【正文】 弱電工程師 調(diào)度 衛(wèi)星數(shù)字接收機(jī) 接收機(jī)解碼卡是否正常、設(shè)置是否正確、 音視頻輸出是否正常，接收頻道是否正確。 定期回訪。 客戶在工作單確認(rèn)。 故障排除徹底，不留隱患。 意。 維修方法得當(dāng)，處理障礙及時(shí)。 維修人員 調(diào)度 入戶維修時(shí)，敲門(mén)力度適中，使用禮貌用語(yǔ)得到客戶允許后，方可進(jìn)入。 調(diào)度 工程部經(jīng)理 值班調(diào)度根據(jù)工作內(nèi)容指派相關(guān)人員持工作票，十分鐘內(nèi)趕到工作地點(diǎn)。 程序編號(hào)： E01 入戶維修工作程序 具體程序說(shuō)明 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行人 監(jiān)督人 接到物業(yè)部工作單，值班調(diào)度將房間號(hào)或工作區(qū)域派工時(shí)間及工作內(nèi)容在派工登記表上進(jìn) 行登記。 ②、 屬有損壞的房屋由移交人和接管單位協(xié)商解決，既可約定期限由移交人負(fù)責(zé)維修，也可采用其它補(bǔ)償形 式。評(píng)估房屋現(xiàn)有價(jià)值、建立資料檔案。 ③、 檢查房屋結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備的完好與損壞程度。 d) 質(zhì)量與使用功能的檢驗(yàn)： ①、 以 CJ13和國(guó)家有關(guān)規(guī)定檢驗(yàn)依據(jù)。 ⑥、 經(jīng)檢驗(yàn)符合要求的房屋，接管單位應(yīng)簽署驗(yàn)收合格憑證， 簽發(fā)接管文件，辦理房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記。 ④、 對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的危損問(wèn)題，按第 e條進(jìn)行處理。 ②、 接管單位按 a和 b進(jìn)行審核，對(duì)具備條件的在 15日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收通知并約定驗(yàn)收時(shí)間。 ②、 技術(shù)資料： a、 房地產(chǎn)平面圖； b、 房間分間平面圖； c、 房屋及設(shè)備技術(shù)資料。 二、原有房屋的接管驗(yàn)收 a) 接管驗(yàn)收應(yīng)具備的條件： ①、 房屋所有權(quán)、使用權(quán)清楚； ②、 土地使用范圍明確。影響相鄰房屋的安全問(wèn)題，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理。 h、 群體建筑應(yīng)檢驗(yàn)相應(yīng)的市政、公建配套工程服務(wù)設(shè)施，達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量和使用功能要求。 f、 掛物鉤、曬衣架應(yīng)安裝牢固，煙道、通風(fēng)道、垃圾道應(yīng)暢通，無(wú)阻塞物，跑風(fēng)及串味現(xiàn)象。 d、 房屋入口處必須做室外道路，并與主干道相通，路面不應(yīng)有積水、空鼓、斷裂現(xiàn)象。 b、 化糞池應(yīng)按排污量合理設(shè)置，池內(nèi)無(wú)垃圾雜物，進(jìn)出水口高差不小于 5厘米，立管與糞池間的連接管道應(yīng)有足夠坡度，并不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)彎。 g、 鍋爐輔機(jī)應(yīng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無(wú)雜音，消煙除塵，消音減震設(shè)備應(yīng)齊全，水質(zhì)，煙塵排放濃度應(yīng)符合環(huán)保要求。 f、 設(shè)備、管道不應(yīng)有跑冒滴漏現(xiàn)象。 d、 各種儀器儀表應(yīng)齊全精確，安全裝置必須靈敏，可靠控制閥門(mén)應(yīng)開(kāi)關(guān)靈活。安裝完畢后，必須有專(zhuān)業(yè)部 門(mén)的檢驗(yàn)合格簽證。 a、 采暖工程的驗(yàn)收時(shí)間，必須在采暖期以前 2個(gè)月進(jìn)行。 f、 消防設(shè)施必須符合 GBJ1 GBJ45 的要求，并且有消防部門(mén)檢驗(yàn)合格簽證。 d、 衛(wèi)生器具質(zhì)量良好，接口不得滲漏，安裝應(yīng)平正，牢固部件齊全，制動(dòng)靈活。 c、 衛(wèi)生間、廚房?jī)?nèi)的排污管應(yīng)分設(shè)，出戶管長(zhǎng)不宜超過(guò) 8米，并不應(yīng)使用陶瓷管、塑料管。 ⑦水、衛(wèi)、消防 a、 管道應(yīng)安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無(wú)滴漏，水壓試驗(yàn)及保溫、防腐措施必須符合GBJ242的要求，應(yīng)按套安裝水表，公共區(qū)域，園林綠化給娛樂(lè)用水應(yīng)加裝獨(dú)立計(jì)量。 f、對(duì)電視信號(hào)有屏蔽影響的住宅，電視信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)微弱或被高層建筑遮擋及反射波復(fù)雜地區(qū)的住宅，應(yīng)設(shè)置電視共用天線。 d、各種避雷裝置的所有連接點(diǎn)必須牢固可靠，接地電阻值必須符合 GBJ232 的要求。導(dǎo)線連接必須緊密，鋁導(dǎo)線連接不得采用絞接或綁接。 g、 油漆、刷漿應(yīng)色澤一致，表面不應(yīng)有脫皮，漏刷現(xiàn) 象。 e、 抹灰應(yīng)表面平整，不應(yīng)有空鼓，裂縫和起泡等缺陷。 c、 木裝修工程應(yīng)表面光潔，線條順直，對(duì)縫嚴(yán)密，不露釘帽，與基層必須釘牢。 ⑤裝修 a、 鋼木門(mén)窗應(yīng)安裝平正牢固，無(wú)翹曲變形，開(kāi)關(guān)靈活，零配件裝配齊全，位置準(zhǔn)確，鋼門(mén)窗縫隙嚴(yán)密，木門(mén)窗縫隙適度。 