【正文】 １、 對人才開放有較深刻的認識，能夠提出切實可行的方法和措施； ２、 能夠結(jié)合自身的經(jīng)歷談。 評價要素：計劃控制 組織建設(shè) 答題參考思路 １、 了解下屬的現(xiàn)狀：人才的類型和素質(zhì)水平，了解公司的發(fā)展規(guī)劃對人才的要求； ２、 拓寬吸引人才、選拔人才、使用人才、培養(yǎng)和培訓(xùn)人才的途徑和方法； ３、 使公司的員工成為具有業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新素質(zhì)、團隊精神 、管理技能的人才。 六十一、如何對你的下屬進行有效的開發(fā)，使他們能夠盡快地成長。 評分參考標準：依據(jù)以下要幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 慎聽奉承，喜聽真言的務(wù)實精神； ２、 處理奉承話的方法符合情理； ３、 處理問題時原則性與靈活性相結(jié)合。 五十九、在一個組織中難免有喜歡奉承恭維的人、也有抗拒或不合格的人，作為他們的上極，你怎么辦？ 評價要素：組織建設(shè) 人際合作 答題參考思路 １、 保持清醒的頭腦和應(yīng)有的戒備，分清真心贊美與刻意奉承； ２、 保持自知之明； ３、 對于有所企圖而奉承你的話，往往要逆向思維； ４、 不要盲目排除奉承話中的可取之處； ５、 立即忘掉憑空捏造的溜須之辭。 評分參考標準：依據(jù)以下要點評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 合理的動用物質(zhì)激勵機制； ２、 語言的邏輯性，思維的全面性。 ２、 物質(zhì)激勵要講究方式，要使員工的收入和他的業(yè)績掛鉤； ３、 物質(zhì)激勵是弊端的，在管理中需要有精神激勵等其他激勵方法的支持。 五十七、很多人認為解決 激勵問題的辦法是提高他們的工資，只要工資提高了，問題就好辦了。 評分參考標準：依據(jù)以下要點評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 對偏愛的正確理解； ２、 因勢利導(dǎo)，利用時機教育員工的靈活性； ３、 分析問題客觀、全面、深刻； ４、 能聯(lián)系具本的實際工作來談。假如、 你的員工說你偏愛？你怎么辦？ 評價要素：人際合作 組織建設(shè) 答題參考思路 １、 經(jīng)理總是會有偏愛的，好的經(jīng)理更喜歡那些有干勁、勤奮、堅持不懈而有責任感的員工； ２、 防止這種偏愛與種族、性別、家族背景和外貌等有關(guān)； ３、 讓職員了解你的偏愛僅與工作表現(xiàn)有關(guān)，然后建議他采取行動，做出良好的表現(xiàn)，并且有機會可以對他額外指導(dǎo)。 １、 情緒控制的意識； ２、 顧客至上的意識； ３、 以人為本的人力資源管理意識； ４、 教育的方法和耐心程度。你如何這類事情？ 評價要素：人際合作 人際交往 答題參考思路 １、 及時迎上，巧妙地引開銷售員，自己與客戶簡要談?wù)劊环矫娣乐故聭B(tài)擴大，另一方面，挽救與客戶的關(guān)系； ２、 了解當時的實際情況； ３、 事后耐心說服教育銷售員。 １、 對問題原因分析的全面性； ２、 所提解決措施的有效性和藝術(shù)性； ３、 態(tài)度的冷靜程度和措施的果斷程度 ； ４、 是否注意維護自身的上級權(quán)威和照顧下屬情緒。 ２、 針對不同的原因，提出解決措施。 五十三、你在安排工作時，下屬公開頂撞你，你怎么辦？ 評價要素：人際協(xié)調(diào) 邏輯思維 答題參考思路 １、 分析下屬公開頂撞你的原因； a． 自己考慮不周，不失誤之處； b． 下屬理解錯誤，溝通上出現(xiàn)問題。 評 分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 五十二、假如上級派你去某基層單位處理一件棘手事件，而對方又不愿意與你合作，請你盡可能多地推測對方不愿意與你合作的原因？你擬采用哪些措施以取得群眾的信任？ 評價要素：人際協(xié)調(diào) 人際合作 答題參考思路 １、 對不合作原因的分析： a． 群眾對這樣的處理有意見，對上級派來的人不信任； b． 牽扯群眾自身的利益； c． 自己的一些做法引起了群眾誤解； d． 其他。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 五十一、團隊協(xié)作有利于發(fā)揮團隊的創(chuàng)造性和整體性，但也容易使個人產(chǎn)生惰性。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。請你談一談你對這種現(xiàn)象的認識。 分析問題能抓住問題的本質(zhì)； 采取的措施有效、方法多樣、有新意。 