經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練課程之行為方式管理(參考版)
2025-01-13 08:31本頁面
【正文】 養(yǎng)成好習(xí)慣一般要經(jīng)過四個(gè)階段：不良習(xí)慣的無意識(shí)階級(jí)、發(fā)現(xiàn)不良習(xí)慣、有意識(shí)地改變不良習(xí)慣、養(yǎng)成好習(xí)慣的無意識(shí)階段。 【 本講總結(jié) 】 本講針對(duì)浪費(fèi)時(shí)間的不良習(xí)慣展開論述 。 ? 除非萬不得已才召開會(huì)議 。 ? 盡量將無用的文件處理掉 。 ? 文件柜或辦公桌整潔 、 條理清楚 。 ? 有效利用零星時(shí)間 。 ? 明確生活和工作目標(biāo) 。 ? 使授權(quán)成為一種工作風(fēng)格和管理方式 。 ? 排出每周工作的優(yōu)先順序 。 ? 有書面日計(jì)劃 、 周計(jì)劃和月度計(jì)劃 。 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 如果你有上述一些不良習(xí)慣 ， 就要想辦法消除 ， 修正自己的習(xí)慣 、 性格以至于某些習(xí)以為常的觀念 ， 痛下決心加以改正 ， 逐漸養(yǎng)成好的習(xí)慣 。 □不善于利用零碎時(shí)間。 □認(rèn)為下屬多請(qǐng)示匯報(bào)才有權(quán)威。 □經(jīng)常被電話、不速之客干擾，延誤工作，晚上加班干。 □時(shí)間觀念差，工作時(shí)磨磨蹭蹭。經(jīng)過多次重復(fù)，就自覺接受了這種做法，習(xí)慣成了自然。 要達(dá)到這個(gè)境界，可以采用的有效辦法是 “ 間隔重復(fù) ” 。 正所謂 “ 無招勝有招 ” ， 良好習(xí)慣的真正養(yǎng)成是在其不再被意識(shí)到的時(shí)候 。而在與內(nèi)部的人溝通時(shí)，則很少有人注意到?？梢酝ㄟ^其它渠道了解到的情況，溝通時(shí)就無需談起。 ◆對(duì)溝通所需的時(shí)間進(jìn)行預(yù)算。就時(shí)間管理而言，可以按照前面講過的第二象限法來建立高效利用時(shí)間的習(xí)慣。 有時(shí)候 ， 不良習(xí)慣是很難發(fā)現(xiàn)的 ， 可以借助一些測(cè)試手段來發(fā)現(xiàn) 。 第一節(jié) 不良習(xí)慣必須改變 第二節(jié) 養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段 這個(gè)階段還沒有意識(shí)到已經(jīng)有某種不良的習(xí)慣 ， 也沒有意識(shí)到這個(gè)不良習(xí)慣給工作帶來的危害 。 現(xiàn)代經(jīng)理人必須具備職業(yè)化的素質(zhì) ， 有效的時(shí)間管理是職業(yè)化的一項(xiàng)要求 。 第四節(jié) 計(jì)劃原則與方法 所謂計(jì)劃，就是事先對(duì)時(shí)間進(jìn)行全面規(guī)劃，以提高時(shí)間的 利用效能，充當(dāng)時(shí)間的主人。標(biāo)的項(xiàng)目是最有價(jià)值的，因此要盡量?jī)?yōu)先去做。依據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以把工作劃分為四種類型，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)把重心放在第二象限的工作，也就是優(yōu)先處理重要但不緊急的事項(xiàng)。 【 本講總結(jié) 】 本 講介紹如何運(yùn)用 “ 四象限 ” 分析法對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行排序。優(yōu)先次序原則就是按輕重緩急排出工作順序并嚴(yán)格按照此順序工作。盡可能把緊急事項(xiàng)與重要事項(xiàng)區(qū)分開來，留住時(shí)間處理緊急事項(xiàng)而不要陷于其中。 ② 優(yōu)先完成第二象限的工作 先完成重要而不緊急的事。 （ 6） 80%的時(shí)間做第 II象限的工作， 20%的時(shí)間做其他象限的工作。 （ 4）不要被第 III象限中一些工作的假象所迷惑，你有沒有你想象 得那么重要，或者你的重要性在于你去處理第 II象限的工作。 （ 2）先做或者將大部分時(shí)間和精力用于做屬于第 II象限的工作。 【 事例 】 第二節(jié) 第二象限工作法的應(yīng)用 【 忠告 】 職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該把重點(diǎn)放在第二象限的工作。由于對(duì)時(shí)間沒有計(jì)劃性，沒有按優(yōu)先原則排序，所以經(jīng)常把一些緊急的事當(dāng)成重要的事來處理，顛倒了主次。 III象限：緊急但不重要的事項(xiàng) 銷售經(jīng)理解決客戶投訴，上司找你了解工作等等都是緊急的事。然而一旦這些重要的事項(xiàng)沒有在限定的時(shí)間內(nèi)完成，等到要上交或?qū)嵤r(shí)才著急去做，就變成第一象限的工作 —— 既重要又緊急。需要職業(yè)經(jīng)理臨 “ 急 ” 不亂，能夠使顧客對(duì)你的解釋或處理結(jié)果接受和滿意。根據(jù)這兩個(gè)方面，可以將工作分成四類，如下圖所示： 四象限的工作分類 重要 不重要 緊 急 不緊急 第 I象限 緊急 重要 第 IV象限 不緊急 不重要 第 II象限 不緊急 重 要 第 III 象限 緊急 不重要 Ⅰ 象限：既緊急又重要的事項(xiàng) 緊急是指必須馬上做的事項(xiàng)；重要是指對(duì)公司、部門或者個(gè)人有重大影響的事項(xiàng)。顯然，優(yōu)先順序原則就是重要的排在前，不重要的排在后。 有些事不太緊急或不緊急 ， 可以往后推一推 ， 根據(jù)優(yōu)先順序原則把不太緊急或不緊急的事排在后面 。這是職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行時(shí)間管理的重要方法。 【 本講總結(jié) 】 本講主要介紹時(shí)間分析的方法。你一定要清楚，誰對(duì)你的干擾最大？下屬、上司、同事、客戶、朋友，還是你自己？ 【 自檢 】 選擇你認(rèn)為最適合的分析方法，對(duì)你的時(shí)間利用方式進(jìn)行分析。 （ 3） 在突發(fā)性干擾中 ， 最需要克服的是 “ 突然約見 ” 。 （ 2） 在拖延性干擾中 ， 最需要而且最能夠克服并且容易產(chǎn)生良好結(jié)果的是克
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