【正文】 房地產(chǎn)企業(yè)管理內(nèi)容包括標桿房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理表格 /制度 /崗位說明 /績效薪酬 /考核制度 /財務控制 /管控模式 /房地產(chǎn)企業(yè)行政管理資料和企業(yè)管理 /企業(yè)戰(zhàn)略咨詢報告等… 住宅地產(chǎn)營銷策劃內(nèi)容整合多層、高層、別墅、公寓、豪宅、千畝大盤等多種住宅業(yè)態(tài)，涉及項目定位、競標提案、全程策劃、定價、營銷策略、推廣方案、前期策劃、 策劃報告等…… 企業(yè)實戰(zhàn)（開發(fā)商、代理商、廣告公司）：世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風火…… 《中瑞 2020 年 3 月三亞鳳凰水城項目市場研究報告》 27頁 ppt 《天啟開啟 2020 年 12月大連琥珀灣項目市場研究報告》 59 頁 ppt 《世聯(lián) 2020 年合肥金宇房地產(chǎn)肥西 9 號地塊項目市場調(diào)研報告》 37頁 《禾瑞營銷 2020 年 4 月 29日陜西省渭南市房地產(chǎn)市場調(diào)研報告》 81 頁 word 《 2020 年 07月 18 日成都龍湖長橋郡精品營銷調(diào)研》 27 頁 ppt 《 2020 年 67 月區(qū)域房地產(chǎn)市 場價格月度分析報告》 82 頁 word 《 2020 年 3 月 14日山東臨沂 1500 畝地塊市場調(diào)研淺析報告》 125 頁 《 2020 年夏季萬科新產(chǎn)品分析：四大產(chǎn)品形態(tài)代表詳析》 65 頁 ppt 《 2020 年 12月 10 日蚌埠綠地盡可能進行一些可持續(xù)經(jīng)營的項目，增加經(jīng)濟效益，保證物業(yè)管理工作的良性循環(huán)持續(xù)發(fā)展。考慮到社會化服務的影響力，大樓群樓部分通過我們的優(yōu)質服務，塑造了品牌，社會效應是明顯的，對公司今后的業(yè)務拓展將起到十分積極作用。 以上測算費用含其它樓層內(nèi)的來人引導、接待，廁所的清掃及其它服務。 以上人員費用不含監(jiān)控人員的工作費用。 由江陰寶華集團提供物業(yè)管理辦公室一間、保安值班室 一間、保結用房（倉庫）一間。 2 、以上費用不含城鎮(zhèn)垃圾處理費，城鎮(zhèn)垃圾處理費根據(jù)與街道或者保潔公司商談后由江陰寶華集團支付，物業(yè) 公司可代辦。 3 年 700 元 7 通訊費 100 元 /月 12 月 1200 元 8 辦公用品設備維護費 綜合測算 1200 元 用 9 電梯維保、年檢費 5000 元 /臺月 6 人 12 月 43200 元 保潔員 5 人 540 元 /人月 2 人 12 月 12960 元 維修工 3 人 700 元 /人 日常物業(yè)管理費支出預算（第二種測算） 類 別 項 目 名 稱 支 出 計 算 式 金 額 行 政 管 理 費 1 經(jīng) 理 1 人 1500 元 /人 .月 1 人 12 月 18000 元 保安員 6 人 540 元 /人 物業(yè)管理日常支出為 元 /年。 物質裝備費用根據(jù)情況另議。 群樓的日常水電費分攤部分（如公用水泵產(chǎn)生的水損耗等）未含在上述的日常物業(yè)管理費用支出中。年 3 部 15000 元 用 10 其它設備日常維保 綜合測算 3000 元 11 保潔日常零星損耗 綜合測算 1500 元 12 人員交通費 15 人 50 元 12 月 9000 元 13 稅金 % 元 14 管理傭金 收入的 6% 元 總 計 . 元 注： 以上費用不含大樓植物租擺和外墻清洗。月 3 人 12 月 19440 元 2 福利基金 114480 元 14% 元 3 工會經(jīng)費 114480 元 2% 元 4 教育經(jīng)費 114480 元 % 元 5 醫(yī)療養(yǎng)老保險 114480 元 23% 元 6 服裝費 7 人 300 元 /人247。月 2 人 12 月 12960 元 維修工 3 人 700 元 /人 物 質 裝 備 項 目 數(shù) 量 費用（元） 備 注 辦公桌椅 2 套 1000 電話 1 部 300 電腦 1 臺 5000 文件柜 2 組 1000 消毒液 100 瓶 500 潔廁靈 100 瓶 500 卷紙 2020 卷 2800 垃圾袋（大） 2020 個 1000 衛(wèi)生刷 10 把 60 垃圾桶 10 個 500 微波爐 一臺 350 警棍 2 根 100 電警棍 2 根 600 滅火器 16 瓶 2080 合計 15790 日常物業(yè)管理費支出預算（第一種測算） 類 別 項 目 名 稱 支 出 計 算 式 金 額 行 政 管 理 費 1 經(jīng) 理 1 人 1500 元 /人 .