四十九、激勵和控制都是重要的管理手段。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 思路清晰、開闊； 言語流暢，體現(xiàn)出良好的知識結(jié)構(gòu)和知識面； 分析問題有深度。 四十七、有人說“管理無小事”，管理的任何一個方面都是非常重要的，作為一名管理人員，你如何理解這句話？ 評價要素：經(jīng)營決策 管理觀念 答題參考思路 對“管理無小事”的理解； 強調(diào)管理工作中細致的重要性； 結(jié)合實際工作來談。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。但是得協(xié)調(diào)好上下以及各部門之間的關(guān)系。 分析問題的全面性、深刻性； 采取的措施積極有效； 思維的連續(xù)性好。 對管理工作負擔過重的原因，分析全面性和切實性； 能否抓住問題實質(zhì)，明確問題的關(guān)鍵是合理授權(quán)； 所提解決措施有的效性，對管理者 的職責認識是否明確。 四十四、當一位管理者工作負擔過重時，你認為他應(yīng)當采取哪些辦法解決？ 評價要素：組織建設(shè) 人際合作 答題參考思路： 分析管理者工作負擔過重的原因； 強調(diào)在做事方法上的授權(quán)、分權(quán)，在用人方法上的培訓(xùn)和培養(yǎng)； 闡明管理者的職責和管理策略。何時民主、何時集中應(yīng)具體情況具體分析?！闭堈勔徽勀銓@個問題的看法。 具有良好的組織管理素質(zhì)和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力； 對應(yīng)聘崗位有充分的認識。請結(jié)合應(yīng)聘崗位，談一談如何對單位的知識型人才進行管理？ 評價要素：計劃控制 管理理念 答題參考思路： 管理知識型人才的重要性； 管理知識型人才的一般原則：尊重、參 與、鼓勵、規(guī)范。 分析原因的全面性、客觀性 對自負一分為二的態(tài)度和見解； 采取措施的策略性。一方面，不要盲目反對；另一方面，要想力法防止這種自負破壞人際關(guān)系； 適時講明合作的重要性； 建議他搞內(nèi)部營銷，創(chuàng)造他與同事相互了解的機會。 思路清晰、思維連續(xù)性好； 有良好和人際交往意識和技巧； 方法講究藝術(shù)性、態(tài)度誠懇 四十一、你的一位下屬職員工作能力很強，工作也干得出色，但相當自負，與其他職員相處得不好。 四十、假如你的一個下屬非常積極地向你提出一項業(yè)務(wù)上的建議，你仔細考慮后覺得并不實際，你會怎樣答復(fù)這位下屬？ 評價要素：人際合作 組 織建設(shè) 答題參考思路： 先充分肯定員工的積極性； 對員工解釋建議不能實施的理由。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 分析問題完整、深刻，能夠抓住問題的實質(zhì)； 思路清晰、思維連續(xù)性好。作為副總經(jīng)理，你怎樣有效的處理“嚴格要求”和“關(guān)心照顧”兩者之間的關(guān)系？ 評價要 素：組織建設(shè) 人際合作 答題參考思路： 對“嚴格要求”和“關(guān)心照顧”的意義和相互關(guān)系的認識； 實施“嚴格要求”和“關(guān)心照顧”的一般原則：恰當、及時、區(qū)分手段和目的、藝術(shù)性評分。 前期規(guī)劃越合理，全面者得高分； 宣傳方式多樣、新穎者得高分； 考慮問題的全面性。 三十七、如今激烈的社會競爭中，假如你現(xiàn)在是一個新興企業(yè)的市場營銷部經(jīng)理，企業(yè)讓你在三個月內(nèi)將你們的產(chǎn)品全面推向市場，那你如何考慮進行宣傳策略？ 評價要素：經(jīng)營決策 工 作思路與內(nèi)容 答題參考思路： 進行前期規(guī)劃：產(chǎn)品受眾定位、資金費用估算、對當?shù)匚幕諊疾斓龋? 采取多種宣傳方式：電視廣告、報紙、招貼畫、軟廣告、直銷、明星效應(yīng)等； 需要考慮到，對競爭對手采取的跟進活動如何反應(yīng)。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 三十六、在所有的 IT企業(yè)中，每個商業(yè)活動中的每個環(huán)節(jié)都要求有足夠數(shù)量的合格人才。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 分析問題的全面的全面性和深刻性、言語表達的清晰性； 結(jié)合具體的實際工作； 分析問題的思路清晰、論證嚴密。 評價要素：邏輯思維 經(jīng)營決策 答題參考思路： 企業(yè)的宗旨是在滿足客 戶要求的同時獲取財富； 在一個開放的社會系統(tǒng)中，客戶的要求也是變化的； 顧客是上