同理心ppt(參考版)
2024-08-26 21:07本頁面
【正文】 概括起來說，四種性格的人生意義各有側(cè)重，活潑型是歡樂、情趣，力量型是工作、前進，完美型是貢獻、犧牲，和平型是輕松、隨和。和平型的寫照是：自制，自律，實踐，平靜，滿足，感受深刻敏銳，不忸怩，情緒穩(wěn)定，溫和，樂觀，讓人安心。 和平型 特點是對別人不要求，對自己不苛求。 相反 ， 他們神采奕奕地隨時準(zhǔn)備投入新的領(lǐng)域 。 他們充沛的注意力與精力總是向外地集中于這個世界 。健康的完美型人物對每件事都很擅長，他們是所有人格形態(tài)中最具才能者。但他們不會因為悲觀就失去積極的意義，由于敏感，他們往往會提早發(fā)現(xiàn)一些危機。 完美型 特點是對別人要求嚴(yán)格，對自己也要求嚴(yán)格。他們以極度的喜悅擁抱每一件事，當(dāng)他們對生命抱以寬容和接受的態(tài)度而不苛求什么時，生命所帶給他們的意義就更加豐富。 活躍型 特點是對別人無所謂，對自己也無所謂。樂觀和悲觀對這個世界都有貢獻，前者發(fā)明了飛機，后者發(fā)明了降落傘。 請問你的配偶和朋友 ， 并考慮：當(dāng)你還是小孩時 ，哪個該是答案 。 要做完 40題 ，不要漏掉任何一題 。 6. 每一個“ √”或“ ” 都會有一個故事，您最好另注明，以便強化。 “ √” 表示已做到 ， 包括刻意做的與不經(jīng)意做的 。 4.“ 訓(xùn)練項目 ” 是指你特別需要的某種觀念 、 心態(tài) 、 習(xí)慣等等 。 2. 表中每個方格左上角 ， 請您自己填上當(dāng)月相應(yīng)的日期 。再說，我多加班，多掙錢， 不也是為了我們以后的日子過得好一點嗎 …… 珍 ：走吧走吧，不要煩了。可是，你也知道我真的也是 非常非常想多跟你呆在一起的呀！ 珍 ：哼，假惺惺！你就知道工作工作，一點也不關(guān)心我。 珍 ：太太持家也很辛苦，別人家的先生都那么體貼，你卻一點也不關(guān)心我 …… 綜合案例練習(xí)二 夫妻對話： 珍 ：你今晚又要加班啦？ 明 ： …… 珍 ：我們不是說好今晚出去逛街的嗎？ 明 ： …… 珍 ： …… 明 ： …… 珍 ： …… 要求： 加班還是要去的（立場問題） 珍應(yīng)被“安頓”好 時間 2分鐘 綜合案例練習(xí)二 夫妻對話 ： 珍 ： 你今晚又要加班啦？ 明 ：嗯，真不好意思，老婆！看來今晚你又得一個人呆在家里了。 明 ：你又在啰嗦！真煩死人了！ 珍 ：我才煩死了呢！你老是工作第一。 綜合案例練習(xí)二 夫妻對話： 珍 ：你晚上還要加班嗎？ 明 ：是?。]辦法！ 珍 ：我們不是說好今晚出去逛街的嗎？ 明 ：我又不知道今晚臨時要加班。 說明每個方案反饋了表達者哪些感受， 或說明該反饋方案屬各分段量表中哪種方式。 辯識各種可能的感受。 （用時 2分鐘） 第三步：根據(jù)前述各量表，迅速精確地找出各種可能的解決方案， 并在白紙寫下它們： （用時 5分鐘） ＬＬ－－ 3個 Ｌ －－ 1個 Ｈ －－ 1個 ＨＨ－－ 3個 自選案例 演示 每組派出代表上臺演示。 第二步：每組圍成一圈，進行研討。 ◆ 你簡直跟你媽一個模樣！ 同理心練習(xí) (一 ) ◆ 別人指出你的不足 …… ◆ 一位一向表現(xiàn)良好的員工，突然抱怨了起來 …… ◆ 電話鈴聲響起 …… ◆ 客戶打來一個怒氣沖沖的投訴的電話 …… ◆ 客人正走進門 …… ◆ 有人穿了一件新衣服 …… ◆ 進門時，發(fā)現(xiàn)太太對你愛理不理 …… ◆ 客人對酒店服務(wù)員隨便說了一句： 我一般都習(xí)慣用 牌洗發(fā)水，你們這有沒有？ 同理心練習(xí) (二 ) 綜合案例練習(xí)－ －－案例分析 自選案例 練習(xí)說明 第一步：每一小組任選一個工作或生活中的典型案例。 心領(lǐng)神會，心心相印，心有靈犀一點通 默契 知己 不苦的良藥 一針見血，悄然大悟 超乎想像的服務(wù) 同理心評量表 (四 ) 高分階段（ HH） … 表示超越明顯感受，且能明白其隱含的感受 , 受話者： ◆ 該你去倒垃圾了吧！ ◆ 今晚有個宴會，我真等不及了！ ◆ 看來我無法按時完成這份報告了。 同理心評量表 (二 ) 低分階段（ L） …… 表示遺漏感受 受話者： 結(jié)果：致使發(fā)話者覺得被誤解、有挫折感 Ｈ 定義 準(zhǔn)確辨認 發(fā)話者 重要而明顯 的感受 準(zhǔn)確反饋 發(fā)話者 重要而明顯 的感受
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