【正文】 ?還要注意的是，有遠(yuǎn)見(jiàn)的招聘不僅要使員工能夠滿足企業(yè)當(dāng)前的需要，還應(yīng)該考慮其潛在的發(fā)展。 ?員工錄用過(guò)程包括對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行測(cè)評(píng)、制定錄用決策和對(duì)錄用結(jié)果做出評(píng)價(jià)。 ?除了內(nèi)部招聘之外，在外部招聘中，各種吸引潛在候選者的手段因加以充分和適當(dāng)?shù)乩谩? ?招聘之前，需要有充足的人力資源信息。 ? 招募者的現(xiàn)實(shí)主義態(tài)度 Realistic attitude。 ? 招募者的特質(zhì) The traits 。申請(qǐng)人不是在與組織接觸，而是與組織的招聘成員接觸。 公司在準(zhǔn)備工作預(yù)覽一般應(yīng)該注意以下方面 真實(shí)性；詳細(xì)程度；內(nèi)容的全面性；可信性；工作申請(qǐng)人關(guān)心的要點(diǎn)。大多數(shù)工作可能是這樣的，但當(dāng)中也有許多工作具有一些令人不注意的但可能影響到雇員繼續(xù)工作下去的內(nèi)容被隱藏起來(lái)。 三、真實(shí)工作預(yù)覽 真實(shí)工作預(yù)覽 真實(shí)工作預(yù)覽 Realistic Job Preview(RJPs) ：它是指將有關(guān)工作真實(shí)中肯的信息以無(wú)扭曲和夸張的的方式提供給潛在的雇員。一般而言，從原始檔案里可以得到比較系統(tǒng)、原始的資料。從雇主那里原則上可以了解到應(yīng)聘者的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)和能力，但雇主的評(píng)價(jià)是否客觀需要加以識(shí)別，有的雇主為防止優(yōu)秀員工被挖走，而故意低調(diào)評(píng)價(jià)手下干將，以打消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖人意圖。在該部門(mén)查閱應(yīng)聘者的教育情況，能夠得到最真實(shí)可靠的信息，真假“李逵”即可分辨，持假文憑者此時(shí)就現(xiàn)原形。如果工作量較小，也可以由人力資源部操作，建議根據(jù)調(diào)查內(nèi)容把目標(biāo)部門(mén)分為 3類，分頭進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定是否安排上崗，以免在上崗后再調(diào)查出問(wèn)題，令公司和人力資源部進(jìn)退兩難。 時(shí)機(jī)與途徑 背景調(diào)查最好安排在面試結(jié)束后與上崗前的間隙，此時(shí)大部分不合格人選已經(jīng)被淘汰，對(duì)淘汰人員自然沒(méi)有實(shí)行調(diào)查的意義。在我國(guó)，這一數(shù)字到底有多少無(wú)從知曉。 二、如何調(diào)查候選人背景 資料 ? 根據(jù)人口普查資料，全國(guó)持假文憑者已達(dá)60萬(wàn)人，相當(dāng)于 20世紀(jì) 90年代一年的普通高校畢業(yè)生總數(shù)。雖然自動(dòng)招聘技術(shù)還處于幼稚階段，招聘人員已在預(yù)想將來(lái)他們可以把招聘周期縮短 90％，預(yù)料將來(lái)會(huì)需要什么技能雖然他們還說(shuō)不清楚細(xì)節(jié)，幻想坐在屏幕前就可以調(diào)出某個(gè)候選人的資料。主考官提問(wèn)要簡(jiǎn)潔明了，發(fā)音清楚，語(yǔ)速適中，要把握好面試進(jìn)程，特別是在一些陳述不清的問(wèn)題上不要與應(yīng)試者長(zhǎng)時(shí)間糾纏。 ? 考官應(yīng)善于聽(tīng)取應(yīng)試者的陳述，避免打斷應(yīng)試者的思路，避免發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)對(duì)事物的價(jià)值性判斷，防止應(yīng)試者投其所好，影響測(cè)評(píng)結(jié)果。 ? 確定面試題目時(shí)，對(duì)同一職位的應(yīng)試人員使用同一試卷，便于對(duì)不同應(yīng)試者的應(yīng)答進(jìn)行比較，確保公平性。在這一階段，一般安排面試者對(duì)自己的情況作出補(bǔ)充；以及考官解釋一些有欺騙性的設(shè)計(jì)意圖，避免應(yīng)試者對(duì)考官產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。 ? 正式面試階段：面試進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，主考官提問(wèn)，應(yīng)試者回答，一般采取一問(wèn)一答的形式。請(qǐng)你仔細(xì)聽(tīng)好問(wèn)題，把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。一共 ___道題，總共時(shí)間不超過(guò) ____分鐘，到 ___分鐘會(huì)給你一個(gè)提醒。這一階段一般以導(dǎo)入語(yǔ)和指導(dǎo)語(yǔ)的形式出現(xiàn)。 結(jié)構(gòu)化面試的程序 ? 