【正文】 錯選、多選、少選或未選均無分。 人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（ B ） A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個體效益的最大化 D、管理效益的2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 21頁 共 6頁 最大化 若某地某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙絾T工招聘時對該地區(qū)的人的歧視。 2020 年 1 月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷 及答案 （課程代碼 08406） 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 （ 3）年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強，對自己的第一份工作具有較強的敬業(yè)精神。 問：總結(jié)校園招聘的優(yōu)點？校園招聘的不足之處有哪些？ 答：優(yōu)點：（ 1）大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對比較集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源。公司認(rèn)為“應(yīng)屆畢業(yè)生像一張潔白的紙，更容易涂上美麗的色彩。 （ 6）薪酬體系的實施和修正。 （ 4）薪酬定位。 （ 2）職位評價。 3試述建立職位薪酬體系的基本步驟。 （ 3）員工有更強的適應(yīng)性與融合性。 答：（ 1）鼓勵組織成員的長期行為。 （ 5）轉(zhuǎn)變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實財富。 （ 3）與離職員工保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系，掌握其相關(guān)的情況。 2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 20頁 共 6頁 答：（ 1）人才流失并非壞事。 （ 6）重視指標(biāo)設(shè)計和指標(biāo)結(jié)構(gòu)的“本土化”問題。 （ 4）指標(biāo)之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和互補性。 （ 2）有效性，用最少的指標(biāo)控制最大的績效結(jié)果的成本 —— 受益原則。 3簡述績效考評指標(biāo)設(shè)計的原則。 （ 3）人員分析。 （ 2）工作分析。 答：（ 1）組織分析。 （ 3）維持個人的工作與家庭的平衡。 答：（ 1）增強職業(yè)敏感性。 （ 4）有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動員工的積極性。 （ 2）是組織管理的重要依據(jù)。 2人力資源管理是指組織為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，運用現(xiàn)代管理措施和手段，對人力資源的一系列活動進(jìn)行管理的總和，這些活動包括 （ ABCE ） 2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 19頁 共 6頁 A、取得 B、開發(fā) C、保持 D、評價 E、運用 2企業(yè)比較感興趣的人力資源管理業(yè)務(wù)外包內(nèi)容主要有 （ ACDE ） A、員工招聘 B、企業(yè)架構(gòu) C、員工培訓(xùn) D、福利和津貼 E、薪酬管理 2常見的職位設(shè)計形式有 （ ABCD ） A、職位輪換 B、工作再設(shè)計 C、工作擴(kuò)大化 D、工作豐富化 E、工作反饋 2從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為 （ BCDE ） A、成長階段 B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段 2按培訓(xùn)的目的劃分培訓(xùn)方式有 （ ABCD ） A、過渡性教育培訓(xùn) B、知識更新培訓(xùn) C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) D、專業(yè)人才培訓(xùn) E、人員晉升培訓(xùn) 2影響員工激勵效果的個體因素包括 （ ABCDE ） A、年齡與工齡 B、個人價值觀 C、受教育程度 D、性格特征 E、收入水平 2績效計劃的內(nèi)容包括 （ ADE ） A、關(guān)鍵績效指標(biāo) B、績效溝通內(nèi)容 C、績效考評方法 D、工作目標(biāo)設(shè)定 E、能力發(fā)展計劃 2非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為 （ ABCDE ） A、能為貨幣性薪 酬計劃提供補充 B、能使公司激勵計劃的過渡更加平穩(wěn) C、加強公司的經(jīng)營目標(biāo) D、認(rèn)可突出的績效 E、適用于大多數(shù)員工 2下列屬于勞動關(guān)系客體的有 （ ABCE ） A、勞動時間 B、勞動報酬 C、福利保險 D、工會組織 E、勞動環(huán)境 衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括 （ CE ） A、經(jīng)驗法 B、會計法 C、審計法 D、訪談法 E、分析法 三、簡答題（本大題共 5小題，每小題 