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醫(yī)學(xué)]同理心溝通通天下(參考版)

2025-01-07 06:28本頁(yè)面

　　

【正文】。案例 1：有人說你的東西這么貴案例 2：某飼料廠的客戶打來投訴電話說：他所養(yǎng)的鴨子死了 5只，他說是飼料問題。只見全班同學(xué)全都理光了頭發(fā)，連老師也頂著大光頭，熱烈地歡迎他回來上課。一則為了自己光禿的頭而自卑，再則也怕自己光頭的新造型嚇壞了同學(xué)。但化學(xué)治療強(qiáng)烈的副作用也伴隨著產(chǎn)生，這位小病童的頭發(fā)開始大量掉落，一直到他的頭上不留一根頭發(fā)。當(dāng)然其中也包括了人人聞之色變的化學(xué)治療。有一位小學(xué)學(xué)童，因?yàn)樯眢w感覺不適，經(jīng)醫(yī)師詳細(xì)檢查后，確認(rèn)他患了癌癥。明：先生工作這么辛苦，別人家的太太都會(huì)心痛，你卻老這樣發(fā)牢騷。珍：你天天就知道工作工作，從不留點(diǎn)時(shí)間給我。如： ? * 各種復(fù)雜感受中的潛在感受 ? * 潛在需求 ? * 潛臺(tái)詞 ? * 暗示 ? * 潛意識(shí) 結(jié)果：會(huì)使表達(dá)方非常樂意接受你，并認(rèn)為雙方心靈相通，高度默契，有知音知已的感覺。練習(xí)二： LL、 L反饋方式辨識(shí)練習(xí) 案例分析 PPT ② 案例 3： LL、 L反饋方式辨識(shí)練習(xí) 案例 4： LL、 L反饋方式

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