b、 衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、盥洗間地面與相鄰地面的相對(duì)標(biāo)高應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，不應(yīng)有積水，不允許倒泛水和 滲漏。 c、 陽(yáng)臺(tái)和 3層以上房屋的屋面應(yīng)有組織排水，出水口，檐溝、落水管應(yīng)安裝牢固，接口嚴(yán)密、不滲漏。 a、 各類(lèi)屋面必須符合 GBJ207是 406條的規(guī)定 ,排水暢通無(wú)積水 ,不滲漏。 ②、外墻不得滲水。 d、 木結(jié)構(gòu)應(yīng)結(jié)點(diǎn)牢固，支撐系統(tǒng)可靠，無(wú)蟻害，其構(gòu)件的選材必須符合 GBJ206 中 1條的有關(guān)規(guī)定。 b、 鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生變形、裂縫，不得超過(guò) GBJ10的規(guī)定值。 質(zhì)量與使用功能的檢驗(yàn)。 驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，按 ⑩條處理。 ② 、 接管單位按 2 和 3進(jìn)行審核，對(duì)具備條件的，應(yīng)在 15 日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收通知并約 定驗(yàn)收時(shí)間。 D、供水、供暖的試壓報(bào)告。 ②、技術(shù)資料： a 、竣工圖 包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙 。 管驗(yàn)收應(yīng)檢索提交的資料。 接管驗(yàn)收應(yīng)具備的條件： ①、建設(shè)工程全部施工完畢，并已經(jīng)竣工驗(yàn)收合格； ①、 供電、采暖、給水排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備和設(shè)施能正常使用。 完 成工程部安排的其它工作。 負(fù)責(zé)保管化驗(yàn)所用器具、用具和藥品，如需要補(bǔ)充應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程部其它工作人員對(duì)以上水質(zhì)處理設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和維護(hù)。 在化驗(yàn)過(guò)程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)值準(zhǔn)確。 負(fù)責(zé)化驗(yàn)大廈中水水質(zhì)。 水質(zhì)化驗(yàn)員崗位職責(zé) 一、 直接上級(jí)：工程部主管 二、 本職工作：負(fù)責(zé)大廈供水和游泳池用水的水質(zhì)化驗(yàn)工作。如工作中發(fā)現(xiàn)缺材料或備件應(yīng)及時(shí)向?qū)I(yè)主管反映。并按工程部事故應(yīng)急處理。 負(fù)責(zé)認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄。 負(fù)責(zé)電梯、井道及機(jī)房環(huán)境的清潔。 負(fù)責(zé)按工程部制定的特別運(yùn)行方案和時(shí)間合理運(yùn)營(yíng)。 三、 工作責(zé)任； 負(fù)責(zé)協(xié)助電梯維保單位定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)完成工程部安排的其它工作。并按工程部事故應(yīng)急處理規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。 負(fù)責(zé)認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄。 負(fù)責(zé)按工程部制定的值班制度和交接班制度值班和交接班。 負(fù)責(zé)大廈變配電箱內(nèi)設(shè)備維護(hù)、檢修操作和機(jī)房環(huán)境維護(hù)等工作。 值班電工崗位職責(zé) 一、 直接上級(jí)：工程部主管 二、 本職工作：負(fù)責(zé)大廈變配電設(shè)備的工作監(jiān)視、檢查、抄表和設(shè)備維護(hù)、檢修、操作和機(jī)房環(huán)境維護(hù)等工作。 1 負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備機(jī)房環(huán)境清潔工作。 1 工作中聽(tīng)從工程部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和制度。 1 掌握工作所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并執(zhí)有有效的高（低）壓電工證書(shū)。 1 配合協(xié)助外委保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯維護(hù)、保養(yǎng)工作。 對(duì)本崗位工作范 圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及處理不了的問(wèn)題及時(shí)報(bào)專(zhuān)業(yè)主管。 負(fù)責(zé)每月定期檢查分戶電表箱的檢查工作。 負(fù)責(zé)庭院照明的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。 負(fù)責(zé)電話系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、保安對(duì)講監(jiān)視系統(tǒng)、自控系統(tǒng)的設(shè)備、線路及原氣件的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有動(dòng)力設(shè)備、管線及操作盤(pán)、箱的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維護(hù)工作。 