【正文】 工程總監(jiān) /經(jīng)理組織實(shí)施 總經(jīng)理審批 專業(yè)技工技術(shù)監(jiān)督 增 改 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 報(bào) 告 使用部門 施工 選擇施工單位 簽訂施工合同 建議 施工單位 報(bào)批 。 (1)施工現(xiàn)場(chǎng)完全封閉，避免噪音、異味和施工垃圾對(duì)酒店?duì)I業(yè)造成影響； (2)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醒目警示標(biāo)志，以免無(wú)關(guān)人員誤入，發(fā)生意外； (3)注意消防安全。 (2)需公開(kāi)招標(biāo)的項(xiàng)目，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定操作，并經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，工程總監(jiān) /經(jīng)理與施工單位簽訂合同； (3)對(duì)外承包項(xiàng)目，遵照貨比三家的原則，擇優(yōu)選用，并經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，工程總監(jiān) /經(jīng)理和采供部門與施工單位簽訂合同； (4)對(duì)于施工千萬(wàn)的影響，工程部與施工影響部門共同協(xié)調(diào)解決； (5)隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)施工情況。 (2)工程部提供技術(shù)性建議 。 (1)記錄修理時(shí)間、設(shè)備故障情況、零件更換情況； (2)準(zhǔn)確描述設(shè)備技術(shù)狀態(tài)； (3)故障記錄整理歸檔。 (1)專業(yè)主管需在現(xiàn)場(chǎng)，分析故障原因，提出解決方案； (2)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，糾正維修人員的技術(shù)錯(cuò)誤； (3)控制勞動(dòng)成本，避免浪費(fèi)。 /事故事故處理 程序 工作程序 工作步驟 (1)工程總監(jiān) /經(jīng)理與使用部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商采取應(yīng)急措施，控制影響范圍； (2)如發(fā) 生人員傷亡，積極組織救助； (3)分析故障 /事故原因，找出預(yù)防措施； (4)重大事故，及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。 (1)檢修前認(rèn)真閱讀設(shè)備技術(shù)資料，按照設(shè)備操作規(guī)范施工； (2)嚴(yán)格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工； (3)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外； (4)注意消防安全。 (1)按照檢修計(jì)劃，調(diào)整設(shè)備工作臺(tái)班； (2)備品備件及設(shè)備技術(shù)資料準(zhǔn)備齊全； (3)根據(jù)專業(yè)安排施工。 ③客房顯示“請(qǐng)勿打擾”時(shí)，暫緩進(jìn)房維修，并由樓層服務(wù)員確認(rèn)，在報(bào)修單上簽名并注明時(shí)間；待服務(wù)中心與客人聯(lián)系后再將維修時(shí)間通知工程部，維修員保證在約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修； ④統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用，建立工程維修費(fèi)用臺(tái)帳。 (1) 維修任務(wù)完成后，請(qǐng)報(bào)修單位簽名驗(yàn)收，維修人員須在維修單上注明完成時(shí)間及維修人姓名； (2) 對(duì)維修單進(jìn)行審核之后，將已完成的維修單整理歸檔，未完成的分情況進(jìn)行如 下處理： ①對(duì)因缺配件無(wú)法完成的維修任務(wù)，工程部寫(xiě)反饋單給報(bào)修單位，待所需配件到貨時(shí)，馬上分派維修員完成該項(xiàng)任務(wù)。 使用部門報(bào)修 報(bào)修單 值班經(jīng)理派工 專業(yè)主管組織實(shí)施 現(xiàn) 場(chǎng) 維 修 完 成 電話 制定保養(yǎng)計(jì)劃 查閱保養(yǎng)記錄 組 織 實(shí) 施 保 養(yǎng) 記 錄 20 (1)項(xiàng)目主管根據(jù)維修項(xiàng)目工種分派任務(wù)，重要項(xiàng)目需親自到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)； (2)隨時(shí)了解維修員工作完成情況和所處位置 (3)對(duì)于緊急報(bào)修，要求在接到報(bào)修后 15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。 工作程序 工作步驟 (1)正常情況下使用報(bào)修單報(bào)修； (2)緊急情況下可使用電話報(bào)修，事后補(bǔ)填報(bào)修單； (3)報(bào)修部門應(yīng)說(shuō)明維修項(xiàng)目和準(zhǔn)確地點(diǎn)。 (1)根據(jù)人員情況， 指派分管人員按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作； (2)如在保養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，使工作量加大，主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)解決，根據(jù)實(shí)際情況增派人手或修改保養(yǎng)計(jì)劃； (3)工作完成后，主管領(lǐng)導(dǎo)按質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況。 19 程序 工作程序 工作步驟 (1)掌握設(shè)備保養(yǎng)周期； (2) 掌握設(shè)備技術(shù)狀況。 對(duì) 給 排水系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； ，力求使所修設(shè)備盡快恢復(fù)原有 18 功能，并確保檢修工作的質(zhì)量和安全。 ，經(jīng)常征求和收集各方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作和提高工作質(zhì)量。 ，應(yīng)盡量不影響或少影響賓客，使用沖擊鉆等有噪聲的工具，必須嚴(yán)格按計(jì)劃時(shí)間施工，同時(shí)應(yīng)自覺(jué)做好施工場(chǎng)地的收尾工作，保持和維護(hù)店容店貌。做 好 維護(hù)保養(yǎng)工作，合理使用各種物料和零配件，及時(shí)做好物料和零配件的耗用報(bào)賬工作。 “為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證維修 質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。 工 直接上級(jí)： 給排水領(lǐng)班 崗位職責(zé) 。 ，保證化驗(yàn)的需要。 ，定期進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，并做好化驗(yàn)記錄。 、鍋爐房水質(zhì)處理化驗(yàn)工作 ，鍋爐燃油化驗(yàn)工作。 ，任何時(shí)候不得無(wú)人值班，要注意防止鍋爐缺水、杜絕超壓運(yùn)行。 ，嚴(yán)格按照操辦作規(guī)程辦事，按時(shí)按質(zhì)按量完成鍋爐工作任務(wù)。 。 ，根據(jù)應(yīng)急處理程序的規(guī)定采取必要應(yīng)急處理辦法，并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo) 。 、底坑的衛(wèi)生，應(yīng)經(jīng)常保持其清潔。 ，按照保養(yǎng)期限對(duì)電梯 進(jìn)行維修保養(yǎng) ，并要有 詳細(xì)記錄備案。 。 的 工作。 ，定期測(cè)試，保證使用。 、備件和各種維修器具的保管和保養(yǎng)工作，合理使用各種物料和零配件，并及時(shí)做好耗用記錄，并節(jié)約使用。 ，做好所轄系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，確保安全，正常運(yùn)行。 。 、安裝和管理，按要求拆收入庫(kù)。 、變配電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 ，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并報(bào)告部門經(jīng)理，事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。 ，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填寫(xiě)好報(bào)表。 ，搞好工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。 ：裝得安全、用得正確、修得及時(shí)、拆得徹底。 、低壓設(shè)備維修、保養(yǎng)計(jì)劃，做好飯店高、低壓配電間和變壓器、發(fā)電機(jī)間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以確保正常供電。 直接上級(jí)： 強(qiáng)電領(lǐng)班 崗位職責(zé) 16 ，持證上崗，樹(shù)立“為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想。 。 施工件及機(jī)加工件 、門鎖的 修理和鑰匙的配制 。 、 家具、洗衣房設(shè)備、廚房設(shè)備的維修保養(yǎng)工作 。 。 、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作。 、關(guān)閉和運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等日常 工作 ； ，每班巡檢各種泵、機(jī)、閥等重要部件，觀察儀表讀數(shù)，逐項(xiàng)填寫(xiě)值班記錄和運(yùn)行日?qǐng)?bào)表。 “為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想，經(jīng)常主動(dòng)了解設(shè)備運(yùn)行情況，定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 ，保證維修質(zhì)量，對(duì)影響局部使用的維修工作應(yīng)事 先通知班組領(lǐng)班和報(bào)修中心。 15 技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題； ，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織力量搶修，保證酒店的正常營(yíng)業(yè)； ，組織員工開(kāi)展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范班組和員工的言行，做好本班組的工作； 術(shù)檔案、檢查本班組交接班記錄，維修記錄的使用情況，認(rèn)真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織處理，保管好公用和專用工具； ，后臺(tái)服務(wù)于前臺(tái)的思想，以保障前臺(tái)營(yíng)業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班組搞好服務(wù)工作，特別是對(duì)客服務(wù)，提倡文明作業(yè)； ，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 、設(shè)施月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率； ，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作管理制度及員工守則，堅(jiān)持設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)制度。 [工作內(nèi)容 ]： ，并報(bào)告工作； 、家具、洗衣房設(shè)備、廚房設(shè)備設(shè)施的完好，對(duì)下屬員工和上述設(shè)備負(fù)有全面管理的責(zé)任，確保酒店 液壓升降臺(tái)，所有手推車、門地彈簧、五金構(gòu)件，電焊、氬弧焊機(jī)、門鎖的安全運(yùn)行和狀況良好，帶領(lǐng)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度，確保所轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好。 崗位職責(zé) 部 門： 工程部 直接上級(jí)： 弱電主管 崗位： 弱電領(lǐng)班 直接下級(jí)： 本班組 人員 橫向關(guān)系： 部門內(nèi)各班組 崗位職責(zé)： 在 主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)星接收系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、車庫(kù)管理系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)，會(huì)議 音響 系統(tǒng)、 信息發(fā)布 系統(tǒng)和燈光控制系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng) （ BA系統(tǒng)） 、消防報(bào)警系統(tǒng)、客房集控系統(tǒng) 、煤氣報(bào)警系統(tǒng) 及其設(shè) 備設(shè)施的運(yùn)行、維修管理，帶領(lǐng)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度，確保所轄范圍設(shè)備設(shè)施的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 領(lǐng)班 崗位職責(zé) 部 門： 工程部 直接上級(jí)： 空調(diào)制冷部主管 崗 位： 空調(diào)領(lǐng)班 直接下級(jí)： 本班組 人員 橫向關(guān)系： 部門內(nèi)各班組 崗位職責(zé)： 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)三臺(tái)空調(diào)主機(jī)及其設(shè)備設(shè)施、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)及防火排煙系統(tǒng)、人防系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施，所有新風(fēng)機(jī)組、空調(diào)機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、冷卻塔、冷庫(kù)、冰箱、BA 系統(tǒng) 、分體式空調(diào)機(jī)和其它制冷設(shè)備等的運(yùn)行和維修管理、帶領(lǐng)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度，確保所轄范圍設(shè)備設(shè)施的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 12 崗位職責(zé) 部 門： 工程部 直接上級(jí) ：鍋爐給管道 部主管 崗位： 鍋爐領(lǐng)班 直接下級(jí)： 本班組人員 橫向關(guān)系： 部門內(nèi)各班組 崗位職責(zé)： 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)鍋爐 、軟水 處理系統(tǒng) 及其附屬設(shè)備設(shè)施 、熱交換器及其設(shè)備設(shè)施的 維修保養(yǎng)和運(yùn)行管理，帶領(lǐng)組員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)