【正文】 編制：崔 忠 強(qiáng) 二 〇〇 九年七月三十一日 。 處理不了的重大問題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 服務(wù)中心 貼出“暴風(fēng)雨”公告，通知和協(xié)助用戶關(guān)好門窗，拆除或固定室外各種懸掛物，防止倒塌和墜物。 按要求詳細(xì)填寫值班記錄。 當(dāng)班人員應(yīng)即時(shí)對(duì)車輛事故進(jìn)行追查，要求肇事者確認(rèn)事故經(jīng)過。 六、 停車 場突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施 遇車輛受損時(shí)，應(yīng)立即告知車主，報(bào)告主管和 服務(wù)中心 。 疏散圍觀人員，維持正常秩序。 五、有人在 學(xué)校 范圍內(nèi)無理取鬧時(shí)的應(yīng)急處理措施 所在區(qū)域值班員及時(shí)報(bào)告 秩序維護(hù) 領(lǐng)班 ,并通知其他巡邏崗立即趕赴現(xiàn)場。 登記目擊者和事主的情況，抓緊時(shí)機(jī)向目擊者或周圍人員了解案件、事故發(fā)生過程，收集旁人的反映和議論，了解情況并做好記錄。 四、發(fā)生刑事案件或惡性事故時(shí)的應(yīng)急處理措施 值班員迅速向 秩序維護(hù) 主管、 服務(wù)中心 主任 報(bào)告，并向 派出所 報(bào)案，如有傷員應(yīng)迅速送醫(yī) 校 救治；如受侵害人已購買保險(xiǎn)的，提醒投保人通知承保的保險(xiǎn)公司。 將事主和目擊者反映的情況，作詳細(xì)記錄。 三、發(fā)生盜竊時(shí)的應(yīng)急處理措施 發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即將其抓獲，連同證物一起送 派出所 處理。 說服圍觀者離開，維護(hù)現(xiàn)場的正常秩序。 二、制止打架斗毆的應(yīng)急措施 耐心勸阻打斗雙方離開，緩解矛盾，如事態(tài)嚴(yán)重，有違反治 秩序維護(hù) 理?xiàng)l例的行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將肇事者扭送公安學(xué)校處理。 遇到其他復(fù)雜情況，及時(shí)報(bào)告電梯維修保養(yǎng)單位處理。 第七章 應(yīng)急措施 一、 電梯困人 轎廂停于接近電梯口的位置 （ 1）確定轎廂所在位置（注意開啟外門察看）； （ 2）關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)； （ 3）使用專用的外門鑰匙開啟外門； （ 4）用人力開啟轎廂； （ 5）協(xié)助 人員離開轎廂； （ 6）重新將外門關(guān)好； （ 7）在轎廂內(nèi)及時(shí)設(shè)置“故障停用”警示牌，故障修復(fù)后及時(shí)撤除。 保潔綠化主管：每天隨時(shí)巡視、檢查各崗位工作質(zhì)量，每天檢查次數(shù)不少于兩次，遇應(yīng)急事項(xiàng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、采取措施和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 公司質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)日常指導(dǎo)督促，每月對(duì)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查。 E、加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。 C、提前作好植物防寒防凍工作。把花壇上 的盆花搬下來，放在地面上，以防摔破。 四、 應(yīng)急方案 目的：做好防護(hù)工作，減少植物傷害，避免意外事故 自然破壞主要是大風(fēng)、暴雨霜凍、大雪、雷電等。目前常用的除草劑有：滅草靈、 — D、西馬津、敵草隆等 無機(jī)除草劑，性能穩(wěn)定、可溶于水，能滲進(jìn)植物組織，但是對(duì)闊葉栽培植物容易發(fā)生藥害，操作時(shí)盡量不沾到栽培植物體上。后者應(yīng)用較好，藥性殺傷力強(qiáng)，所用劑量小。 