二、 本職工作：負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)所有用電設(shè)施的巡查、維修、保護(hù)和維修工作。 1 負(fù)責(zé)完成工程部交辦的其它工作。 1 保持身體健康，并執(zhí)有有效的健康證。 1 入戶工作中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和員工守則。 1 配合協(xié)助外委保養(yǎng)單位進(jìn)行消防水系統(tǒng)、給排水機(jī)電設(shè)備及其它相關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 1 對(duì)本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及處理不了的問(wèn)題及時(shí)向本專(zhuān)業(yè)主管匯報(bào)。 負(fù) 責(zé)每月定期用水記量記錄、對(duì)比。 負(fù)責(zé)水泵房、消防泵房、各層給排水管井等相關(guān)設(shè)備機(jī)房、區(qū)域內(nèi)設(shè)備及環(huán)境清潔工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有給排水管線及水泵、閥門(mén)、消防水管線及消防用水設(shè)備設(shè)施的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)污水、雨水、集水坑、化糞池等到排水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)的維修工作。 三、 工作責(zé)任； 負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)冷水供給、熱水供給、采暖補(bǔ)水、游泳池、軟化水裝置、衛(wèi)生消毒裝置等給水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。 1 負(fù)責(zé)完成工程部交辦的其它工作。 1 工作中聽(tīng)從工程部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和制度。 1 掌握工作所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。 以上檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作除事故應(yīng)急處理維修外應(yīng)在工程部專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下按工程部工作計(jì)劃執(zhí)行。 負(fù)責(zé)配合保安部定期對(duì)大廈消防排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行特別檢查和維護(hù)、保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)熱力站、風(fēng)機(jī)房等相關(guān)設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備及環(huán)境工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有空調(diào)管和通風(fēng)風(fēng)管（風(fēng)道）的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。 三、 工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的熱源、熱交換、供暖系統(tǒng)、空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組等空調(diào)設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。 空調(diào)維修工崗位職責(zé) 一、 直接上級(jí)：工程部主管。 1 負(fù)責(zé)保管好個(gè)人用品、公用工具、儀表和工用材料， 在工作中發(fā)現(xiàn)需購(gòu)置材料應(yīng)及時(shí)上報(bào)專(zhuān)業(yè)主管。 1 負(fù)責(zé)完成工程部按排的其它工作。 在工作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門(mén)經(jīng)理或值班人，并力爭(zhēng)在工作中得到客戶的滿意和涼解。 工作中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和員工守則。 掌握工作必須的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能。 負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域環(huán)境、設(shè)施的維護(hù)和修善。 負(fù)責(zé)辦理客戶裝修申報(bào)、協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)審核設(shè)計(jì)、圖紙，并出整改意見(jiàn)。 二、 本職工作：負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域土建設(shè)施、生活設(shè)施的完繕及客戶入住相關(guān)的工作案。 1 負(fù)責(zé)完成工程部經(jīng)理交辦的任務(wù)。 1 掌握工作所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，并執(zhí)有有效的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)。 