng)性反應(yīng)過(guò)程。 ? （ 7）其他休假，比如婚、喪假。 ? （ 5）探親休假。 ? （ 3）周休息。 ?根據(jù)《勞動(dòng)法》與相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)及傳統(tǒng)，勞動(dòng)者的休息休假主要有： ? （ 1）工作間隙休息。 ? 勞動(dòng)法第 44規(guī)定： “有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬：（ 1）安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；（ 2）休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；（ 3）法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。 ? 用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，可以延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間。 工作時(shí)間的基本種類(lèi) ?標(biāo)準(zhǔn)工作日 ?縮短工作日 ?不定時(shí)工作日 ?綜合計(jì)算工作日 ?計(jì)件工作日 ?彈性工作日 加班加點(diǎn) ? 加班加點(diǎn)，即延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間，是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間之外繼續(xù)工作。 ? （ 4）工作時(shí)間的長(zhǎng)度由法律直接規(guī)定，或由集體合同或勞動(dòng)合同直接規(guī)定。 ? （ 2）工作時(shí)間不限于實(shí)際工作時(shí)間。 工作時(shí)間 ?工作時(shí)間，又稱(chēng)法定工作時(shí)間，是指勞動(dòng)者為履行工作義務(wù)，在法定限度內(nèi)，在用人單位從事工作或者生產(chǎn)的時(shí)間。它用以監(jiān)督企業(yè)所制定的各項(xiàng)改進(jìn)措施的實(shí)施情況，客觀評(píng)價(jià)這些措施的實(shí)施效果。希望通過(guò)對(duì)員工采取一定措施，力圖使員工要么遠(yuǎn)離危險(xiǎn)隱患，要么將這些隱患對(duì)員工的傷害可能性與程度降至最低。 （ 2）針對(duì)員工的改進(jìn)措施。 采取措施 企業(yè)對(duì)于改善勞動(dòng)保護(hù)的效果所采取的各種措施可以分為針對(duì)工作的改進(jìn)措施與針對(duì)員工的改進(jìn)措施兩個(gè)方面： （ 1）針對(duì)工作的改進(jìn)措施。 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) 在找到企業(yè)所存在的工作隱患之后，就需要對(duì)這些隱患進(jìn)行評(píng)估與排序。沒(méi)有良好的勞動(dòng)保護(hù)措施，企業(yè)就沒(méi)有安全的生產(chǎn)、工作環(huán)境，員工的身心健康得不到保障；沒(méi)有強(qiáng)健的體魄和健康的心理，員工不可能持續(xù)地、安心地投入工作。 綱要 第一節(jié) 員工關(guān)系概述 第二節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系 第三節(jié) 勞動(dòng)保護(hù) 第三節(jié) 勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)保護(hù)的概述 勞動(dòng)保護(hù)是提升勞動(dòng)安全的重要手段。離職員工將不再有自身利益的牽涉，一般會(huì)真實(shí)地表達(dá)自己的看法，同時(shí)也能夠說(shuō)出很多在職員中普遍存在的不滿(mǎn)和問(wèn)題。 離職管理的注意事項(xiàng)（ 1） （ 3）在接受辭呈后，由直接上級(jí)監(jiān)督離職員工完成其理應(yīng)完成的任務(wù)，人力資源管理者及時(shí)與部門(mén)主管協(xié)商、溝通，尋找合適的員工接替離職員工的工作，如果內(nèi)部沒(méi)有合適人選，人力資源管理人員應(yīng)立即著手
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