保險培訓講師手冊56頁(參考版)
2025-01-02 22:26本頁面
【正文】 57 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 A B A B PTT163。 分桌式 馬蹄型 PTT163。 53 處理難纏學員的方法 ? 消極 ? ? ? （間接） ? （直接） ? ? 積極 PTT163。51 處理難纏學員 PTT163。49 回饋 DEBRIEF ? “事后”最重要的處理“自己” ? 你覺得有哪些地方做得不錯 ? ? 有沒有什么地方需要改進 ? ? 下次 ,你是否會嘗試不同的表達？ ? 還有呢 ? ? 自我回饋： A、 B、 C表 ? 回饋他人： D表 PTT163。47 發(fā)問的技巧（續(xù)） 查證 （ Checking） 反問 （ Return） 轉移 （ Relay） PTT163。45 發(fā)問技巧的交互使用 （ 3） 封閉 （ 1） 一般 開放 特定 （ 4） （ 2） PTT163。43 成人學員產(chǎn)生好的 學習效果的因素 ? 參與 （活動、游戲、報告、提問 …… ） ? 激勵 ? 成果的了解 （讓學員知道錯與對） ? 轉移 （學員是否真正吸收并運用） ? 保持 ? 加強 （強化學員優(yōu)點） ? 消除 （講師消除消極因素） PTT163。41 成為一位合格的 “有效講師”的原則 ?事先跟即將受訓的學員建立良好的工作 關系 ?鼓勵并指導學員互相討論各項訓練目標 ?鼓勵學員主動去做正面的思考 ?要能控制整個訓練的進行 ,但不是獨裁式的控制 ?讓自己很自然地融入訓練課程中 ?避免讓欠缺知識和技巧的學員產(chǎn)生窘困的情況 ?贊美學員的聰明才智 ?想辦法讓每一個訓練課程都充滿了樂趣 , 且讓學員都很有收獲 ?不要讓自己或上課的主題過于嚴肅 ?運用跟工作有關的幽默感 PTT163。39 講師威信的建立 : ? 短期魅力是靠『包裝』 EX： 舉止、語調、手勢、技巧、 儀容、說話方式等 ? 長期魅力是來自有『內涵』 EX：經(jīng)驗、知識、能力、授課內容 …… ? 卓越講師的特質 —— 包裝與內涵兼顧 長短期魅力兼修 PTT163。37 建立講師威信的技巧 同理心 ，以同理心面對學 員對講師的反應，建立主觀印 象與共通點 /經(jīng)驗 ,建立講師 威望
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