【正文】 其實只是他對這個問題的解釋。其實我們并不苛求求職者的每一門課程都要在 80 分以上。如果一個求職者，所有的會計學相關科目都沒有通過而又要 申請一個會計職位的話，他顯然是太不明智了。實際上每個求職者都應該明白，在某些需要嚴格實習的領域，缺少實習經(jīng)歷對申請是非常不利的。因此，面對一個工作經(jīng)驗相對缺乏 的應屆畢業(yè)生，我們面試官要搞清楚，對方是一個有多大培養(yǎng)價值的人。 Q12“你在學習中這到了什么？” 沒有人會相信，一個剛剛走出大學校園或者剛剛進行完研究生論文答辯的人，會在短時間內(nèi)在工作中取得較大的成功。 在這個問題上，我們要明白我們在給對方機會向我們證明，他知道要想勝任這個工作究竟需要什么。“我仍會選擇同樣的課程，但這次會及格的。而且他會把這個問題看作是一個良好的機會，向面試官 闡明，自己所學的那些課程雖然與所申請的這個職位毫無關聯(lián)，但是對自己的個人全面發(fā)展卻極有價值的?？纯此欠衲軌蚩辞?，自己應該在課程選擇上做何調(diào)整，才能夠適應面前這份工作。要知道，這可不是在刁難人家，而是給對方充足的機會來證明自己?！焙苷\實的回答??！此時，作為我們面試官，要有一個把握：對方是否真正回答了我們的問題。比如，喜歡與顧客接觸、喜歡營銷的競爭本性、喜歡零售業(yè)所要求的種種管理職責 —— 總之，自己已經(jīng)很清楚了，這就是自己想要做的職業(yè)。比 如說，我們可能會遇到一個求職者，申請一個零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學。因此我們應該明白，在當今的工作市場上，職業(yè)的轉變是很普遍的，一個人所從事的職業(yè)與主修專業(yè)不同并沒有什么好奇怪的。 Q10“你為什么要申請一個和你專業(yè)無關的職位呢？” 生活并不總是像我們計劃得那樣，特別是在年輕的時候，發(fā)展方向的變化也是常見的。相反， “我了解我目前申請的這個職位要去做很多繁雜的工作，但我相信，每一位從事這個職位的人都會從中學到不少的東西！” 這也許是一個不錯的回答，不是嗎？如果他曾經(jīng)改變過專業(yè)，那一定要好好的問問他這方面的問題，看看是什么原因讓他做出這樣的 改變。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。我們還要著重注意一下對方的選擇這個專業(yè)的原因，是因為學習這個專業(yè)比較簡單嗎？是因為他的某些愛好導致他選擇了這個專業(yè)？還是因為他在選擇專業(yè)之前，就冷靜的分析了社會形勢，而估計這樣的專業(yè)在將來一定會有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺得，一個能 在自己不喜歡的課程中拿到高分的人，是很令我們敬佩的。 Q9“你為什么 選擇你的這個專業(yè)？你覺得在大學中，你最喜歡的課程是什么？” 一位學藝術的畢業(yè)生可能會更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是如何很好的發(fā)展了某項技能的。類似的，我們還可以問對方“你選擇課外活動的標準是什么呢？”“你最喜歡你參加過的哪一項課外活動呢？”等等。 一個把自己過多精力放在課外活動上而忽略了自己學位課程的人，通?？刹皇且粋€優(yōu)秀的人才。一般來講，一個擅長多項體育運動甚至參加過類似的俱樂部活動的應聘者；或者是參加過一些政治社團的應聘者，會給面試官 帶來很好的印象。這些問題的目的，就是給求職者一個陳 述自己的機會，給我們自己一個深入觀察對方的機會，以便于明確下面將要得出問題的方向，更迅速、更準確的把握求職者的信息。因此我想，成功對我來講，就是領導其他的設計者們，高 效的開發(fā)出能夠很快投入到生產(chǎn)線中的產(chǎn)品來，當然了，管理這樣一個部門給我?guī)淼呢S厚利益，也讓我有機會在假期去旅游，買好的房子，這也是我期望的成功！” Q7“對您來講，失敗又意味著什么？你有怎樣的失?。俊? 雖然這是一個比較不愉快的話題，但是，利用這個問題，我們 面 試官們可以細細的琢磨一下求職者所犯過的錯誤，更能借助于這些錯誤，窺探一下對方的內(nèi)心。從多年 的 工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設計來講，我覺得我更適合于去和其他的設計者打交道。并且，我會賦予職員們在一定范圍內(nèi)權力，使他們在工作中能夠替自己 做 主，我發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的辦法。我們期望的回答可以是： “在我個人看來，管理是一種能借助于他人力量完成工 作的策略，而管理者的工作則是為手下的職員提供資源和環(huán)境，以便他們 能夠更高效率的工作。注意 那些把自己說得過分極端；或者是一個十足的獨裁者；或者是一個沒有主心骨的隨波逐流者。類似的問題還有“能談談你生命中最令人你驕傲的事情嗎？”“能講一下這輩子做過的最令你后悔的決定嗎？”一般來講，前面的一個問題比較受求職者的歡迎，至少這是一個能讓他講述一些自己好的方面的問題；后者就不盡然了。 ” 一般來講，求職者是不會把和工作密切相關的缺點（比如協(xié)作能力差）暴露給面試官的。但是我后來改正了這個缺點，因為在考試一周里面開夜車幾乎要把我搞瘋了！但是我不得不承認，我現(xiàn)在有時候還是犯這個老毛病。除此 之外，我們還可以向求職者提出類似“你對未來的長期打算是怎樣的？”“你最近為自己確立了什么新目標了嗎？”