5分，共 25分） 3簡述制定和實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中 （ C ） A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng) 企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略是 （ A ） 2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 18頁 共 6頁 A、低成本戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、快速發(fā)展戰(zhàn)略 D、專一化戰(zhàn)略 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測是 （ D ） A、人力資源供給預(yù)測 B、人力資源數(shù)量預(yù)測 C、人力資源預(yù)測 D、人力資源需求預(yù)測 由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來的實體，即 （ B ） A、崗位 B、組織 C、職位分析 D、組織框架 減少命名鏈，對控制的跨度不加限制，取消了各種只能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊是 ( D ) A、機(jī)械組織 B、虛擬組織 C、網(wǎng)絡(luò)組織 D、無邊界組織 根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評價的過程叫做 ( A ) A、錄用人員評估 B、招聘評估 C、招聘質(zhì)量評估 D、招聘成本評估 職業(yè)生涯設(shè)計可以從這樣幾方面來理解，包括 ( C ) A、個人 B、企業(yè) C、個人和企業(yè) D、兩者都不是 給予員工繼續(xù)留在技術(shù)崗位上發(fā)展或進(jìn)入管理層的機(jī)會，即 ( A ) A、雙重職業(yè)發(fā)展道路 B、管理繼承人機(jī)會 C、工作擴(kuò)展和工作輪換 D、員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種 （ C ） A、管理行為 B、成本支出行為 C、投資行為 D、開發(fā)行為 1對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是真正有效地實施培訓(xùn)的前提條件的是 （ B ） A、培訓(xùn)內(nèi)容分析 B 培訓(xùn)需求分析 C、培訓(xùn)方法分析 D、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)分析 1雙因素理論的創(chuàng)立者是 （ D ） A、馬斯洛 B、弗魯姆 C、奧德弗 D、赫茲柏格 1下列屬于企業(yè)衰退階段激勵模式的是 （ D ） A、短期激勵為主 B、股權(quán)激 勵 C、員工普遍持股 D、技術(shù)創(chuàng)新激勵 1目標(biāo)管理過程中最重要的階段是 （ A ） A、有效目標(biāo)的設(shè)置 B、目標(biāo)的執(zhí)行 C、過程檢查 D、自我調(diào)節(jié) 1有關(guān)績效溝通的描述錯誤的是 （ B ） A、溝通方式包括正式溝通與非正式溝通 B、溝通適用于績效管理的開始階段 C、溝通在績效管理中起著決定性的作用 D、管理者可根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門的溝通 1“金降落傘”與“錫降落傘”的薪酬策略屬于 C A、差異化薪酬戰(zhàn)略 B、快速發(fā)展薪酬戰(zhàn)略 C、收縮薪酬戰(zhàn)略 D、穩(wěn)定薪酬戰(zhàn)略 1下列屬于固定薪酬的是 （ D ） A、股票期權(quán) B、受限股票 C、績效獎勵計劃 D、在職消費 1下列情況企業(yè)可以解除勞動合同的是 （ A ） A、在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B、女工在懷孕、生育和哺乳期間 C、因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的 D、員工家庭遇到嚴(yán)重的自然災(zāi)害和嚴(yán)重的意外災(zāi)害 1下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是 （ C ） A、辭職 B、死亡 C、解雇 D、退休 有關(guān)美國人力自愿管理模式的特點描述正確的是 （ A ） A、硬性的管理方式 B、終身雇傭制 C、合作性勞資關(guān)系 D、注重在職培訓(xùn) 二、多項選擇題 (本大題共 10，每小題 2分，共 20)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其 選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑 。錯 涂 、多 涂 或未 涂 均無分。 應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。 (3分 ) ③ 沒有建立一個與績效考核掛鉤的激勵制度。 (1分 ) (2)存在的問題： ① 沒有一個比較合理的業(yè)績評價體系。 (1分 ) ⑤ 溝通原則。 (1分 ) ③ 客觀公正的原則。 (1 分 ) (闡述較充分 的 加 2分 ) 五、案例分析題 (15分 ) 38． (1)績效考評設(shè)計應(yīng)堅持的原則： ① 績效考評制度化原則。 (2 分 ) (5)薪酚 l結(jié)構(gòu)設(shè)計。 (1 分 )。 (1 分 ) (2)職位評價。 (2分 ) (5)員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。 (2 分 ) (3)職業(yè)信息的傳遞。 (1 分 ) 四、論述題 (本大題共 2小題，每小題 l0分， 共 20 分 ) 36． (1)員工自我評估。 (1 分 ) 2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 17頁 共 6頁 (4)流動率較高。 (1 分 ) (2)由于缺乏實際工作經(jīng)驗，對工作和職位容易產(chǎn)生一種不現(xiàn)實的期望。 (7)違反 勞動 合同的責(zé)任。 (5)勞動紀(jì)律。 (3)勞動保護(hù)和勞動條件 。 (2分 ) 34． (1)勞動合同期限。 (1分 ) (3)獎懲要適度。 (2分 ) 33． (1)獎勵和懲罰要相互結(jié)合。 (2分 ) (3)人員分析。 (1分 ) (2)工作分析。 (每答對 l點得 l分，答對 5點及以上得滿分 ) 32． (1)組織分析。 (2)完善培訓(xùn)、考評和薪酬機(jī)制，充分調(diào)動全體員工的工作熱情。 (3)需要更有效率的規(guī)范化管理來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 BCE 29． ABCDE 30． CE 三、簡答題 (本大題共 5小題，每小題 5分，共 25分 ) 31． 主要特點： (1)企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長。當(dāng)獵頭公司與他接洽時，方成毫不猶豫地去了一家美國公司。 他聽說另外兩家在國內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷售競賽和獎勵活動，并在公司內(nèi)定期對銷售代表的業(yè)績進(jìn)行通報、評價，并通過各種形式對業(yè)績優(yōu)異者予以表揚和獎勵。 去年，方成利用自己外語好的優(yōu)勢，成功地簽了幾個大客戶，到 8 月底就超額完成了全年的銷售任務(wù)，但上司對此卻無動于衷，無相應(yīng)的 表彰和獎勵。 五、案例分析題 (本題 l5 分 ) 38．方成大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家有影響的日資公司當(dāng)銷售代理，隨著業(yè)務(wù)的熟悉和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，他的業(yè)績直線攀升，到第四年底，他通過與同事的間接接觸和上司對他態(tài)度的首肯，估計 自己 的業(yè)績在公司名列前茅。 四、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 l0 分，共 20 分 ) 36．試述企業(yè)對員工職業(yè)生涯管理的基本流程。 34．簡要概括勞動合同的內(nèi)容。 32．簡述培訓(xùn)需求層次分析的主要內(nèi)容。錯涂 、多 涂、少涂或未涂均無分。日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是 2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 14頁 共 6頁 A．年功序列工資制 C．企業(yè)內(nèi)工會 D．溫情主義的管理方式 二、多項選擇題 (本大題共 l0小題，每小題 2分，共 20分 )在每小題列出的五個備 選項中 至少有兩個是符合題 目 要求的。 1．人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實的和潛在的勞動力的 A．?dāng)?shù)量的總和 B．質(zhì)量的總和 C．?dāng)?shù)量和質(zhì)量的總和 D．人口的總和 2．領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當(dāng)?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對人和事情做出判斷的一種心理現(xiàn)象是 2020年 1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題和答案 第 13頁 共 6頁 A．首因效應(yīng) B．偏見效應(yīng) c．投射效應(yīng) D．近因效應(yīng) 3．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的中期規(guī)劃的時間通常指 A． 3 個月至 6 個月 B． 6 個月至 1 年 C． 1 年至 3 年 D． 3 年至 5 年 4．企業(yè)在某個較狹窄的領(lǐng)域內(nèi) (如某特殊顧客群 )，或是實施低成本，或是實施差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略是 A．低成本戰(zhàn)略． B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專一化戰(zhàn)略 5．根據(jù)實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運營需要的活動是指 A．組織設(shè)計 B．職位設(shè)計 C．職位分析 D．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 6．員工可以不顧時間、距離以及組織邊界，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利地共享知識的組 織是 A．無邊界組織 B．網(wǎng)絡(luò)組織 C