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正文內(nèi)容

企業(yè)crm客戶資源管理系統(tǒng)論文(參考版)

2024-11-17 21:55本頁面
  

【正文】 。 該系統(tǒng)必然會(huì)存在一些缺陷和不足,對 Oracle 知識(shí)體現(xiàn)不夠充分,如服務(wù)器角色和數(shù)據(jù)庫角色的定義來提高系統(tǒng)安全性,還有 VC++。但在該系統(tǒng)中一些技術(shù)還沒有得到體現(xiàn)。通過此系統(tǒng)使我充分掌握了在 Oracle中建數(shù)據(jù) 庫、建表、視圖,創(chuàng)建默認(rèn)值、觸發(fā)器、備份等等有關(guān) Oracle 的知識(shí),還有一些 sql 查詢 、 刪除 、 修改 、 更新等等語句。 通過對這次實(shí)踐了解系統(tǒng)開發(fā)的一般過程,也為我開發(fā)其他系統(tǒng)奠定了一定的基礎(chǔ)。 30 結(jié) 該 系統(tǒng)重點(diǎn)在與對客戶信息、及公司合同的管理,另外也包含了一些 JSP 論壇的管理,對客戶信息的管理提供了詳細(xì)的管理方案,能有效的對客戶信息進(jìn)行管理,合同這一塊主要包括合同審核管理,系統(tǒng)中對這一塊提供了詳細(xì)的解決方案,能有效的對合同進(jìn)行審核管理,另外對論壇也進(jìn)行了簡要的開發(fā)管理。 結(jié)果 分析 測試結(jié)果達(dá)到了預(yù)期的目的,但因?yàn)椴豢赡苓M(jìn)行窮舉測試,所以只能說系統(tǒng)的功能基本完善,并不能肯定程序中一定沒有錯(cuò)誤。 查詢模塊測試結(jié)果預(yù)測 這個(gè)測試數(shù)據(jù)是很有代表性的,所以只要系統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)正確,而且在數(shù)據(jù)庫中確有記 錄存在,那么在雙擊 詳細(xì)查詢時(shí) 完全可以查到要查找的信息。 白盒測試又叫結(jié)構(gòu)測試,完全了解程序的結(jié)構(gòu)和處理過程,這種方法按照程序內(nèi)部的邏輯測試程序,檢驗(yàn)程序中每條通路是否都能按照預(yù)定要求正確工作。 黑盒測試又稱為功能測試,在程序接口進(jìn)行,只檢查程序功能是否能夠按照規(guī)格說明書的規(guī)定正確使用,程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)并發(fā)生正確的輸出信息,而且要能夠保持外部信息的完整性。 4)為了使測試效果達(dá)到最佳,最好由第三方從事測試工作,這樣能更多的發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤。 3)窮舉測試是不可能的。 圖 49 新增合同 頁面 24 合同審核 次板塊主要是對員工提交合同的審核操作 圖 410 合同審核 頁面 25 論壇 管理模塊 主要用戶公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流,包括發(fā)帖、回帖等功能,如下圖 圖 411 新增帖子 26 圖 412 修改帖子 圖 413 回帖 27 5 測試設(shè)計(jì) 1)每個(gè)測試都應(yīng)該是從用戶角度出發(fā)的,即站在用戶的角度來說,最嚴(yán)重的錯(cuò)誤是導(dǎo)致程序不能滿足用戶要求。 姓名查詢 對于查詢模塊的使用,如在 在客戶信息模 塊的客戶姓名中輸入“孫靜” , 再按“姓名查詢”按鈕,則在客戶信息顯示出客戶信息 如圖 45 所示。 信息設(shè)計(jì) 用戶 信息管理包括添加 用戶 信息、修改 用戶 信息、刪除 用戶 信息和姓名查詢。盡管在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫表時(shí),添加了一些地區(qū)信息,但是這些信息不可能全面,如可能結(jié)交國外的一些朋友,這樣,地區(qū)信息就很難確定了,而在“地區(qū)信息管理”對話框中添加這個(gè)地區(qū)信息很方便。 圖 41 登錄界面 19 系統(tǒng)配置信息管理包括對地區(qū)信息、結(jié)識(shí)途徑信息、職位信息和行業(yè)信息的管理。 } END_CATCH // TODO: Add your control notification handler code here CDialog::OnOK()。 eGetErrorMessage(szError,100)。 AfxMessageBox (memory exception)。 AfxMessageBox (exm_strStateNativeOrigin)。 //打開數(shù)據(jù)庫的連接 ,并且捕獲異常 TRY{ (strConnect,CDatabase::noOdbcDialog)。UID=%s。 CString strConnect。 當(dāng)成功登錄之后,就可以創(chuàng)建 數(shù)據(jù)庫連接字符串,并利用 CDatabase 的 OpenEx方法打開數(shù)據(jù)庫的連接,并處理數(shù)據(jù)庫的異常。 該系統(tǒng)連接數(shù)據(jù)庫的過程實(shí)際上就是用登錄界面上輸入的信息打開數(shù)據(jù)庫的過程,如果數(shù)據(jù)庫被成功打開,則表明用戶登錄成功;若發(fā)生數(shù)據(jù)庫異常,則表明用戶的輸入不正確。數(shù)據(jù)庫用戶的名稱和密碼均為 dbaccess。在本例中,數(shù)據(jù)庫的連接采用 ODBC 方式,連接字段需要 3 個(gè)參數(shù): ODBC 數(shù)據(jù)源名稱、數(shù)據(jù)庫用戶名稱、數(shù) 據(jù)庫用戶密碼。地區(qū)信息的管理實(shí)際上是對地區(qū)信息表的管理,其結(jié)構(gòu)如表 31 所示。在視圖集成時(shí),注意要盡量消除沖突和冗余。 圖 32 系統(tǒng)流程圖 數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)有兩個(gè)目標(biāo),一是對需求分析中的實(shí)體建立對應(yīng)的表;二是將實(shí)體之間的聯(lián)系映射到表之間的關(guān)系上,具體來說就是設(shè)置表的主鍵和外鍵。 