藥物除草 大面積的草地用噴霧器將化學(xué)殺草藥物噴灑在雜草上，一般數(shù)小時(shí)后就可以死亡，然后除去草根，提高工作效率。鋤草時(shí)間最好在雜草開花之前，不然一次結(jié)仔后，需多次清理，即費(fèi)時(shí)又費(fèi)工，甚至數(shù)年后才能清除。根際培土要覆蓋根莖部，早春回暖后要予扒開以防止根莖腐爛。所以，應(yīng)在地溫低于 5℃前澆一次透水，冬灌作業(yè)宜于 12 月初完成。模紋灌木的修剪要抑制平面高度，保持植物色塊的設(shè)計(jì)規(guī)模，色塊線條流暢。修剪的操作：目前多采用大籬剪手工操作，要求刀口鋒利緊貼籬面，不漏剪少重剪，旺長突出部分多剪，弱長凹陷部分少剪，直線平面處可拉線修剪，造型（圓型、蘑菇型、扇型、長城型等）綠籬按型修剪，頂部多剪，周圍少剪。修剪的時(shí)間：當(dāng)次修剪后，清除剪下的枝葉，加強(qiáng)肥水管理，待新的枝葉長至 4— 6 厘米時(shí)進(jìn)行下一次修剪，前后修剪間隔時(shí)間過長，綠籬會(huì)失形，必需進(jìn)行修剪。始剪修剪的技術(shù)要求是：綠籬生長至30 厘米高時(shí)開始修剪。修剪的原則：從小到大，多次修剪，線條流暢，按需成型。修剪的作用：一是抑制植物頂端生長優(yōu)勢，促使腋芽萌發(fā)，側(cè)枝生長，形體豐滿，利于修剪成型。水分管理，保濕為主，表土干而不白，雨后排水防漬，以免引起爛根，影響生長。 綠籬、模紋灌木養(yǎng) 秩序維護(hù) 理的技術(shù)要求 項(xiàng)目 管理要求 肥水管理 綠籬、模紋灌木要不斷修剪，肥水條件要求較高，施肥原則是：基肥足追肥速，以氮為主，磷鉀結(jié)合，群施薄施。 噴藥 每月噴施廣普性殺菌蟲藥 1 次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治。 （ 6）適時(shí)灌溉和施肥，防治病蟲害及雜草。 （ 4）片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度應(yīng)平滑，不能有明顯交接口。 施肥 早春或入冬前施有機(jī)肥或復(fù)合肥 1 次；生長季每兩個(gè)月追施復(fù)合肥 1 次。 （ 1）造型綠籬輪廓清晰，棱角分明，線條整齊，修剪后殘留的枝中應(yīng)及時(shí)清除干凈。修剪時(shí)先剪除內(nèi)生枝、枯枝、病枝最后疏枝定型。 首先觀察樹冠形狀，怎樣剪才能達(dá)到引光效果，及保持樹冠美觀，又有達(dá)到疏枝引光的目的。缺少光照起不到消殺作用，病蟲害發(fā)生嚴(yán)重，在管理上帶來很大的難度。但隨著時(shí)間轉(zhuǎn)變，有些植物過高過大，樹冠連在一起。成年大樹及時(shí)鋸掉不規(guī)則的樹枝，對(duì)冠幅大，葉多枝小的擋風(fēng)枝不鋸掉，否則，遇大風(fēng)雨會(huì)折枝斷干，嚴(yán)重時(shí)會(huì)將樹連根拔起造成損失。 樹型管理 綠化林木，通過藝術(shù)設(shè)計(jì)，認(rèn)真管理，使之有稀有密，有型有款，錯(cuò)落有致，是綠化成功的關(guān)鍵之一。施肥的方法是：小樹結(jié)合松土施液肥，大樹在冠幅內(nèi)地面均勻開穴干施。要求利用周末或下 班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。 （ 6）及時(shí)補(bǔ)植，力求苗木、規(guī)格等與原有的接近。 （ 4）修剪要根據(jù)樹齡及生長勢強(qiáng)弱進(jìn)行，及時(shí)剪去干枯枝葉和病枝，保持造型優(yōu)美，修剪截口與枝位平齊，主側(cè)枝分布均勻。 修剪 每年 12 月至次年 2 月剪除徒長枝、樹身的萌孽枝、并生枝、下垂枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等，并對(duì)樹冠適當(dāng)整形保持形狀；對(duì)造型樹木應(yīng)每兩個(gè)月修剪一次外形，以保持形狀：棕櫚植物老化枝葉枯黃面積達(dá)2/3 時(shí)即應(yīng)剪除，其葉殼在底部開裂達(dá) 1/3以上時(shí)應(yīng)剝除，修剪時(shí)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)主干頂芽不受損傷；棕櫚科灌木及時(shí)清清修枯黃的葉邊；每天巡查及時(shí)清剪因折斷等枯黃的枝呈。 （ 2）適時(shí)適量澆水、松土、施肥，采用穴施或溝施肥，覆土平整，肥料不露出土面。 （二）、 喬木養(yǎng)護(hù) 喬木養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 管理要求 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 淋水 生 長季（非雨季）每周2 次；非生長季（非雨季）每半月 1 次。緩長期的肥水管理比旺長期要加強(qiáng)，可增加進(jìn)行根外施肥。高齡地老虎（剃技蟲）在地表把草的基部剪斷，形成塊狀干枯，面積逐日擴(kuò)大，為害迅速，造成大片干枯。漬水 1— 2 天爛根雖少，但排水后遇高溫多濕有利病菌繁殖，導(dǎo)致根腐病發(fā)生。 緩長階段 植后 6— 10 年的草地，生長速度有所下降，枯葉枯莖逐年增多，在高溫多濕的季節(jié)易發(fā)生根腐病，秋冬易受地志虎（剃枝蟲）為害，工作重點(diǎn)，注意防治病蟲為害。三是剪草機(jī)操作，調(diào)整刀距，離地 2— 4 厘米（旺長季節(jié)低剪，秋冬高剪），勻速推進(jìn)，剪幅每次相交 3— 5 厘米，不漏剪。剪草技術(shù)要求：一是草高最佳觀賞為 6— 10 厘米，超過 10 厘米可剪，大于 15 厘米時(shí)，會(huì)起“草墩”，局部呈勾瘩狀，此時(shí)必剪。剪草，是本階段的工作重點(diǎn)，剪草次數(shù)多少和剪草質(zhì)量的好壞與草地退化和養(yǎng)護(hù)成本有關(guān)。施肥輕施薄施，一年中 4— 9 月少，兩頭多，每次剪草后畝用 2— 4 斤尿素。 旺長階段 植后第二年至第五年是旺盛生長階段，觀賞草地以綠化為主，所以重在保綠。除雜草，早則值后半月，遲則一月，雜草開始生長，要及時(shí)挖草除根，挖后壓實(shí)，以免影響主草生長。貼后兩周內(nèi)每天傍晚噴水一次，二周后視季節(jié)和天 氣情況一般二天噴水一次，以保濕為主。 草坪各生長階段養(yǎng)護(hù)的技術(shù)要求 生長階段 管理要求 恢復(fù)長滿階段 在養(yǎng) 秩序維護(hù) 理上，重在水、肥的管理，春貼防漬，夏貼防曬，秋冬貼草防風(fēng)保濕。 噴藥 每月噴施廣普性殺菌條蟲藥 1 次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治；要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。 修剪 生長季每 20 天修剪 1次 ， 留茬 高不 超 過60mm；每年開春前重 剪1 次。 （ 6）草地嫩綠，及時(shí)進(jìn)行病蟲害防治，無爛草、感病草。 （ 4）草坪灌溉應(yīng)適時(shí)、適量，務(wù)必灌好返青水和越冬水；草坪施肥時(shí)期，施肥量應(yīng)根據(jù)草坪的生長狀況而定，肥不傷草，長勢優(yōu)良。 （ 2）草地?zé)o人為破壞，缺損的及時(shí)補(bǔ)值，綠化完好率達(dá) 99%以上。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （ 1）草地?zé)o石塊、紙屑、垃圾等雜物，保潔率達(dá) 99%以上。 爭創(chuàng)省級(jí) “花園式單位”等相關(guān)稱號(hào)。 綠化圍欄設(shè)施無缺損，綠化建筑小品無損 壞。 所有植物生長態(tài)勢良好，無明顯病蟲害，及時(shí)修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。 二、綠化項(xiàng)目管理目標(biāo) 草坪保潔率、綠化完好率、純度都達(dá) 99%以上，蟲害的樹木不超過樹木總數(shù)的 2%。 保護(hù)環(huán)境 對(duì) 擅自移樹、砍伐、任意采摘花果、攀折樹木及踐踏、損壞草坪的行為予以制止。 優(yōu)化環(huán)境 1） 、根據(jù)現(xiàn)有環(huán)境布置和時(shí)空的變化，就進(jìn)一步體現(xiàn)學(xué)校特色，提出規(guī)劃、規(guī)范、更新、改造及提高空氣質(zhì)量、降低環(huán)境噪聲等優(yōu)化環(huán)境方面的建議，在得到批準(zhǔn)后實(shí)施。 2） 、建立園林植物檔案，定期跟蹤管理，實(shí)行定期巡視制度，實(shí)行獨(dú)立的管理方法和修剪整形措施。 學(xué)校 周邊綠化維護(hù)保養(yǎng)。 