職業(yè)化職業(yè)經(jīng)理人(參考版)
2025-06-25 07:51本頁(yè)面
【正文】 10 / 10。客戶(hù)滿(mǎn)意是一個(gè)過(guò)程，而不是結(jié)果。而客戶(hù)的觀(guān)念，則是以感受滿(mǎn)意為主導(dǎo)。 職業(yè)人的所有對(duì)象是客戶(hù)，非職業(yè)人的對(duì)象是消費(fèi)者?！ ÷殬I(yè)人的腦子里只有一個(gè)概念：客戶(hù)?！ ≌嬲娜瞬攀亲约合朕k法給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人。假設(shè)一個(gè)人，他做事時(shí)需要公司提供所有的要件，那么，這個(gè)人不是能夠給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人，而只是一個(gè)機(jī)器。沒(méi)有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實(shí)收到了這封信。在他一籌莫展的時(shí)候，有人向他推薦了羅文。真是公司的財(cái)源呀！ 小 故 事：《致加西亞的信》地點(diǎn)：古巴背景：美國(guó)和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴將領(lǐng)加西亞、美國(guó)總統(tǒng)、羅文（一個(gè)送信人）事件：美國(guó)總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，以對(duì)抗西班牙的侵略。將就用吧！人才——能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差?！ ∷念?lèi)人ＣＡＩ：人裁——沒(méi)有能力，態(tài)度又差?！ 〗Y(jié)論：老板喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。這類(lèi)人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的“財(cái)”字來(lái)形容他。對(duì)這類(lèi)人才，老板很難用他。◆左上角：能力很強(qiáng)，態(tài)度很差，對(duì)企業(yè)不認(rèn)同?！粲蚁陆牵簯B(tài)度很好，能力很差。態(tài)度很差，能力很強(qiáng)態(tài)度很好，能力很強(qiáng)態(tài)度很差，能力很差態(tài)度很好，能力很差人財(cái)人才人材人裁人才評(píng)價(jià)圖◆左下角：態(tài)度很差，能力很差。但是，從根本上看，他們對(duì)人才的評(píng)價(jià)主要是從兩個(gè)方面做出的。這兩位老總所選的三種人中，有兩種人是相同的：▲勇敢，做事不計(jì)后果；▲有將才，也有野心。◆勇敢，做事不計(jì)后果；◆點(diǎn)子多，不聽(tīng)話(huà)；◆踏實(shí)，沒(méi)有創(chuàng)意；◆有本事，過(guò)于謙虛；◆聽(tīng)話(huà)卻沒(méi)有原則；◆能力強(qiáng)但不懂合作；◆機(jī)靈但不踏實(shí)；◆有將才，也有野心。新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心：客戶(hù)、職業(yè)化和職業(yè)生涯。但我在這里要提出“新時(shí)代職業(yè)化”的概念?！ ≡诶斫狻奥殬I(yè)人”之前，有必要了解一下什么是職業(yè)化。簡(jiǎn)單說(shuō)，職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。參照這種有趣的分法，從經(jīng)營(yíng)人生的角度來(lái)考慮，也可以把人分成四類(lèi)：◆不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他；◆不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他；◆經(jīng)營(yíng)自己；◆經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人。職業(yè)煩惱的根源歸結(jié)起來(lái)，他們的煩惱有三個(gè)根源?！覍?duì)企業(yè)運(yùn)作一點(diǎn)都不了解，怎么辦？——我的主管是什么樣的人呢？——我不會(huì)用電腦，英語(yǔ)說(shuō)不出口。職業(yè)煩惱人的煩惱：企業(yè)新人——我不知道我會(huì)做什么。（2）、老員工對(duì)變革總是持不好的看法，恨不得一輩子就這樣過(guò)下去。職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)：◆為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)——為客戶(hù)考慮；
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