月 1 人 12 月 18000 元 保安員 6 人 540 元 /人本著“雙贏”的目標，在收入方面，我們按商定的價格和《南京市物業(yè)管理辦法》規(guī)定的標準執(zhí)行收費。二是充分發(fā)揮財務在成本管理和控制方面的職能，加強計劃、統(tǒng)計、成本考核，減少各種不必要的開支，避免浪費，在保證 服務質量的同時降低管理成本。 建立規(guī)范透明的財務體系 1) 制定切實可行的財務制度，并嚴格執(zhí)行； 2) 南京和平物業(yè)管理公司對管理處財務工作定期進行審計； 3) 管理處經(jīng)理分管財務工作，經(jīng)費使用支出報告公司領導后方可使用； 4) 管理處定期向業(yè)主公布收支帳目接受質詢和監(jiān)督。詳細內(nèi)容請見公司相關的物業(yè)管理文件。 四、交通暢通，車輛管理 出入口暢通，路面 路牙完好有交通標志； 停車管理完善，車輛停放有序、無亂停亂放現(xiàn)象。 大樓零修、急修及時率 100%以上，維修合格率 99%。 大樓建筑完好率在 99%以上。 建 筑 管 理 大樓外觀完好、整潔，無礙市容和觀瞻現(xiàn)象。 管理處設有明顯標志和防范措施制度， 應急安全處理措施。 安全護衛(wèi)人員，著裝整齊，標志明顯，熟悉環(huán)境，文明護衛(wèi)。 大樓區(qū)域實行 24 小時安全護衛(wèi)、人防、機防、監(jiān)控、巡視值班相配合。 安 全 護 衛(wèi) 管 理 垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清，保證室外公共場地無紙屑、煙頭等雜物。 機動車、非機動車分區(qū)有序停放，無亂停、亂放現(xiàn)象。 交 車 通 輛 道 管 路 理 道路暢通，路面、路牙完好，有交通標志。 照明系統(tǒng)外觀整潔，無缺損、松落，光源完好率，維修及時率達100%。 對供水、蓄水設備、設施按規(guī)定清洗、消毒，無二次污染，水質定期檢驗合格，排水、排污系統(tǒng)通暢，無堵塞漫溢現(xiàn)象。 設 施 管 理 消防監(jiān)控系統(tǒng)設備可隨時啟用，并制定有突發(fā)性火災應急方案。 弱電系統(tǒng)，狀態(tài)良好，設備整潔、標識明顯，維修 及時率 99%以上，維修合格率 100%。 三、管理標準承諾 管理內(nèi)容 管理要求 管理指標及措施 設 備 配電房嚴格按國家標準規(guī)范管理。 對供水蓄水設備按規(guī)定清洗、消毒，無二次污染，水質每年送檢達標供水排污系統(tǒng)暢通，無堵塞漫溢現(xiàn)象。 第二節(jié) 世貿(mào)大樓物業(yè)管理服務內(nèi)容及標準 一、大樓建筑、裝潢的修繕管理 外觀完好、整潔，無礙市容和觀瞻現(xiàn)象； 出入口、通道及功能區(qū)域有明顯標志、指示； 無違規(guī)亂搭建現(xiàn)象，室內(nèi)無違章裝修； 建筑結構保護，外觀統(tǒng)一管理； 零修、急修及時率 100%，合格率 99%。 統(tǒng)一著裝。 負責突發(fā)警報時的現(xiàn)場疏散、廣播、通訊聯(lián)絡工作。 負責突發(fā)警報的接報迅速準確通知有關人員。 嚴格自身勞動紀 律文明執(zhí)法，認真履行工作職責，因工作責任心不強，給公司聲譽造成不良影響者，視情節(jié)按照相關條例，予以嚴肅處理。 做好工作記錄和交接班記錄。 維護停車場（棚）設施、設備的完好和場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。 負責非機動車的管理，引導自行車排放有序，確保車輛停放整齊。 嚴格自身勞動紀律文明執(zhí)法，認真履行工作職責， 因工作責任心不強，給公司聲譽造成不良影響者，視情節(jié)按照相關條例，予以嚴肅處理。匪警、火警等重大情況應向管理處經(jīng)理及有關部門及時匯報。 巡邏中應提高警惕，對每個路段、每個角落都應認真巡視，發(fā)現(xiàn)行跡可疑的人主動上前盤問；遇到業(yè)主的合理請求，在不影響工作的前提下應熱情提供幫助。 ㈣巡邏護衛(wèi)崗位職責 加強學習，提高業(yè)務能力和技術水平，提高服務質 量，服從管理，認真完成上級部署的各項工作。 維護值班室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，按照《安全護衛(wèi)儀容儀表要求》統(tǒng)一著裝佩帶胸卡，扎武裝帶，注重儀表和服飾的整潔。重型車輛及裝有易燃、易爆或有污染物的車輛及出租汽車不允許進入校區(qū)。 