打造專業(yè)化經(jīng)理人——職業(yè)化塑造(參考版)
2024-08-27 03:12本頁面
【正文】 人最寶貴的是時間，最難得的是信任別人叫你一聲老師， 滿懷著期待，把自己生命里的某一段不可重來的時間交給你， 推掉應(yīng)酬、停下生意、放棄休息、關(guān)掉手機，記下你說的話， 和你在一起。 在多人的場合如何交換名片？ ？ ?先尊后卑 ?順時針 索取名片的方法 ?激將法 ?交易法 ?平等法 ?謙恭法 ?…… 職場禮儀行為十點通 笑容多一點 嘴巴甜一點 想得細一點 說得清一點 站得直一點 坐得正一點 走得快一點 穿得雅一點 態(tài)度誠一點 應(yīng)變活一點 根據(jù)實際情況 設(shè)計實際內(nèi)容 解決實際問題 取得實際效果 第三章 情緒及壓力管理 請用一個字，形容你或你周圍的人目前的生活、工作狀態(tài) 為什么要學(xué)習(xí)這個課程？ ?1： 人生成就的大小不是取決于能力 ,而是取決于狀態(tài)！ 情緒對人生的影響 ?2： 人一開心做什么都順利！ 情緒對工作的影響 ?1： 人際關(guān)系惡化 ?2： 創(chuàng)造力受損 ?3： 工作效率下降 ?4： 影響身體健康 情緒對工作的影響 ?5： 影響心理健康 ?1： 人最好沒有情緒和壓力！ X 正確認識情緒及壓力 幸福 快樂 滿足 寂寞 和氣 榮譽 鎮(zhèn)定 開心 激動 自信 不安 悲哀 恐懼 悔恨 焦躁 煩躁 無聊 緊張 苦悶 ?2： 情緒有好壞之分！ X 正確認識情緒及壓力 ?3： 人的情緒是由外界的人事物引起的！ X 正確認識情緒及壓力 ?4： 情緒是可以控制的！ X 正確認識情緒及壓力 ?1： 重復(fù)的工作 ?2： 完成任務(wù)的期限很短 ?3： 工作繁重 ?4： 責(zé)任過重或過輕 煩不煩呀，我看你說 …… 情緒及壓力的來源：工作特性 ?5：工作需要外出 ?6：社交時間過多 ?7：負責(zé)處理突發(fā)事件 ?1： 自我要求 ?2： 與其他人的關(guān)系 情緒及壓力的來源：人的因素 ?1： 時間的壓力 ?2： 工作任務(wù)的壓力 ?3： 變化的壓力 ?4： 人際關(guān)系的壓力 情緒及壓力的來源：你的做法 情緒及壓力管理法則一 ：正確認識自己 我是誰？ ——正確認識自己 情緒及壓力管理法則一 ：正確認識自己 ?1： 要保持心靈的健康平和， 重要的原則就是對那些我們不能改變的事物安然接納 ?2： 如果你經(jīng)常扭曲自己，讓真實的自己躲藏起來，企圖用假象蒙蔽你周圍的人，那么，你偽裝得越像，你付出的代價就越多。 ￡ 接名片 應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對方姓名后，將名片收起。 ? 介紹他人的次序 ? 首先把： ? 年輕的介紹給年長的； ? 男子介紹給女子； ? 低職位的介紹給高職位的； ? 未婚的介紹給已婚的； ? 與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的； ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 名片交換的禮儀 ￡ 遞名片 雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對方。 要領(lǐng)： 簡捷明了； 注意場合； 先全稱后簡稱。 C．穿深色西裝不可配白色襪子。 ?“ 三大 禁忌 ” ——A. 穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。 ?“ 三 色 原則 ” ——全套裝束顏色不超過三種。系辭下 》 記載： “ 黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。 胡須：胡須不易續(xù)長，應(yīng)經(jīng)常修剪。 指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。 職場禮儀的特點： 職場禮儀的特點 規(guī)范性 多樣性 差異性 繼承性 禮儀的原則 ★敬人的原則； ★自律的原則； ★適度的原則； ★真誠的原則； 禮儀的瓶頸及應(yīng)對 心態(tài) ★衣食足而知禮儀 ★交往以對方為中心 ★知足常樂 ★不要把情緒帶到工作中 案例： 司機開斗氣車，小車被撞成爛泥 禮儀的瓶頸及應(yīng)對 面子 ★情商修煉 對應(yīng)、克制、獨立、無我 ★案例 彎不下腰 “直白”與“爽快” 基本理念 尊重 規(guī)范 → → → 互動 → → → ← ← ← 溝通 ← ← ← 變 通 基本理念 個人 禮儀 禮儀規(guī)范 頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔， 男性 員工頭發(fā)不宜太長。 ★ 1： 中國號稱禮儀之邦， 禮節(jié)禮貌是一種傳統(tǒng)美德。” ★用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人 ★感謝父母養(yǎng)育了自己 感謝師長培育了自己 感謝公司給了展示自己的舞臺 感恩所有的人們 ?感激養(yǎng)育你的人， 因為他給予了你的生 命； ?感激教育你的人， 因為他豐富了你的 心靈； ?感激關(guān)愛你的人， 因為教會了你的 付出； ?感激啟迪你的人， 因為他提升
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