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2024-11-17 23:48本頁面
【正文】 。 ? 責(zé)備之余，應(yīng)給予鼓勵(lì)，更進(jìn)一步用更具體的方式予以教導(dǎo)。 ? 條理分明的責(zé)備。 回饋時(shí)應(yīng)注意的技巧 ? 立即的回饋，不往事重提。 ☆提高工作效率 ? 馬上說，馬上辦，不會累計(jì)太多，容易忘。 即時(shí)回饋的重要性 ☆（行為 —— 反應(yīng)）的直接連結(jié) ? 就心理學(xué)的角度而言，即時(shí)的回饋是最有 效的方式。 ? 不可責(zé)任大轟炸。 ☆部屬表現(xiàn)不理想時(shí) ? 即時(shí)回饋再溝通。 ? 讓他知道好在哪里，具體地給予稱贊。 ? 讓部屬親自操作，從旁指導(dǎo)。 Page 4 of 4 ? 清楚地將工作內(nèi)容解釋給部屬聽。 ? 共同 討論部屬的生涯規(guī)劃。 ? 共同討論設(shè)定具體工作目標(biāo)。 ? 教學(xué)相長。 ☆主管的角色 —— 謹(jǐn)而不嚴(yán) ? 嚴(yán)師 慈母。 ? 指導(dǎo)的方向要和組織目標(biāo)契合。 ? 教導(dǎo)部屬最重要的不是只告訴他（ What to do），而是將工作內(nèi)容的（ How to do）傳達(dá)給他。 （ 6）、直到部屬可以自行正確的完成工作步驟之后才結(jié)束教導(dǎo)。 說明：挑出指正將其不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞑襟E（可以配合觀看先前之錄影），說明那里不正確，并且再作 一次正確地工作步驟給部屬看，并且要求他重復(fù)該分解行為。在這個(gè)步驟時(shí)，上司應(yīng)該要將部屬表現(xiàn)不適
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