的問題，以更好的從對方的回答中找到我們所需要的關于對方目標計劃的信息。人材應該理智，應該拋棄一些不切實際的想法，面試中要分析這一點。但是我們的面試官要切記，雄心勃勃和充分自信永遠不是一件壞事。我們也可能會得到一些不切實際的回答，這顯然表現(xiàn)了對方不成熟的一面。 如果他拒絕給出類似的進一步問題的答案。其時此時，我們HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 20 頁 共 110 頁 也完全可以順其自然的再問幾個小問題，進一步明確對方的目的。這讓我很有成就感！”實際上，這樣一個普遍的回答已經(jīng)代表了一切。因此，我非常自信我會在新的職位上不斷進取，挑起更重的擔子的，這很適合我。但是，為了不給面試官留下一個“貪婪”的印象，一般的求職者比較謙虛的開始他的回答： “哦，這當然取決于我在下一步工作中的表現(xiàn)和同事們?yōu)槲姨峁┑臋C會了。 Q3“從今以后的五年時間里，你都計劃做些什么”？ 通過類似這樣的問題，我們可以了解到求職者的個人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標相一致。除此之外，我們還可以問問求職者的大學同學、導師或者老板們對他的看法 ，這會幫助我們了解對方在特定時期的表現(xiàn)的。這樣的問題是來自于一種未被證實但卻比較合理的說法：既然你們是最好的朋友，就應該有許多共同之處的。這畢竟比讓他們泛 泛的自我吹噓要好得多。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學習動力。）我覺得能讓貴公司對我的工作前景有些擔心，恐怕只有這樣一個問題了，那就是，我作為一個非工科學生，能否勝任銷售貴公司高科技產(chǎn)品的工作。我很擅長和形形色色的人打交道，我想，這不 單單 是我擅長說，更因為我很擅長聽。我覺得，只有在這 樣 的公司中，我才能深入的學習 和 鍛煉推銷這項為眾多業(yè)務員們所擅長的本領（踏實好學）。我太喜歡這種面對面的向客戶推薦你的產(chǎn)品的工作方式了?。ㄕ莆招吕砟?，再次體現(xiàn)了對這項工作的熱情。） 但是，我也逐漸了解到，零售業(yè)畢竟還是有它的局限性。無論是在大學學期中，還 是 假期里，我都做過不少兼職零售的工作；而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。 下面一段話，是一位剛剛走出大學校園的求職者，我們分析一下，從他對此問題回答中，可以判斷出的能力特質(zhì)在申請一個初級銷售員職位的時候，對這個問題的回答： 應聘者：“在讀大學四年級的時候，我認真的考慮了我將來的就業(yè)方向。讓我們來看看下面這些我們再熟悉不 過 了的問題吧！ Q1“你能簡單地談一下你自己嗎”？ 這個問題，說它是面試問題的始祖，一點都不夸張！這個“始祖”級別的問題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時，為他 們提供了一個絕好的探究對方心理的機會。 ? 你認為你最基本的商業(yè)理念是什么？ ? 請你說說你在管理人時所使用的最基本的哲學思想是什么。同樣，那些相信根據(jù)客戶的需求給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。因此，招聘時，要特別考慮到把應聘者和公司的信仰、價值觀念、世界觀緊密聯(lián)系在一起，并要看兩者之間是否能包容。 ? 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關系的？ ? 當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？ ? 講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自 的職責。在建立個人關系方面，信任是一個必不可少的條件之一。 ? 被管理的滋味中，哪些最令人討厭？ ? 你認為和你未來的老板建立和保持良好關系的最主要的因素是什么？ ? 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？ ? 據(jù)說，管別人是一種技術，而當下屬是一種藝術。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。你是怎樣說服你的老板的？ ? 請說說你遇到的最糟糕的老板。下面一些問題問題能夠看出應 聘者對上司的態(tài)度。有此應聘者有和領導發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。應聘者在未來的工作職位中能干得得心應手，并能和同事處好關系是十分重要的。你用什么方法來解 決這些矛盾和沖突？ ? 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？ ? 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？ 服從意識 某位應聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？ ? 當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？ ? 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？ ? 假設你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。