第六章 綠化管理 一、管理思路 為保持環(huán)境美觀 ， 根據(jù)學(xué)校園林綠化的特點(diǎn)，制訂綠化服務(wù)目標(biāo)、工作制度、工作計(jì)劃、工作程序和考核標(biāo)準(zhǔn)，使綠化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并按如下基本原則進(jìn)行工作： （ 一 ） 、堅(jiān)持一個(gè)方針 堅(jiān)持綠化、美化和環(huán)保建設(shè)相結(jié)合的方針。 秩序維護(hù) 領(lǐng)班：每天隨時(shí)巡視、檢查各崗位工作質(zhì)量，每天檢查次數(shù)不少于四次，并及時(shí)考核和作好記錄；遇應(yīng)急事項(xiàng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、采取措施和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 五、檢查與考核 服務(wù)中心 主任：負(fù)責(zé)指導(dǎo)并每兩天一次不定期抽查 秩序維護(hù) 部各崗位的工作，進(jìn)行考核。值班員不得翻查車內(nèi)物品，應(yīng)待車主到場，自行檢查和關(guān)閉車門。 （二） 、 巡邏工作程序 崗位實(shí)行 24 小時(shí)不定期巡邏制； 值班員在巡查中，按規(guī)定對(duì) 校 區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、公共設(shè)施等進(jìn)行巡查，巡查完畢后，作好記錄； 各區(qū)域的巡查路線按事先規(guī)定徒步檢查，并按照要求進(jìn)行簽到； 值班員在巡邏過程中，要針對(duì)可疑情況，做細(xì)致的分析檢查； 在巡邏過程中，如果發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，應(yīng)立即采取措施消除，一時(shí)不能消除的馬上報(bào)告領(lǐng)班、主管或 服務(wù)中心 領(lǐng)導(dǎo)； 若發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違法行為的，要立即制止，必要時(shí)扭送公安 學(xué)校 處理，值班人員將巡查情況填寫在《 秩序維護(hù) 交接班記錄表》。 三、工作標(biāo)準(zhǔn) 樹立“安全第一”的思想，維護(hù)本物業(yè)范圍內(nèi)的生活、辦公秩序，“三防”到位，確保 學(xué)校 治安、消防的安全防范工作及 時(shí)到位，保障正常的工作和生活秩序， 秩序維護(hù) 服務(wù)用戶滿意率達(dá) 95％以上； 杜絕重大傷亡事故、入內(nèi)盜竊事故和設(shè)備、設(shè)施損壞事故； 貫徹“以防為主”的方針，做到 所 屬管理責(zé)任的刑事案件和火災(zāi)事故發(fā)生率為零； 制定各類突發(fā)事件及應(yīng)急救援方案，危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施； 杜絕在本物業(yè)范圍內(nèi)的亂寫、亂張貼廣告、標(biāo)語等影響外觀的行為出現(xiàn)； 保障轄區(qū)內(nèi)交通秩序良好，消防通道暢通，預(yù)防交通事故的發(fā)生； 車輛進(jìn)出必須登記、引導(dǎo)停放，車輛帶大型物品出 校 區(qū)時(shí)，需到 服務(wù)中心 辦理放行手續(xù)，憑放行手續(xù)出場； 在轄區(qū)內(nèi)禁止鳴笛、車速超過 15 公里 /小時(shí)等影響 校 區(qū)安全和環(huán)境等行為。對(duì) 校 區(qū) 內(nèi)重要部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查。 在 巡視的過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行盤問、跟蹤，必要時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。 （三） 、流動(dòng)巡查崗規(guī)范 對(duì)各區(qū)域所規(guī)定的巡視路線按順序徒步檢查，并對(duì)指定位 置所設(shè)的《 秩序維護(hù) 員巡邏簽到表》進(jìn)行如實(shí)簽到。值班期間必須保持高度警惕，嚴(yán)格控制好易燃易爆品進(jìn)入 學(xué)校 。值班期間不允許