【正文】 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的最高智慧是：以不變應(yīng)萬變。 管理如果只求創(chuàng)新，失敗率是很高的，因?yàn)槿瞬豢梢詾榱饲笮露笮隆? ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 41 【本講小結(jié)】 21世紀(jì)一定是以中華文化為主流的世紀(jì)，這是全球的大環(huán)境造成的。 【自檢】 曾老師說：“全世界的高層都很像中國人，全世界的基層都很像美國人。很多事情只有從民族性的角度去了解、去調(diào)整，才是創(chuàng)新。所以我們現(xiàn)在養(yǎng)成了如下習(xí)慣：先到百貨公司去看看有什么好東西，知道價錢后記下來，然后再到地攤?cè)ベI，百貨公司于是變成了觀光場?！澳悴欢r，有什么了不起，我到地攤上去買，馬上比你便宜。 管理無所謂好壞，每個民族都有自己的一套，日本和美國的管理方式對我們影響很大， 以至于我們變得很盲目，沒有認(rèn)識到我們自己也有一套管理模式。所以，大 家又不要盲目地接受傳統(tǒng)。事實(shí)上，五千年的歷史賦予了我們許多獨(dú)特性，我們千萬不可妄自菲薄，而要尊重傳統(tǒng)。同樣的情況如果出現(xiàn)在中國，保證所有人都會痛斥你，因?yàn)閾?dān)心小孩整天拉肚子；又比如美國小孩一生下來，醫(yī)生就開始填寫出生證明書，美國人的出生證明書只有母親的名字絕對沒有父親的名字；而我們的出生證明書上既有父親又有母親。美國人為什么吃飯一定要有杯冰水呢？原因很簡單。因?yàn)槊绹忻绹膰?，我們有我們的國情? 創(chuàng)新方式因民族性不同而不同 現(xiàn)代化不等于西方化，國際化不等于美國化。但是，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場，你一定要明確告訴員工 —— 凡是因?yàn)樾碌男劫Y結(jié)構(gòu)而減薪的人，先照原來的薪水執(zhí)行，慢慢地才會完全使用新的規(guī)則，這中間有個過渡時期。如果你說： “我擁護(hù)新的政策，少領(lǐng) 200 塊只是我個人的事情，請大家不要介意。 站在管理的立場，只要通過，就照新法辦理，好不好？ 這種情況是經(jīng)?？梢耘龅降?，比如按照原來的薪資結(jié)構(gòu)你的工資是 3000 元，現(xiàn)在只有 2800元了。如果薪資減少了，相信不會有人很開心。 ◎個案研討 2 某公司改變薪資結(jié)構(gòu)，有人受惠，也有人受損?？傊?，中國的哲學(xué)就是變易哲學(xué)，根本沒有不變的東西。 正所謂天下沒有一件事不能變通，大家一定要了解有所不變是本，有所變是道，本立而道生。中國人推崇的是《易經(jīng)》，而《易經(jīng)》里有兩個重要觀念：一個叫不易，一個叫變易，后來又演變出第三個概念 —— 簡易。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的最高智慧是：以不變應(yīng)萬變。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新要站在不變的立場來變，才會降低風(fēng)險；一個人為了變而變，就會很麻煩。 任何創(chuàng)新都要有資金、人才的支持，還要有市場的需要，最后還不能缺少上級的支持。到底值得還是不值得，要比較客觀地來看?？傊?，法、術(shù)、勢三者要同時運(yùn)用才有效。從外在的形式是無法區(qū)分這兩種“術(shù)”的，區(qū)分點(diǎn)在于它們不為人所見的內(nèi)在。 