【摘要】第八章員工培訓TrainingAndDevelopment十年樹木百年樹人為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓?企業(yè)競爭的本質(zhì)是人的競爭:據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認為企業(yè)員工技能明顯不足;幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進不利或缺乏職位勝任力;企業(yè)司空見怪的管理人員“高級保姆”現(xiàn)象,多數(shù)也由于技能錯位造成不斷變化的環(huán)
2025-01-07 14:03
【摘要】三只鸚鵡管理就是你不做事,讓別人心甘情愿地做你想做的事。員工激勵激勵員工內(nèi)心的激情、愿望去挑戰(zhàn)目標員工潛能發(fā)揮的動力來源激勵?清楚員工內(nèi)心想要什么、希望在哪方面獲得成功?以積極態(tài)度對待員工可以激發(fā)員工的積極性?考慮員工的情感、愿望,關(guān)心、理解員工?愿意與員工溝通,傾聽員工的呼聲?物質(zhì)激勵期望值使用原
2025-01-09 14:57
【摘要】2023/1/17員工招聘2023/1/173相關(guān)信息?據(jù)世界最大的人力資源服務公司提供的數(shù)據(jù):?2023年全球每年用于招聘的費用為1570億美元?其中:報紙招聘廣告150億;獵頭100億;臨時短期聘用1200億;網(wǎng)上招聘20億?中國勞動力總量,預計2023年達到10億2023/1/174
2025-01-05 19:48
【摘要】CRM——(客戶關(guān)系管理)湖南理工學院經(jīng)管學院彭十一CRM是什么??思想?手段?工具?軟件?系統(tǒng)?……市場?目標客戶不清晰,特別有目標客戶針對性的活動比較少?每個市場活動的效果難以評估一對一營銷CRM就在我們的身邊C
2025-01-24 17:53
【摘要】卓越的員工培訓管理5/20/20231學習方法與信息吸收?學習方法三個月后信息吸收量?讀書10%?聽課30%?參與操作
2025-01-07 14:51
【摘要】員工關(guān)系管理第1講員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責人的相關(guān)技能及訓練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工第一節(jié)現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況員工關(guān)系管理即人力資源管理萌生于19世紀50年代,至今為止經(jīng)歷了一
2024-12-28 04:17
【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理付曉蓉付曉蓉西南財經(jīng)大學工商管理學院西南財經(jīng)大學工商管理學院客戶關(guān)系管理2你是否思考過:?企業(yè)的市場定位是什么??企業(yè)的客戶有何特征??企業(yè)的客戶服務的關(guān)鍵是什么??企業(yè)為什么需要客戶關(guān)系管理(CRM)??企業(yè)現(xiàn)有客戶滿意狀態(tài)如何??你的滿意客戶是否忠誠?客戶關(guān)系管理3青蛙和蓮的故事客戶關(guān)系管理4
2025-01-24 18:03
【摘要】現(xiàn)代飯店公共關(guān)系管理飯店公共關(guān)系學習目的學習內(nèi)容案例練習本章小節(jié)復習思考題學習目的★了解飯店公共關(guān)系的基本類型急特點★熟悉飯店公共關(guān)系的三大要素★掌握飯店公共關(guān)系的基本程序★掌握飯店企業(yè)的CIS飯店公共關(guān)系學習內(nèi)容一、飯店公共關(guān)系概述
2025-01-28 05:07
【摘要】銷售不客戶關(guān)系管理什么是銷售?1,別人賣丌出去的東西我能賣出去2,別人賣的少,我賣的多3,別人賺的少我賺的多4,每個人終身都在銷售,出生、上學、工作,結(jié)婚。銷售是過程和結(jié)果并重的一項工作.?銷售是創(chuàng)造、溝通不傳送價值給顧客,及絆營顧客關(guān)系以便讓組織不其利益關(guān)系人(
2025-02-14 12:47
2025-01-07 14:52
【摘要】員工關(guān)系管理員工管理的目的員工管理的目的持續(xù)成長真正利潤的增加市值的增加忠誠的客戶員工的投入和敬業(yè)高效的管理者放到合適位置評估能力素質(zhì)員工進入2、員工關(guān)系管理包含要素、員工關(guān)系管理包含要素?勞動關(guān)系管理?法律問題及投訴?員工的活動和協(xié)調(diào)?心理咨詢服務?員工的沖突管理?員工的
2025-01-07 05:24
【摘要】第八章員工關(guān)系管理《人力資源管理》引例發(fā)達針織股份有限公司是地處郊縣的一家中外合資企業(yè),生產(chǎn)的針織產(chǎn)品絕大部分出口,有員工1000人。由于地處郊縣,有90%的員工來自農(nóng)村。凡招聘的員工,公司均與其個人簽訂勞動合同,并在進公司前,都在指定的醫(yī)院進行體檢,只有體檢合格,才被錄用。鄭英是該公司上月錄用、正在試用期的一名女
2025-01-07 06:21
【摘要】職能1基本管理職能2溝通與參與管理職能3紀律及沖突管理職能4員工解聘與裁員職能5—員工心理解壓12345員工關(guān)系的審核員工滿意度調(diào)查員工關(guān)系管理概述職能5核心員工管理6員工關(guān)系管理1,員工關(guān)系管理的定義及包含的要素2,員工關(guān)系管理的“屋頂說”“土壤說”3,員工關(guān)系在HR部門和公司的定位4,老板,高層
2025-01-07 06:28
【摘要】《客戶關(guān)系管理實務》北京大學出版社2023-09《客戶關(guān)系管理實務》《客戶關(guān)系管理實務》教學課件教學課件第第11章章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略及其實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略及其實施董云凱董云凱dongyunkai29612023/2/27星期六1《客戶關(guān)系管理實務》北京大學出版社2023-09知識架構(gòu)知識架構(gòu)2023/2/27
2025-01-24 17:44
【摘要】2007級本科教學計劃模板教學計劃號:20070602商學院工商管理專業(yè)07級教學計劃表(一)培養(yǎng)目標各專業(yè)根據(jù)學校辦學目標,結(jié)合各自特點,制定本專業(yè)培養(yǎng)目標,并提出具體要求。(二)學制與學位實行學分制和彈性學習制。學生修業(yè)年限為3~8年(至少3年,最多8年),基本學習年限4年。在規(guī)定的年限內(nèi),由導師指
2025-04-26 07:54