【正文】 圣吉以全新的視野考察影響組織危機(jī)最根本的癥結(jié)所在 ,就是由于組織及組織成員片面和局部的思考方式及由此所產(chǎn)生的行動(dòng)所造成的 .為此需要突破習(xí)慣的思考方式 ,排除個(gè)人及組織的學(xué)習(xí)障礙 ,重新塑造企業(yè)的價(jià)值觀念 .管理方式及方法 .為此 ,彼得 1 《組織行為學(xué)》 期末復(fù)習(xí)重 點(diǎn)及參考答案 一 .選擇題 (一 )單項(xiàng)選擇題 (驗(yàn) ) :( ) ,采用系統(tǒng)分析的方法 ,研究 ( )人的行為規(guī)律的一門科學(xué) . .社會(huì)學(xué) .人類學(xué) .政治學(xué) .生物學(xué) .倫理學(xué)等學(xué)科的知識(shí) ,在組織管理工作的實(shí)踐中 ,來解釋組織中人的行為 .反映了組織行為學(xué)的 :(交叉性 ) ,體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的耗費(fèi)比重 ,在機(jī)械化 水平低下的情況下一般為 90:10；在中等機(jī)械化水平下為60:40；在全盤自動(dòng)化的情況下 ,為 :(:90) 30年代建立了“人際關(guān)系學(xué)”的學(xué)者是 :( ) 的環(huán)境誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征 ,從而進(jìn)行針對(duì)性研究的方法稱為 :( ) 研究者的有關(guān)行為特征和心理品質(zhì)的研究方法稱為 :(D.測(cè)驗(yàn)法 ) :( ) “性格”和“特長(zhǎng)”的概 念 ,認(rèn)為組織是社會(huì)使命的有機(jī)體 ,組織管理必須走出只注意目標(biāo) .效率和技術(shù)的狹隘范疇的學(xué)者是 :( ) ,梅約通過著名的霍桑試驗(yàn)證實(shí)只有把人當(dāng)作 ( ) ,綜合研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性的科學(xué)是 :( ) ,即對(duì)人的行為先后數(shù)次測(cè)量的一致性是指 :( ) .比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是 :( ) :( ) 是 :( ) :( ) ,善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維 ,引發(fā)錄感 ,活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于 :( ) ,自覺支配行動(dòng)的性格屬于 :( ) ,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征 ,這種知覺屬于 :(應(yīng) ) “現(xiàn)實(shí)原則”所支配的部分是指 :( ) :( ) (格 ) ,但局限于從事內(nèi)容多變的活動(dòng) ,行為反映靈活而敏捷 ,情緒易表現(xiàn)和變換 ,行為的外傾性明顯 ,對(duì)行為的改造較容易 ,是屬于 :( ) ,膽量較大 ,好猛干 ,但往往粗枝大葉 ,興奮性行為反應(yīng)敏捷而迅速 ,但要把興奮性行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐种菩孕袨檩^不靈活；情緒的抑制較難 ,易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯；對(duì)興奮性行為的改造較不容易 ,是屬于 (B.膽汁質(zhì) ) ,但沉著平穩(wěn) ,行為反映遲緩 ,不靈活不敏捷；情緒易受抑制 ,不易表露 ,行為的內(nèi)傾 性明顯；對(duì)興奮性行為的改造較容易 ,是屬于 ( ) ,特別敏感多疑 ,精力較不足 ,忍耐力較差 ,膽量較小 ,行為反應(yīng)中細(xì)心謹(jǐn)慎 ,但遲疑緩慢 ,帶有刻板性 ,情緒易波動(dòng)且持久 ,行為的內(nèi)傾性嚴(yán)重；對(duì)行為的改造較難的是 :( ) (格 ) ； ； ； . ( ) ； ； ； . ,易接受暗示 ,不加批判地按照別人的意旨辦事 ,在緊急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措 ,這種性格類型是 ( ) ,三思而后行的性格屬于 ( ) ,并左右行動(dòng)的性格屬于 ( ) ,自覺支配行動(dòng)的性格屬于 ( ) 反映是 ( ) ,而對(duì)那些與滿足需要無關(guān)的事物 ,視而不見 ,聽而不聞 ,這種保護(hù)自己的一種思想方法傾向是 ( ) 程中 ,對(duì)象最先給人留下的印象 ,往往“先入為主” ,對(duì)后來對(duì)該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響 ,這是 ( ) ,并對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響 ,這屬于 ( ) (包括人 .物 .事 )的意義 .重要性的總評(píng)價(jià)和總看法是 ( ) 和行為傾向是 ( ) ( ). ( ). .獎(jiǎng)勵(lì)員工 ,讓他們參與管理 ,給他們 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì) ,能滿足員工的 ( ). (工作環(huán)境有關(guān) ,而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) ). ,激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于 (讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù) ). “滿足 — 上升”趨勢(shì) ,而且也指出“挫折 — 倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？ ( ) ,對(duì)主管人員而言 ,比較強(qiáng)烈的需要是 ( ). — 勞勒模型表明 :職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī) ( 于所作的努力 ). ( .雙因素理論 .激勵(lì)需要理論 ). ( .公平理論 ). A認(rèn)為和職工 B 相比 ,自己報(bào)酬偏低 ,根據(jù)公平理論 ,A會(huì)采取以下哪種行為 ( ). ,給予某種帶有強(qiáng)制性 .威脅性的不利后果 ,以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為 ,這種強(qiáng)化方式是 ( ) (C.自然消退 ). .學(xué)生抽查考試 ,都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？ ( ) 2 ,發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇 ,結(jié)果許多員工很不滿意 ,認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西 .造成這種現(xiàn)象的原因是 (有做到獎(jiǎng)人所需 .形式多變 ). .獎(jiǎng)勵(lì)員工 ,讓他們參與管理 ,給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì) ,能滿足員工的 ( ). ( ). ,同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資 ,但他仍未感到滿意 .這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論加以解釋？ ( ) 文件明文規(guī)定的 .群體成員有固定的編制 ,有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù) ,有明確的職責(zé)和分工的群體屬于 :( ) ,不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能 ,完成一項(xiàng)工作需要大家的配合 ,或從事連鎖性的工作 ,( )可能達(dá)到最高的工作績(jī)效 . ,需要有創(chuàng)造力的工作 ,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí) ,( )將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效 . ( ) ( ) ,沖突 的處理方式是 ( ) ,但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí) ,處理沖突的方式是 ( ) .尋求認(rèn)可者 .支配者 .逃避者屬于 :(角色 ) .信息加工者 .總結(jié)者 .評(píng)價(jià)者屬于 :(色 ) .協(xié)調(diào)者 .折衷者 .監(jiān)督者屬于 :( ) 排斥 .從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾 ,是 :( ) .當(dāng)你的目標(biāo)是向他人學(xué)習(xí)時(shí) .需要集思廣益時(shí) .需要依賴他人時(shí) .出于感情 關(guān)系的考慮時(shí) ,處理沖突的方式是 ( ) ( ) ( ) 15.( )在《管理才能探索》中提出八種個(gè)性和五種激勵(lì)特性 . ( )的綜合體現(xiàn) . (B)提出的 . ,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有 (D). 3.“途徑 —— 目標(biāo)”理論是 (B)提出的 . (C)提出的 . (D)進(jìn)行的 ,他認(rèn)為存在著三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式 . ( )的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的 . ,并相信他們能達(dá)到目標(biāo)是“途徑 —— 目標(biāo)“理論中 ( )領(lǐng)導(dǎo)方式 . .紀(jì)律約束 .訓(xùn)斥和懲罰 ,只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)是 ( )領(lǐng)導(dǎo)方式 . .了解社會(huì)科學(xué)方面知識(shí) .比較精 通管理科學(xué)方面的知識(shí)及熟悉社會(huì)生活方面的知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者 (C.知識(shí)素質(zhì) )素質(zhì) . ,善于培養(yǎng)和使用人才 ,并且創(chuàng)造條件發(fā)揮組織內(nèi)每個(gè)人專長(zhǎng)的能力是 (力 ). 11.( )提出了不成熟 —— 成熟理論 ,每個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)有日益成熟的傾向 ,但能達(dá)到完全成熟的人是 (B.極少數(shù)人 ). ？ (Ａ .社會(huì)功能 ) “變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是 (Ｄ .自由型組織結(jié)構(gòu) ) 個(gè)不是組織的基本要素？ (Ａ .