熟悉管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的情況，對小商小販、推銷員及其他閑雜往來人員禁止其進入 。服從管理認真完成上級布置的各項工作。 檢查每日值班記錄，并填寫意見，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 與所轄地派出所保持密切聯(lián)系，定期組織部門的有關人員進行培訓。 向管理處經(jīng)理提交月度、年度工作總結，真實及時向經(jīng)理反映 管理工作中出現(xiàn)、存在的問題。統(tǒng)一對門衛(wèi)，巡邏員的管理，準確傳達管理處的工作安排。具有崇尚不懈的敬業(yè)精神，廉潔自律，盡忠職守。 負責對發(fā)生在管理區(qū)域周邊有業(yè)主參與的各類安全事故和治安刑事案件的應急處理，并 組織人員調(diào)查或配合公安機關開展工作。 以各要害部門為重點，采取切實可行的措施，防止安全事故的發(fā)生。 根據(jù)“預防為主”的安全保衛(wèi)工作方針，搞好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，防止各類案件的發(fā)生。 “謝謝您合作 !” c: 對違章停車者說： “對不起，這里不可以停車，請您將車停在 ......” “謝謝合作 !” d: 對校園、道路內(nèi)閑雜人員等應說： “您好，為確保您的安全，請您不要在此。 不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰，亂丟雜物。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得東倒西歪，前傾后靠 。 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。 非當班時間，除因公或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開 校區(qū)。 著裝應干凈整齊。 排除故障原因，如不能及時解決應通知相關部門請求給予解決。 停水停電處理預案 發(fā)生突然停水停電情況，設備管理員在切斷水源和相應的電源回路閥門后立即奔赴現(xiàn)場。 突發(fā)性水浸事故處理 在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)（或接報）水浸事件，應立即找出水的來源， 檢查出水閥位置，并立即關閉有關水閥，下水道堵塞，應立即疏通。 在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，應用絕緣的東西 把線頭或人拉開。蠻橫無理的人，記下其車牌號碼， 請有關部門處理。 c) 對于不聽勸阻仍然亂停亂放的車輛，報告管理處經(jīng)理出面處理。 車輛亂停亂放的處理 a) 發(fā)現(xiàn)亂停放車輛，車管員及護衛(wèi)隊員應及時阻止，引導其停放 在指定位置。 b) 發(fā)生糾紛，要沉 著冷靜，注意掌握政策和工作原則。 對夜班護衛(wèi)發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴格審查，必要時可送派出 所審查。 巡邏執(zhí)勤若在辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)可疑人員應加強詢查，必 要時帶到物管處進一步審查。 不聽勸阻并造成后果的，物管處交有關部門或公安機關處 理。 在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。 c) 持有器械斗毆，則應先制止持械一方。 制止原則 a) 勸阻雙方住手、住口。 管理處經(jīng)理做好現(xiàn)場記錄，并書面報告業(yè)主。交由公安機關處理，切不可將護衛(wèi)人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。 記錄當事人及目擊證人所提供的所有情況，記錄搶（盜）物 品及價值，詢問當事人是否有何線索，懷疑對象等情況。 若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、 相貌、身體特征、交通工具特征等，并及時報告管理處經(jīng)理，重大案件要即撥“ 110”電話報警。 當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，同時立即 呼叫支援。 b) 禁止人員及車輛的進入管理區(qū)域內(nèi)（除消防隊員、消防車），并確保消防車道的暢通。 d) 做好事故記錄，分析著火原因并寫出書面報告，報業(yè)主。 b) 調(diào)動所有力量趕到火 災現(xiàn)場。 d) 報告