溝通技巧-同理心量表(參考版)
2024-08-26 22:31本頁面
【正文】 早點回來，自己當(dāng)心點！ 綜合案例練習(xí) 案例 ： PPT39 同理心 = 老好人 同理心 = 有錯不糾 同理心 = 拍馬屁 同理心 = 繁文縟節(jié) 同理心 = 刻板公式 PPT41 同理心錯誤應(yīng)用方式： 滿足對方心理需求 , 深度尊重對方 化解人際矛盾，融洽人際關(guān)系 消除逆反情緒，避免溝通障礙 增加專業(yè)風(fēng)范，展示人格魅力 有利于快速達成共識，便于迅速解決問題 具千金難買之力，且無需任何金錢投資 PPT42 同理心功效 PPT45 結(jié) 束 語 ： 同理心無處不在 同理心影響一切 同理心勝雄兵百萬 同理心成就未來 PPT47 。 明：你冤枉好人！我句句都是實話。 珍：能不去嗎？ 明：我也不想去，可是公司最近這么忙，我又是具體負責(zé)這項工 作的，不去能行嗎？你看怎么辦呢？ 珍：不是說好了今晚我們一起去逛街的嗎？ 明：我知道你又要怪我開空頭支票了。 明：先生工作這么辛苦，別人家的太太都會心痛，你卻老 這樣發(fā)牢騷。 珍：你天天就知道工作工作，從不留點時間給我。 迅速辯識案例中表達者各種可能的感受 。 （ 最好是難題 ） 現(xiàn)在讓我們一起來試著用同理心的方式解決它 。 案例 5：女朋友說 ， 你一點都不關(guān)心我 。 默契 知已 不苦的良藥 一針見血，恍然大悟 超乎想像的服務(wù)（南航，青島海景花園） PPT31 HH量表 ： 練習(xí)二： H、 HH反饋方式辨識練習(xí) PPT32 案例 9：嘆氣 案例 10：加薪 案例 11：點煙 案例 12：挨批評 案例 14：新衣服 練習(xí)
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