員工關(guān)系管理概述(參考版)
2025-01-03 05:25本頁面
【正文】 有主文化 /亞文化之分 ， 也可劃分為強文化 /弱文化 。彼得斯 /小羅伯特 肯尼迪 /特倫斯 帕斯卡爾 /安東尼 非自愿離職 自愿離職 表現(xiàn) 員工離職是由組織提出的 員工自己提出離職 原因 由于員工績效考核不合格而被解雇； 或經(jīng)濟不景氣等外部原因 員工退休； 或員工欲跳槽至其他組織 三、離職管理 員工非自愿離職管理 ? 非自愿離職管理的重要性及其基本原則 對應(yīng)的管理措施 遵守國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，并確保員工在程序、結(jié)果、人際三個方面不會產(chǎn)生強烈的不公平感 采取逐級懲戒措施，提供員工重新謀職服務(wù) 非自愿離職需要防范的風險 被解雇員工提起法律訴訟的法律風險 被解雇員工實施暴力手段報復的安全風險 三、離職管理 員工非自愿離職管理 ? 逐級懲戒：員工由于犯錯誤或績效不佳而受到懲罰的程度越來越嚴重 熱爐法則： 任何無視警告的人都會被燙傷 所有碰觸熱爐的人的燙傷后果都是相同的 不聽勸告而觸摸熱爐的當時立即發(fā)生 讓員工了解組織對他們的期望 通過公布各項規(guī)定來預防員工不正當行為的發(fā)生 目的 主要由人力資源部門承擔 各級主管人員同樣扮演重要角色 責任人 事先明確告知員工哪些行為是組織不能接受的以及對應(yīng)的措施 內(nèi)容 三、離職管理 員工非自愿離職管理 ? 重新謀職服務(wù) ? 情緒不穩(wěn)定、易怒、不知所措、無人幫助 ? 暴力或訴諸法律 被解雇員工 ? 重新謀職咨詢：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、撰寫簡歷、應(yīng)對面試 企業(yè) ? 尊嚴得到維護，公平感得到提升，盡快重新找到工作 被解雇員工 三、離職管理 員工自愿離職管理 ? 工作退出過程模型 人格特征 任務(wù)和角色 上級和同事 薪酬福利 工作不滿意 工作退出 促成改變 身體退出 心里退出 當員工對工作中的某種狀況產(chǎn)生不滿后，第一反應(yīng)是試圖改變那些不滿的條件 如果改變不滿條件的行為未能奏效，就可能會在身體上退出工作 不滿員工不一定辭職，而是心理退出，工作投入度或組織承諾度會明顯降低 三、離職管理 員工自愿離職管理 ? 導致員工對工作或組織不滿的因素 除此之外，工作條件也是影響員工滿意度的因素 薪酬福利 ? 員工的經(jīng)濟保障 ? 社會地位象征 晉升 ? 伴隨權(quán)力、福利、薪酬的增加 ? 社會地位更高 上級和同事 ? 缺乏人際關(guān)系技能的上級主管 ? 員工之間的沖突 任務(wù)和角色 ? 任務(wù)的復雜性、體力消耗程度、任務(wù)的意義 ? 角色模糊、角色沖突、角色超載 人格特征 ? 核心自我評價積極 ? 核心自我評價消極 三、離職管理 員工自愿離職管理 ? 工作滿意度監(jiān)控與改善 1. 監(jiān)控員工滿意度的發(fā)展趨
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