【正文】 也叫工序能力和工序能力指數(shù)。（）注意 “3σ”原則三 過程能力和過程能力指數(shù)表示數(shù)據(jù)離散程度的一種圖（五）控制圖（）它是由日本質(zhì)量管理專家石川馨最早使用的，所以也叫石川圖。 Effect因果分析圖（ Cause（二）因果圖（）B類問題為次要問題A類問題為主要問題 即巴雷特圖（帕累托圖）（ Pareto處置 (Action)二 質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)工具計(jì)劃 復(fù)評（再次審核）第十一節(jié) 監(jiān)督審核結(jié)果的處理方式3認(rèn)證后的監(jiān)督1糾正措施跟蹤與證后監(jiān)督一 末次會議六 不合格項(xiàng)和不合格報告四 首次會議（）二 現(xiàn)場審核 四 質(zhì)量體系審核與認(rèn)證程序　　?。ǎ┑诎斯?jié) 質(zhì)量審核與認(rèn)證一 質(zhì)量紀(jì)錄 質(zhì)量計(jì)劃 一 質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)（一）質(zhì)量體系策劃的意義（二）質(zhì)量體系策劃與設(shè)計(jì)的步驟二質(zhì)量體系文件的編制三質(zhì)量體系的試運(yùn)行及改進(jìn)（一）質(zhì)量體系的試運(yùn)行及改進(jìn)的四個環(huán)節(jié)（二）內(nèi)部質(zhì)量體系審核（三）管理評審第六節(jié) （）第五節(jié) 質(zhì)量管理的核心是建立文件化的質(zhì)量體系質(zhì)量體系是由職責(zé)、權(quán)限所構(gòu)成的契約型結(jié)構(gòu)四 南和要求二 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)著重為滿足顧客需要提供指 第四節(jié) 21（）（一）建立質(zhì)量體系的指導(dǎo)思想（二 )建立質(zhì)量體系的兩種推動方式ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn) 核心標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成（）指南ISO9001—87 ： 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式ISO9002—87 ： 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式ISO9003—87 ： 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式ISO9004—87 ： 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 — 指南第三節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景ISO8402—86 ： 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 術(shù)語ISO9000—87 ： 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) — 選擇和使用 非關(guān)稅壁壘與 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)世界經(jīng)濟(jì)一體化與市場準(zhǔn)入1術(shù)語之間的相互關(guān)系第二節(jié) 即一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。質(zhì)量改進(jìn)10質(zhì)量保證8質(zhì)量管理6設(shè)計(jì)質(zhì)量、工序質(zhì)量、檢驗(yàn)質(zhì)量4即活動或過程的結(jié)果3即可單獨(dú)描述和研究的事物2基本術(shù)語1計(jì)算機(jī)技術(shù)在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用 ,如 :計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD)， 計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)(CAPP).計(jì)算機(jī)輔助工程 (CAE).計(jì)算機(jī)輔助制造 (CAM).物料需求計(jì)劃 (MRP).制造資源計(jì)劃 (MRPⅡ )等。數(shù)字程序控制技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用 如：數(shù)字程序控制機(jī)床 (NC)， 柔性加工單元 (FMC)計(jì)算機(jī)集成制造的基本思想：１．生產(chǎn)過程（從產(chǎn)品研制到售后服務(wù)）是一個不可分割的整體，每個組成過程緊密連接不能單獨(dú)考慮；２整個生產(chǎn)過程的活動，實(shí)質(zhì)上是一系列數(shù)據(jù)處理過程，最終生成的產(chǎn)品可看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ CIMS)不合格品率下降75% 生產(chǎn)面積占用減少 50% 在制品庫存降低 90% : 。 :即在 JIT生產(chǎn)系統(tǒng)中 ,要努力減少工序間在制品數(shù)量 ,使原材料 .在制品 .產(chǎn)成品庫存 (即一切閑置的資源 )壓縮到最低限度 。JIT追求的總體目標(biāo)是徹底消除無效勞動和浪費(fèi)。隨著準(zhǔn)時制（豐田）生產(chǎn)方式的形成，于２０世紀(jì)７０年代開始為世人所矚目。準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式的主要推行者是大野耐一，他從無人售貨商店得到啟示，如果把無人售貨商店看作流水線的前工序，則顧客就是后工序。準(zhǔn)時生產(chǎn)系統(tǒng)? 