人際關(guān)系 ) 4.“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？ ( ) 性？ ( ) ,而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí) .這類環(huán)境是 (－動(dòng)態(tài)環(huán)境 ) :( ) :( ) (理幅度 ) ( ) 關(guān)系形成四種格局 ,其中壓力最大的一種是 :( ) (二 )多項(xiàng)選擇題 :(ABCE) :(ABCE) :(ABD) 性 :(ABCDE) :(ABCDE) 系統(tǒng)性 :(ABCD) 表 ,對(duì)變量處理的方式有 :(ABCDE) E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇 :(ABCDE) －技術(shù)系統(tǒng) ,任何一個(gè)組織從功能上又可分為 (ABCDE)子系統(tǒng) . ； ； 統(tǒng) ； . ,可分 :(AB) ； ； ； ； E.標(biāo)準(zhǔn)模型 ,可分 (CD) ； ； ； ； E.標(biāo)準(zhǔn)模型 ,可分 :(BE) 3 ； ； ； ； E.標(biāo)準(zhǔn)模型 ,可分 :(AC) ； 模型； ； ； E.標(biāo)準(zhǔn)模型 :(ACD) ； ； ； ； . :(ABC) ； ； ； ； . ,可把效度分為 :(ABC) ； ； ； ； . :(AC) D.生理因素 (ABCD) 素 (AB) 素 :(ABCDE) :(ABCDE) :(AC) :(ACD) D卡特爾 :(ABCE) :(ABC) 測(cè) :(ABD) D.氣質(zhì)發(fā)展原則 ,可把性格分為 :(ACDE) 傾型 ,把性格分為 :(ABCDE) :(ABCD) E.自我知覺 :(ABCDE) 應(yīng) ,認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有 :(ABC) E.重新進(jìn)行角色定位 (ABCD) (ABD) D.能力互補(bǔ)原則 :(ABC). .安全需要 .友愛和歸屬需要 我實(shí)現(xiàn)的需要 .文化娛樂生活的需要 ERG 理論 ,員工的相互關(guān)系需要主要包括(CDE). 的需要 (ADE). 要 ？ (BD) 蘭的成就需要理論 理論 ,下列因素中屬于激勵(lì)因素的有 (ABCE). 條件 (ABC). 理論 (BDE). 紅 ,屬于消退強(qiáng)化方法的有 (BDE). ,給以記過處分 取冷漠態(tài)度 ,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 工表現(xiàn)出色時(shí) ,給他發(fā)獎(jiǎng)金 ,關(guān)門拒之 E.對(duì)喜歡奉承拍馬屁者 ,冷臉相待 ,臟活累活沒人干 ,不得不請(qǐng)臨時(shí)工干 ,從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為 (DE). 覺得這樣的活丟面子 ,所以不愿意做 工人的技術(shù)能力強(qiáng)些 ,做這些活有些浪費(fèi)人才 人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 要 ,多賺錢養(yǎng)家糊口 高層次的需要 (ABDE). E.職工參加管理 :(ABC) 個(gè)人的報(bào)酬結(jié)構(gòu) — 成績(jī) — 報(bào)酬 — 滿足這一連鎖關(guān)系結(jié)合到整個(gè)管理系統(tǒng)中去 在和外在報(bào)酬 E.注意表揚(yáng)與批評(píng) (ABCD) 需要 (ACE) 工作 的工作 (BDE) 工作 的工作 (ACE) E.維護(hù)角色 (ABCD) 4 (ABCE) (ACDE) (ABCDE) 致原則 ,人際關(guān)系的類型有 (ABCE) 系 ,人際關(guān)系的類型有 (ACE) 系 (ABCDE) 息 (ACE) (ABC) 動(dòng) (ABCDE) ,自然性減弱 ,依附性減弱 C.平等性增強(qiáng) ,等級(jí)性減弱 ,封閉性減弱 作性增強(qiáng) ,分散性減弱 (ABCD) 則 (ABD) E.目標(biāo)因素 (AB) 綜合領(lǐng)導(dǎo) 的領(lǐng)導(dǎo)者 (ABC) 超級(jí)目標(biāo) (ABCDE) ,產(chǎn)生理解差異 ,引起信息損耗 C.信息溝通中的偏見 .猜疑 .威脅和恐懼 ,妨礙溝通 差異 ,妨礙交流 ,溝通要求不明 ,渠道不暢 ,影響溝通 ,溝通可分為 (AB) 交叉的溝通 ,溝通可分為 (ABC) (ABCDE) (ABDE). 人 ,我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括 (ABDE). 質(zhì) (ACE)的領(lǐng)導(dǎo)工作方式 . 流方式 (ABC). E.環(huán)境結(jié)構(gòu) 5.“途徑 —— 目標(biāo)“理論認(rèn)為 ,領(lǐng)導(dǎo)方式有 (BCDE). (領(lǐng)導(dǎo)參與理論 )提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是 (ABCDE). (ABCDE). 則 導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則 原則 (ABCDE)因素構(gòu)成的 (ABCDE). D更自覺性 ,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是 (ABDE). 理的關(guān)系 (ABCDE). 維理論 范模式 (BCDE). D.“途徑 ——目標(biāo)“理論