這些都是“術(shù)”，術(shù)可以分為兩種 —— 權(quán)術(shù)和藝術(shù)。 還可以派一個武功高手潛入太子府內(nèi)， 把那個人抓走，然后再派人去搜查，最后再去向太子謝罪。比如，商鞅可以在抓人前去向孝公報告：“聽說太子藏匿了一個王族成員，那是一個犯法的人。這也就是所謂的“事出有因，但是查無實(shí)據(jù)”，可是太子之所以那樣做，必然有其不得已的苦衷，畢竟，趨利避害是人的本性。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的對象是人，管理的對象也是人，人都是不完美的，人都是相當(dāng)不理性的。 如果你是太子，你會怎么辦？ 你也許會這樣回答：如果我是太子，第一，我不會藏匿犯死罪的人；第二，如果他來找我，我一定把他送到法院去；第三，如果我真的犯罪了，我一定與庶民同罪。雖然孝公支持商鞅變法，也能接受商鞅的改革方式，但是他決不會為自己的支持負(fù)責(zé)。”所以，很多事情都要從多方面去衡量，不要只 從單方面去考慮。因?yàn)樯霞壭睦镌谙耄骸拔抑С帜?，你要給我好好干。雖然每次老板都會說“你去做，我支持你。其實(shí)不然，因?yàn)榍匦⒐粫@么做，他希望商鞅自己想辦法，而不是靠他。這其實(shí)是一種合理的不公平。試想，商鞅用太子的老師和侍衛(wèi)長作替罪羔羊，本身就給自己埋下了禍根。所謂“人在屋檐下，不得不低頭”、“形勢永遠(yuǎn)比人強(qiáng)”，這些話雖然是老話，但是到今天依然有其實(shí)際意義。結(jié)果等到秦孝公去世，太子繼位，商鞅也因?yàn)檫@件事被處死，也就是所謂的作法自斃。任何創(chuàng)新一定要有人支持，商鞅變法的支持者是秦孝公。孝公去世，太子繼位，商鞅被捕處死。太子藏匿一犯罪王族，依法應(yīng)該同處死罪。任何的調(diào)整都要隨著時空改變，對企業(yè)來說，創(chuàng)新前一定要明確自己企業(yè)的特殊性，即自己企業(yè)不同于其他企業(yè)的特殊氛圍，不能說變就變，一旦變得失去了特性，大家就無法配合創(chuàng)新了。由此可見，創(chuàng)新的成本是非常高的，所以一定要小心，不要一味強(qiáng)調(diào) “變 ”，結(jié)果最后血本無歸。一定要合理的求新、進(jìn)行必要的創(chuàng)新，這才是正確的。 21世紀(jì)提倡的是管理合理化，即 “管要管到合理，做也要做到合理 ”。所以，溝通真的是從心開始的，其中有很多奧妙無窮的變化，需要聰明的你好好地去理清。其實(shí)，無論是溝通還是商量，最終強(qiáng)調(diào)的都是一種變通精神，都在尋求協(xié)調(diào)解決事情的好方法。因?yàn)橹袊朔浅Ｇ榫w化。這樣的主管才能抓住員工的心，才能從根本上提高員工工作的積極性。如果一個遲到的員工最擔(dān)心的是挨罵，那說明這個員工根本不值得罵；如果這個員工所擔(dān)心的是耽誤工作，他一心一意想要把他的工作趕快補(bǔ)做好，免得公司蒙受損失，這種時候如果你把他攔住訓(xùn)斥，不僅會真的耽誤他的工作，還會打擊他的工作積極性。也許你會說，不打卡他們工作會很散漫，那該怎么辦？ 下面我用一個例子來回答：如果你當(dāng)主管，你的部屬 遲到了，你怎么解決？很多人會毫不猶豫地說：“馬上把他叫過來狠狠地批評一下。當(dāng)然，也可以不做以上的任何工作，只是抽空跑去看看，然后直接打個電話說：“這塊地誰的？多少錢？”只是這種做法實(shí)在不是在買地皮，而是在敷衍了事。 很多時候，工作量并不代表什么。他心里一定在說：“現(xiàn)在你要管住我，我就不出去了，免得又被你查問我為什么老往外跑。 ◎個案研討 2 員工打卡，不遲到也不早退，卻也不認(rèn)真工作，如何是好？ 