預(yù)備階段： 以一種一般的輕松的以及熟人似的交談，使面試人員自然放松的進(jìn)入面試情境之中，以消除面試者的緊張心理，使面試氣氛和諧、友善。 ? 程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化。 ? 考官結(jié)構(gòu)化。具體體現(xiàn)在與面試試題相配套的面試評(píng)價(jià)表上。同時(shí)，在每一面試題目后，給出該題測(cè)評(píng)要素（或考察要點(diǎn)），并給出答題要點(diǎn)（或參考答案），供考官評(píng)分時(shí)參考。 ? 要素結(jié)構(gòu)化。 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn) ? 問(wèn)題多樣化。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的應(yīng)試者，應(yīng)測(cè)試相同的面試題目，使用相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 ?在輕松的氣氛下進(jìn)行面試。 ?審查個(gè)人簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表時(shí)，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請(qǐng)者是否滿足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程。 面試前的安排 ?如果面試人不止一位，提前發(fā)給他們每人一份面試時(shí)間表、簡(jiǎn)介和申請(qǐng)表 ?給接待員一份印有候選人姓名、面試時(shí)間和面試人姓名的表格 ?可提供茶、咖啡或快餐 ?安排費(fèi)用 ?如可能至少提前一星期通知每位候選人面試的具體日期、地點(diǎn)以及面試可能占用的時(shí)間 ?通知侯選人他們將與誰(shuí)見(jiàn)面 ?告訴他們?nèi)ス镜某塑嚶肪€，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖以及發(fā)生意外情況的處理方法，可節(jié)省他們的時(shí)間，也能節(jié)省你的時(shí)間 Cont. ?僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容 ?面試者經(jīng)過(guò)訓(xùn)練 ， 能夠客觀地評(píng)價(jià)行為 ?按一套具體規(guī)則進(jìn)行 ?使面試規(guī)范化 ?如果招聘人員只采用一種提問(wèn)形式 ， 那就是與過(guò)去行為有關(guān)的問(wèn)題 如何使面試有效 ?通過(guò)工作分析確定工作要求。 安排路程近的侯選人先面試 。 ?可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì) 面試，只要時(shí)間足夠，設(shè)計(jì)精細(xì)，手段適當(dāng)，可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。 ?可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容。 ? 評(píng)估應(yīng)試者工作的動(dòng)機(jī)和溝通能力 ? 評(píng)估應(yīng)試者是否適合擔(dān)任這個(gè)工作 ? 實(shí)事求是地進(jìn)一步介紹工作情況 ? 必要的宣傳工作 ? 完成對(duì)應(yīng)試者的剖析 面試的真正目的 面試的功能和作用 ?可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選?！彼窃诟鞣N組織中應(yīng)用得最為廣泛的一種甄選手段。 誠(chéng)實(shí)性測(cè)試 ? 筆記判定專家可以根據(jù)工作申請(qǐng)人寫(xiě)字的習(xí)慣來(lái)判斷其個(gè)性方面的特征。也有人把心理測(cè)驗(yàn)叫心理測(cè)評(píng)。如“五大人格”：外向性（友善的、好社交的、健談的、表情豐富的）；調(diào)整性（情緒穩(wěn)定的、不沮喪的、安全的、滿足的）；愉悅性（謙恭的、信任他人的、和善的、寬容的、合作的、仁慈的）；責(zé)任心（可靠的、有組織的、堅(jiān)持不懈的、細(xì)心周到的、成就導(dǎo)向性的）；好問(wèn)（好奇的、富有想象力的、有藝術(shù)敏感性的、寬宏大量的活潑有趣的）。 ? 常用的心理運(yùn)動(dòng)能力測(cè)驗(yàn)有：麥夸里機(jī)械能力測(cè)驗(yàn) ，奧康納手指及鑷子靈活試驗(yàn) ，協(xié)調(diào)測(cè)量。這種測(cè)驗(yàn)大多數(shù)是典型的儀器操作測(cè)驗(yàn)，主要應(yīng)用于工業(yè)和軍事領(lǐng)域的人員選拔上。 ? 有關(guān)藥物方面的測(cè)試 A note on drug testing。不過(guò)也有可能對(duì)殘疾人和女性求職者產(chǎn)生不利的影響。在身體能力測(cè)試領(lǐng)域一共可以劃分出七種類型的測(cè)試：肌肉張力；肌肉力量；肌肉耐力；心肌耐力；靈活性；平衡能力；協(xié)調(diào)能力。 評(píng)價(jià)中心 ? 經(jīng)營(yíng)管理技巧 ：文件簍測(cè)試法 ? 人際關(guān)系技巧 ：