【正文】 從信息這一觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，用文化、形象、傳播的角度來(lái)進(jìn)行篩選，找出企業(yè)具有的潛力，找出企業(yè)的存在價(jià)值及美的價(jià)值，加以整合，使企業(yè)在信息社會(huì)環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識(shí)。 ?企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（ CIS） 將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表達(dá)體系，特別是視覺(jué)表達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以形成良好的企業(yè)形象，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售。 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化 一、企業(yè)文化概述 ?企業(yè)文化的特征 ?具有獨(dú)特性 ?具有多層性 ?具有繼承性 ?具有兼容性 ?具有創(chuàng)新性 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化 ?企業(yè)文化的作用 ?競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng) ?凝聚效應(yīng) ?激勵(lì)效應(yīng) ?約束效應(yīng) ?導(dǎo)向效應(yīng) ?輻射效應(yīng) 二、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè) ?堅(jiān)持以人為本 ?實(shí)行全員參與 ?注重多元文化的融合 ?倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)、合作、共贏(yíng) ?堅(jiān)持企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神及企業(yè)價(jià)值觀(guān) 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化 二、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè) ?企業(yè)文化建設(shè)的形式 ?會(huì)議宣傳 ?張貼標(biāo)語(yǔ) ?樹(shù)立典型 ?企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室 ?文體活動(dòng) ?領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用 ?創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)刊 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化 三、企業(yè)文化的適應(yīng) ?新員工融入企業(yè)文化的方法 ?理解企業(yè)所承載的使命 ?學(xué)習(xí)職業(yè)道德榜樣 ?培養(yǎng)敬業(yè)精神 ?提高職業(yè)技能 ?理解企業(yè)成員共同期望的發(fā)展愿景 ?個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系 ?團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) ?理解企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān) 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化 三、企業(yè)文化的適應(yīng) ?新員工適應(yīng)企業(yè)文化的方法 ?謙虛行事 ?融入團(tuán)隊(duì) 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)形象 第六章 現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)形象 一、現(xiàn)代企業(yè)形象概述 ?企業(yè)形象的定義 企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。 ?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)、性質(zhì) ?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí) —— 國(guó)際、國(guó)家、部門(mén)和企業(yè) ?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì) —— 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn) ?合格品 —— 凡全部符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 ?不合格品 —— 凡不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品全面質(zhì)量管理階段 第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理 第六章 現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)形象 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)形象 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化 第六章 現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)形象 一、企業(yè)文化概述 ?企業(yè)文化的定義 一個(gè)企業(yè)及其團(tuán)隊(duì)所堅(jiān)持的做事的基本原則以及對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的期待和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境加以回饋的基本態(tài)度，就是企業(yè)文化。 ?產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的特點(diǎn) ?產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)是由專(zhuān)門(mén)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的 ?產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范及要求 ?我國(guó)實(shí)行強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證相結(jié)合的制度 第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理 三、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn) ?產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 ?產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的意義 確信通過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品符合特定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；使企業(yè)建立健全有效完善的質(zhì)量體系；有助于企業(yè)降低成本，增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立形象，開(kāi)拓市場(chǎng)。企業(yè)需要以顧客的角度進(jìn)行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。 企業(yè)把顧客放在經(jīng)營(yíng)的中心位置，讓顧客需求引導(dǎo)企業(yè)的決策。 第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理 二、全面質(zhì)量管理 ?全面質(zhì)量管理的定義 以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意，使本企業(yè)相關(guān)方受益，從而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。 從宏觀(guān)上講，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度取決于一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量水平的高低從側(cè)面反映了國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理的綜合水平。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 三、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 ?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容 ?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行“定置管理” ?加強(qiáng)工藝管理，優(yōu)化工藝路線(xiàn)和工藝布局，提高工藝水平 ?不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)效率 ?健全各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等 ?建立和完善管理保障體系，有效控制投入產(chǎn)出 ?搞好班組建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 三、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 ?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法 ?現(xiàn)場(chǎng) OJT：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) ?現(xiàn)場(chǎng) 5S管理：整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng) ?現(xiàn)場(chǎng)改善：通過(guò)有效的流程分析，找出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的損失與浪費(fèi)，并努力將其衡量出來(lái)，然后遵循管理循環(huán)，制定并實(shí)施改善方案 ?現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方法：成立小組、問(wèn)題描述、短期臨時(shí)措施、明確和核實(shí)原因、選擇長(zhǎng)期糾正措施、執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施、預(yù)防問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)措施、項(xiàng)目完畢 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理 第五章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理 一、質(zhì)量管理概述 ?質(zhì)量的定義 質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿(mǎn)足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力加以表征的。 ?生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 二、生產(chǎn)過(guò)程組織 ?生產(chǎn)過(guò)程的組織形式 ?流水線(xiàn) ?生產(chǎn)線(xiàn) ?自動(dòng)線(xiàn) ?生產(chǎn)過(guò)程的組織要求 ?生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性 ?生產(chǎn)過(guò)程的比例性 ?生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性 ?生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 三、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 ?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的定義 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。 ?參加各社會(huì)團(tuán)體舉辦的社交活動(dòng) ?營(yíng)業(yè)推廣 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略 第五章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理 第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理 第五章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理 一、企業(yè)生產(chǎn)管理概述 ?生產(chǎn)管理的定義 生產(chǎn)管理就是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。 企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的子市場(chǎng)，通過(guò)與顧客進(jìn)行個(gè)體的溝通，明確并把握特定顧客的需求，提供與眾不同的服務(wù)使其得到滿(mǎn)足，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的活動(dòng)過(guò)程。 企業(yè)集中力量針對(duì)不同的子市場(chǎng)，推出不同的產(chǎn)品，推行不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，最大限度滿(mǎn)足各個(gè)子市場(chǎng)的需要。 市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的差異性，市場(chǎng)細(xì)分就是進(jìn)行顧客分類(lèi)。 產(chǎn)品（ Product）、分銷(xiāo)渠道 (Place)、促銷(xiāo)渠道 (Promotion)、價(jià)格（ Price）等因素是企業(yè)可以控制的變量。 運(yùn)用類(lèi)似商業(yè)上的營(yíng)銷(xiāo)手段達(dá)到社會(huì)公益的目的，或者運(yùn)用社會(huì)公益價(jià)值推廣其商品或商業(yè)服務(wù)一種手段。 。 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是滿(mǎn)足顧客的需求 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心是順利完成交換 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段是綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)組合 第四節(jié) 信息管理 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念 ?傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 ?生產(chǎn)觀(guān)念 ?產(chǎn)品觀(guān)念 ?推銷(xiāo)觀(guān)念 ?現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 ?社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 第四節(jié) 信息管理 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi) ?整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 ?網(wǎng)