其實(shí)，現(xiàn)在越來越多的公司不實(shí)行打卡制度了，因?yàn)榇蠹叶贾溃^管得了員工的身體，卻管不了他們的心，而且打卡通常是針對藍(lán)領(lǐng)階層的，讓白領(lǐng)階層打卡，對其來說是一種侮辱。中國人講求心意相通，只有心連在了一起，很多事情才很容易被商量。這種方式對中國 人沒有什么效果，正所謂“上有政策，下有對策”，自古皆然。 整個現(xiàn)代化的管理是從美國開始的，管理的第一對象就是別人的手，也就是從工作分析開始。 管理講求的是溝通，領(lǐng)導(dǎo)則推崇好好商量?！? 所以，中國人提倡同中求異，尊 重少數(shù)，但是不可以服從少數(shù)，這是我們與西方差別很大的地方?！闭f這話的人絕對是一個馬屁精，他說的絕對不是真心話。只要能好好商量，并且領(lǐng)導(dǎo)的好，大家就愿意互相體諒。因?yàn)闇贤ㄟ@種迫使別人接受的行為會讓中國人關(guān)起心門，顧左右而言其他；而商量之所以能讓中國人接受，是因?yàn)榇蠹矣泄餐哪繕?biāo)，當(dāng)然一定要彼此遷就，而不是誰吃 掉誰的關(guān)系。 溝通與商量的差異 溝通經(jīng)常是為了達(dá)到自己的目的硬塞給溝通對象的；而商量則是找出共同的話題、確定共同的目標(biāo)后才展開的，對雙方來說都是自愿的。就是因?yàn)榇蠹叶既狈ψ兺?，致使這樣不好的結(jié)局產(chǎn)生。講究情理就是堅持衡情論理，也就是要在法的范圍內(nèi)同時考慮情。合適的度固然很難掌握，但是你只有先于其他人掌握，才能立于人前。第一名永遠(yuǎn)只有一個，第二名和最后一名是一樣的，都要被淘汰。不能控制的東西太多，能控制的東西很有限，這才叫做風(fēng)險性；如果一切都在你的掌控之中，那就只有安全性，根本沒有風(fēng)險性。在平日的生活中，一定不要出大錯，但可以經(jīng)常出小錯，因?yàn)槌掷m(xù)的小錯可以不斷地磨練你，讓你很快學(xué)會掌握度，然后就會很容易與人協(xié)調(diào)。所以，面對這種情況，所有人都要忍耐，當(dāng)然忍耐是有一個限度的。也許你會反駁這種觀點(diǎn)，你會說：“如果是我，我一定會很有修養(yǎng)的”，實(shí)際上你恐怕在那時還不如他呢！一般人對別人和對自己往往習(xí)慣使用雙重標(biāo)準(zhǔn)?！? 太子沒有錯嗎？既然是太子，馬上就要登基當(dāng)皇帝了，修養(yǎng)還這么差。對這個故事來說，整個事件誰都有錯，但是誰都沒有辦法。所以當(dāng)你被別人提問時，你可以用以下三句話讓大家滿意 —— “很難講”、“看你怎么講”、“隨便你講”。 整個事件究竟誰對誰錯？ 如果用一句話回答而且讓所有人滿意，那答案就是“很難講”。 萬一楚王一怒而殺掉連理，如何是好？ 楚王如果一怒之下把連理殺掉，也不會有好的效果，因?yàn)閺拇艘院鬀]有人有 膽量追隨他了，所以凡是有過分嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，往往會出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象。但是，在法律許可的范圍之內(nèi)還有許多事情可以做才叫變通。之所以會這樣，就是因?yàn)橐?guī)定是死的而人是活的，只會遵守死規(guī)定而不動腦筋的人，應(yīng)變能力一定很差。 楚王為什么只增加了連理的薪俸 ，不升他的官職？ 楚王只增加了連理的薪水，而沒提升他的官職，就是表示他的不滿。因?yàn)橐路梢韵?，可以再買，而機(jī)會不可失。 第 3種：把你的衣服拿出來，墊在路上，請?zhí)硬戎愕囊路^去。你不能對心急