1 在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)不同的管理目標(biāo)要求對(duì)所分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行具體的工況分析，制定詳細(xì)的運(yùn)行計(jì)劃；工作標(biāo)準(zhǔn)、程序和維保，維修計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)度準(zhǔn)備對(duì)所分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)所需的備品、資料，工具，并負(fù)責(zé)具體的使用管理。 負(fù)責(zé)每日對(duì)分工的值班、交接表格進(jìn)行檢查。 在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)各崗位人員的服務(wù)質(zhì)量按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并進(jìn)行具體考核結(jié)果的記錄。 負(fù)責(zé)對(duì)分工負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的每日工作和做業(yè)人員的工作進(jìn)行檢查，填寫(xiě)每日工作檢查記錄，第二日上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。 四、 工作責(zé)任： 在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)下負(fù)責(zé)組織安排分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、調(diào)整、維護(hù)和保養(yǎng)工作。 1 負(fù)責(zé)完成部門(mén)經(jīng)理安排的其它工作。 1 工作中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和員工守則。 所有工作均制定有祥細(xì)的管理制度和工作記錄檔案。 （ 2） 對(duì)入戶服務(wù)工作和客戶投訴進(jìn)行登記。 負(fù)責(zé)工程部每日的匯總工作。 負(fù)責(zé)工程部的考勤統(tǒng)計(jì)工作，并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好考勤管理工作。 （ 1） 負(fù)責(zé)以上用品出入借用管理。 （ 2） 負(fù)責(zé)工程部工作記錄表格的匯總、整理和保管。 負(fù)責(zé)工程部文件資料檔案管理。 負(fù)責(zé)工程部鑰匙管理： （ 1） 負(fù)責(zé)鑰匙庫(kù)管理、萬(wàn)能鑰匙管理和專(zhuān)用鑰匙管理。 （ 3） 負(fù)責(zé)定期盤(pán)庫(kù)和提出月、季 、年庫(kù)存報(bào)表，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定階段性和年度采購(gòu)材料和零配件計(jì)劃、預(yù)算。 三、 工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)庫(kù)房管理工作： （ 1） 負(fù)責(zé)采購(gòu)、建帳、記帳。 1 負(fù)責(zé)本部門(mén)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作及完成。 1 負(fù)責(zé)本部門(mén)各崗位員工技能培訓(xùn)及考核的計(jì)劃實(shí)施。 負(fù)責(zé)管理本部門(mén)的物品申購(gòu)工作，嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。 負(fù)責(zé)對(duì)重大設(shè)備事故組織處理和向上級(jí)或相關(guān)單位通報(bào)。 負(fù)責(zé)參與樓宇工程竣工驗(yàn)收交接工作及制定實(shí)施計(jì)劃。 負(fù)責(zé)對(duì)工程部各崗位的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。 四、 工作責(zé)任： 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等的技術(shù)管理工作。 8. 協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，為住戶創(chuàng)造良好的生活空間。 6. 征求、處理和解決客戶提出的意見(jiàn)、問(wèn)題和投訴，做好宣傳解釋工作。 4. 24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)保證各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行，為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效便捷 的服務(wù)，為收費(fèi)做好鋪墊。 2. 以公司所制定的各項(xiàng)管理制度、各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，對(duì)違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)、記錄和處理。 8. 物業(yè)部回訪結(jié)果每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，分析后報(bào)總經(jīng)理。 6. 合理化建議回訪是物業(yè)部為了推進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量，對(duì)住戶回訪，已達(dá)到全體住戶攜手共建，強(qiáng)調(diào)住戶的主人翁意識(shí)。 4. 報(bào)修如果沒(méi)按照物業(yè)公司要求及時(shí)給住戶維修的，物業(yè)部要求工程部及時(shí)維