設(shè)計(jì) 流程圖 在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)刻的動(dòng)態(tài)模型應(yīng)該由系統(tǒng)的流程決定。 合同管理:主要是管理員對合同的審核。通過這些查詢接口,可以更加方便地利用 SQL Server 數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)大功能為用戶資源提供服務(wù)。 客戶信息管理:包括客戶信息添加、修改、刪除等客戶基本信息。 用戶 信息管理:提供的功能為添加、刪除、修改用戶的基本信息。 權(quán)限管理 :即系統(tǒng)的配置信息管理,包括的功能是添加、修改和刪除用戶類型信 12 息。其中定義的功能模塊包括以下方面。 內(nèi)聚的標(biāo)志一個(gè)模塊內(nèi)各個(gè)原素彼此結(jié)合的緊密程度,它是信息隱蔽和局部化自然擴(kuò)展。耦合是影響軟件復(fù)雜程度的一個(gè)重要因素應(yīng)該采取下述設(shè)計(jì)原則。 11 合是對一個(gè)軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)不同模塊之間互連程度的度量。 模塊的獨(dú)立程度由內(nèi)聚和耦合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。開發(fā)具有獨(dú)立功能而且和其他模塊之間沒有過多的相互作用的模塊,就可發(fā)做到模塊獨(dú)立。模塊化就是把程序劃分成若干個(gè)模塊,每個(gè)模塊完成一個(gè)子功能,把這些模塊集中起來組成一個(gè)整體,可以完成指定的功能滿足整體的要求。 總體設(shè)計(jì)的任務(wù)是從系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā),根據(jù)需求分析階段對系統(tǒng)邏輯功能的要求并考慮到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境等方面的條件,確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案,合理選擇計(jì)算機(jī)的通信的軟、硬件設(shè)備,提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃,確??傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 10 3系統(tǒng)設(shè)計(jì) 總體設(shè)計(jì)過程通常由兩個(gè)階段組成:系統(tǒng)設(shè)計(jì),確定系統(tǒng)的具體實(shí)施方 案;結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),確定軟件結(jié)構(gòu)。同時(shí)對不同用戶賦予相應(yīng)的菜單使用權(quán)限。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展、市場競爭的加劇,客戶爭奪日趨白熱化,誰能贏得客戶,誰就能贏得競爭!在全球貿(mào)易體系中,為贏得更大的市場份額和更廣闊的市場前景,開 發(fā)客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊(duì)伍已成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,經(jīng)營策略的核心。所以在這樣的情況下,一個(gè)公司抓住自己原有的客戶,不斷發(fā)展關(guān)系, 9 同時(shí)再在基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新的客戶,在這個(gè)時(shí)期顯得尤為重要。尤其是在現(xiàn)在,金融危機(jī)還在影響著各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)的狀況,影響著各國人民的生活質(zhì)量,每個(gè)國家,每個(gè)公司,每個(gè)個(gè)人,都已經(jīng)深深感受到這次金融危機(jī)對我們的影響。 需求 分析 功能需求分析 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,一切的商業(yè)行為都能跟網(wǎng)絡(luò)搭上邊。 可行性研究結(jié)論 從整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和操作可行性三個(gè)方面來研究每種解法 的可行性。這些特點(diǎn)使將來系統(tǒng)的擴(kuò)充非常便利。 開發(fā)工具的選擇: 本系統(tǒng) 利用 JSP 開發(fā)環(huán)境 和 Oracle 數(shù)據(jù)庫。 8 操作可行性 與計(jì)算機(jī)硬件的巨大進(jìn)步相比,應(yīng)用軟件的開發(fā)生產(chǎn)率已成為限制計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的瓶頸。 綜上所述,本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)在技術(shù)上的條件是滿足的,因而,從技術(shù)角度也是可行的。使用 MVC 應(yīng)用程序被分成三個(gè)核心部件:模型、視圖、控制器。利用 Oracle 作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。 目前計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)在成熟發(fā)展,為本系統(tǒng)的開發(fā)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。 技術(shù)可行性 開發(fā)本系統(tǒng)所使用的軟件對于計(jì)算機(jī)硬件有一定的要求,尤 其是要使系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定、運(yùn)用更加方便快捷,對計(jì)算機(jī)的主存、主頻、外頻、外存(主要是硬盤的容量)都有比較高的要求,否則將影響到本系統(tǒng)的正常運(yùn)行,甚至導(dǎo)致數(shù)據(jù)計(jì)算的失誤等
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