一、準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式的產(chǎn)生與發(fā)展生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的分類與編制計(jì)劃的依據(jù)（六）生產(chǎn)作業(yè)控制第四節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的作用2產(chǎn)量指標(biāo)的確定 質(zhì)量指標(biāo)的確定 生產(chǎn)綜合計(jì)劃1長期計(jì)劃 生產(chǎn)控制庫存4（ 2） 2生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)（一）生產(chǎn)管理的目的（二）生產(chǎn)活動的基本構(gòu)成1設(shè)備經(jīng)濟(jì)壽命的確定 （ 3）設(shè)備的技術(shù)壽命 （ 2）設(shè)備的折舊壽命 設(shè)備壽命的種類設(shè)備無故障壽命的分布（二）設(shè)備壽命1設(shè)備可用性 存量決策 （）三 （ 1）存儲費(fèi) （ 3）供應(yīng)間隔期 （ 2）補(bǔ)充量（ 3）季節(jié)性儲備定額3從生產(chǎn)與運(yùn)作管理的角度，對管理者來說，庫存的概念是十分廣泛的：從生產(chǎn) 庫存問題概述 （ 4）經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法（ 2）實(shí)驗(yàn)測定法制定物資消耗定額的基本方法物資消耗定額的分類物資消耗的構(gòu)成（一）物資消耗定額生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃的編制依據(jù)和程序二 21生產(chǎn)保障體系一 （二）單件小批生產(chǎn)期量標(biāo)準(zhǔn)的制定第三節(jié) （ 4）有必要的技術(shù)與物資儲備 （ 2）按工藝原則組織生產(chǎn)單位 要求 （ 4）生產(chǎn)柔性強(qiáng) （ 2）生產(chǎn)過程復(fù)雜 特點(diǎn) 四 （四）在制品占用量 2投入提前期生產(chǎn)提前期指產(chǎn)品（毛坯零件）在各工藝階段出產(chǎn)或投入的日期比成品出產(chǎn)的日期應(yīng)提前的時間。產(chǎn)品生產(chǎn)周期零件工序生產(chǎn)周期2確定批量2② 估計(jì)批量法① 最小批量法 以量定期法（ 1）計(jì)算最初批量 生產(chǎn)間隔期 是指前后相鄰兩批同一制品投入或產(chǎn)出的時間間隔。 ⑧ 計(jì)算流水線的經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)三 ⑦ 流水線標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃指示圖表的編制蛇形開口形 ⑥ 流水線的平面布置⑤ 確定流水線節(jié)拍的性質(zhì)和實(shí)現(xiàn)節(jié)拍的方法④ 計(jì)算工人人數(shù)② 工序同期化 ① 確定流水線的形式和節(jié)拍④ 收集整理設(shè)計(jì)所需資料（ 3）單一對象流水線的組織設(shè)計(jì)② 改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（ 2）流水線組織設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作（ 1）流水線的組織設(shè)計(jì)和技術(shù)設(shè)計(jì)單一對象流水線的組織設(shè)計(jì)3流水線的種類 2條件 （ 1）產(chǎn)量要足夠大 1大量流水生產(chǎn)的組織、車間、企業(yè)生產(chǎn)類型的確定4② 工序大量系數(shù)法生產(chǎn)類型的劃分方法3單件小批生產(chǎn)方式 是指，在接到一件或少數(shù)幾件產(chǎn)品訂單后，才開始組織生產(chǎn)活動的生產(chǎn)方式。2單件小批生產(chǎn)方式1第二節(jié) （ 3）加工制造子系統(tǒng)（ 1）供應(yīng)保障子系統(tǒng)功能3（ 4）合理配置生產(chǎn)資源的 （ 2）分析的功能生產(chǎn)系統(tǒng)有以下基本功能：顧客和企業(yè)衡量產(chǎn)品和服務(wù)的共同標(biāo)準(zhǔn)是該對象的功能價格比（價值）。任務(wù)：（ 1）合理進(jìn)行生產(chǎn)過程的空間組織（ 2）合理進(jìn)行生產(chǎn)過程的時間組織（ 3）合理進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模與系統(tǒng)柔性的組織（ 4）合理設(shè)立維護(hù)保障體系2生產(chǎn)系統(tǒng)的目標(biāo)生產(chǎn)系統(tǒng)是生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)的一種組織，具有銷售．設(shè)計(jì)．加工．交貨等綜合功能，并有對其提供服務(wù)的研究與開發(fā)功能二 為加工、生產(chǎn)某種產(chǎn)品和（或）提供某種服務(wù)而構(gòu)造的一種人工系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)的概念生產(chǎn)系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)一 生產(chǎn)系統(tǒng)管理第一節(jié) 21（三）投資進(jìn)入策略432許可證貿(mào)易 （二）合同進(jìn)入策略間接出口直接出口 船、訂艙和裝運(yùn) 3租 催證、審證和改證 1（二）第二階段：貿(mào)易洽談，簽訂合同企業(yè)出口營銷的程序發(fā)展中國家市場石油輸出國市場發(fā)達(dá)國家市場 國際市場及其類型（）（一）國際市場與國內(nèi)市場的區(qū)別（二）國際市場劃分（了解）第四節(jié) （四）公共關(guān)系五 （三）營業(yè)推廣（二）廣告（一）人員推銷促銷策略 (） 3）獨(dú)家分銷，即制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其