下面的問題是考察應聘者這方面能力的。在工作壓力下，人際關系通常會變得緊張，并且很難使好的關系能順利保持下去。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？ ? 你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？ ? 講這樣一個經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計劃安排要求你必須正點下班。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？ ? 就你的耐心而言，你認為什么樣的人最討厭？ ? 請講述一下你遇到的最好地老板。 ? 你想和你的老板建立什么樣的關系？ ? 講一下你曾經(jīng)同時為多個老板服務的經(jīng)歷，這些老板都認為他們自己的工作重要，應該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？ ? 請說說你是如何安排一天的工作的。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關系。通過承擔大量的日常管理瑣事和一些公文事務，辦事員使老板們能把更多 的精力集中到一些更加重要的事務上。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學習并按時完成任務的？ ? 假如干某一項工作，你有很好的專業(yè)知識和技能，但是還是遇到一些問題。 ? 當你正干著一項工作時，領導又讓你干另一項工作，因為只有你具有相關的專業(yè)知識。你是怎樣處理這個問題的？ ? 你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？ ? 你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時，你用什么辦法來解決這個問題？ ? 描述一下你參加的一個團隊項目的經(jīng)歷。你為什么要使用這些方法？ 獨立工作的能力 ? 說說這樣一個經(jīng)歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些 很嚴重的問題。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應那些變化的。 ? 請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。 ? 你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？ ? 你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性 呢？ ? 什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？ ? 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。 ? 請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。 ? 目標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。經(jīng)理人必須把制訂的目標付諸實施。但是，心里光有某種事情的結果還是不夠的，還必須制定取得這種結果應該采取的 措施。目標也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。作為團隊一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？ ? 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？ HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫 第 13 頁 共 110 頁 管理能力 ? 你認為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？ ? 你認為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？ ? 你認為什么情況下違反有關命令是很必要的，且不會受到懲罰？ ? 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標準？ ? 講一下你曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？ ? 那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？ ? 講講你在什么 環(huán)境下管理得最好？ ? 你認為你的管理方法的特點是什么？ ? 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻的？ ? 什么事最影響員工的工作熱情？ ? 講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？ ? 過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？ 把目標作為管理方法之一 有很強管理能力的應聘者知道，訂立目標是很重要的領導方法。 ? 在和一個令你討厭的人一起工