企業(yè)crm客戶資源管理系統(tǒng)論文(存儲(chǔ)版)
【正文】 嚴(yán)重的錯(cuò)誤是導(dǎo)致程序不能滿足用戶要求。 圖 41 登錄界面 19 系統(tǒng)配置信息管理包括對(duì)地區(qū)信息、結(jié)識(shí)途徑信息、職位信息和行業(yè)信息的管理。 AfxMessageBox (exm_strStateNativeOrigin)。 當(dāng)成功登錄之后，就可以創(chuàng)建 數(shù)據(jù)庫(kù)連接字符串，并利用 CDatabase 的 OpenEx方法打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，并處理數(shù)據(jù)庫(kù)的異常。地區(qū)信息的管理實(shí)際上是對(duì)地區(qū)信息表的管理，其結(jié)構(gòu)如表 31 所示。 合同管理：主要是管理員對(duì)合同的審核。 權(quán)限管理 ：即系統(tǒng)的配置信息管理，包括的功能是添加、修改和刪除用戶類(lèi)型信 12 息。 11 合是對(duì)一個(gè)軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)不同模塊之間互連程度的度量。 總體設(shè)計(jì)的任務(wù)是從系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)需求分析階段對(duì)系統(tǒng)邏輯功能的要求并考慮到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境等方面的條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案，合理選擇計(jì)算機(jī)的通信的軟、硬件設(shè)備，提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃，確保總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以在這樣的情況下，一個(gè)公司抓住自己原有的客戶，不斷發(fā)展關(guān)系， 9 同時(shí)再在基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新的客戶，在這個(gè)時(shí)期顯得尤為重要。這些特點(diǎn)使將來(lái)系統(tǒng)的擴(kuò)充非常便利。使用 MVC 應(yīng)用程序被分成三個(gè)核心部件：模型、視圖、控制器。 可行性分析階段要回答的關(guān)鍵問(wèn)題是：“對(duì)于上一個(gè)階段所確定的問(wèn)題有行得通的解決辦法過(guò)程，也就是在較抽象的高層次上進(jìn)行的分析和設(shè)計(jì)過(guò)程。 (3)降低成本 CRM 的運(yùn)作大大提高了團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的效率和標(biāo)準(zhǔn)率，服務(wù)質(zhì)量的提高也 大大降低了服務(wù)時(shí)間和工作量，這些都無(wú)形中降低了企業(yè)的運(yùn)作成本。這樣很難保證開(kāi)發(fā)與實(shí)施的質(zhì)量。 (4)協(xié)同操作 協(xié)同是系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象之間的相互協(xié)作。 3 現(xiàn)在有一些 CRM 系統(tǒng)已具有一定的實(shí)時(shí)處理功能，如實(shí)時(shí)任務(wù)派送、實(shí)時(shí)報(bào)警、實(shí)時(shí)分析等，但還未成為一個(gè)普及型的應(yīng)用功能。 商務(wù)邏輯的細(xì)分除了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的支持外，還需要對(duì)商務(wù)邏輯本身進(jìn)行分類(lèi)和研究。從廠家對(duì)產(chǎn)品的描述中，用戶很難界定自身的需求，并確定廠家的優(yōu)劣。 CRM 還將多種與客戶交流的渠道（如面對(duì)面、電話接洽以及 Web 訪問(wèn)等方式）融為一體，這樣，企業(yè)就可以按照客戶的喜好，使用適當(dāng)?shù)那兰皽贤ǚ绞脚c之進(jìn)行交流，并能從根本上提高員工與客戶或潛在客戶進(jìn)行交流的有效性。2020 屆 本 科生畢業(yè)論文 存檔編號(hào) 人力資源公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí) 現(xiàn) 襄 樊 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文（設(shè) 計(jì)） 系 別 數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院 專(zhuān) 業(yè) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 班 級(jí) 學(xué) 號(hào) 學(xué) 生 指 導(dǎo) 老 師 2020 年 6 月 目 錄 1．緒 論 ........................................................................................................................ 1 1 序言 ...................................................................................................................... 1 CRM 現(xiàn)狀及發(fā)展 ................................................................................................ 1 CRM 技術(shù)現(xiàn)狀 .................................................................................... 1 CRM 的發(fā)展 ........................................................................................... 2 企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) ............................................................................................. 4 CRM 的作用 ........................................................................................................ 5 2 系統(tǒng)需求 .................................................................................................................... 6 系統(tǒng)目標(biāo) ............................................................................................................. 6 系統(tǒng)可行性分析 .................................................................................................. 6 可行性分析的目的 ................................................................................. 6 技術(shù)可行性 ............................................................................................ 7 經(jīng)濟(jì)可行性 ............................................................................................ 7 操作可行性 ............................................................................................ 7 可行性研究結(jié)論 ..................................................................................... 8 系統(tǒng)需求分析 ...................................................................................................... 8 功能需求分析 ......................................................................................... 8 性能需求分析 ......................................................................................... 9 ................................................................................................................... 10 設(shè)計(jì)思想 ............................................................................................................ 10 功能模塊 ................................................................................
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