鐵通山西分公司重要節(jié)假日通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案(參考版)
2025-08-08 16:11本頁(yè)面
【正文】 六、預(yù)案管理與更新本預(yù)案由省分公司網(wǎng)運(yùn)部負(fù)責(zé)管理和更新，原則上每年進(jìn)行一次預(yù)案修訂，重要節(jié)假日通信應(yīng)急保障任務(wù)結(jié)束后，需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，如發(fā)生與預(yù)案沖突的情況，需及時(shí)組織修改，不斷改進(jìn)完善重要節(jié)假日通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案。省分公司網(wǎng)管中心統(tǒng)計(jì)當(dāng)晚每小時(shí)的交換網(wǎng)話(huà)務(wù)量情況，確定忙時(shí)話(huà)務(wù)量，并與去年忙時(shí)和節(jié)前忙時(shí)進(jìn)行比較。對(duì)監(jiān)測(cè)期間出現(xiàn)的集中性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用質(zhì)量投訴，地市公司要提供現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試記錄（包括連接目的主機(jī)地址、端口，路由跟蹤記錄，應(yīng)用界面問(wèn)題呈現(xiàn)截圖等信息）。當(dāng)話(huà)務(wù)達(dá)到一定條件時(shí)，激活交換機(jī)話(huà)務(wù)過(guò)載控制機(jī)制，保障交換網(wǎng)安全。省分公司網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)省內(nèi)、網(wǎng)間和本地話(huà)務(wù)量，地市分公司做好配合工作，并自19點(diǎn)開(kāi)始每一個(gè)小時(shí)通過(guò)運(yùn)維信息系統(tǒng)上報(bào)全省話(huà)務(wù)量情況。（二）應(yīng)急處置本預(yù)案在執(zhí)行期間的關(guān)鍵時(shí)段為中秋夜19點(diǎn)至話(huà)務(wù)高峰開(kāi)始持續(xù)回落。省分公司網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)省內(nèi)基干電路和網(wǎng)間互聯(lián)互通中繼的分析調(diào)整，避免出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象。并于當(dāng)日網(wǎng)運(yùn)部和網(wǎng)管中心相關(guān)人員共同會(huì)商節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析快報(bào)內(nèi)容，討論確定后，由網(wǎng)管中心匯總編制國(guó)慶期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析快報(bào)，包括網(wǎng)絡(luò)安全情況、業(yè)務(wù)量變化情況等，于節(jié)后第一個(gè)工作日向省分公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。Ⅲ.互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日期間城域網(wǎng)接入層鏈路情況，本地專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)流量情況。 Ⅱ.省內(nèi)節(jié)日期間技術(shù)骨干參與節(jié)日保障的人數(shù)。（二）應(yīng)急處置1. 國(guó)慶期間網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處置國(guó)慶期間，當(dāng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)按照省分公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)通信網(wǎng)絡(luò)故障管理辦法的通知》（網(wǎng)運(yùn)[2006]95號(hào)）流程處理，當(dāng)達(dá)到工信部規(guī)定的重大或特別重大通信事故時(shí)，應(yīng)按照省分公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全事故和互聯(lián)網(wǎng)安全事件上報(bào)規(guī)定的通知》（網(wǎng)運(yùn)[2010]63號(hào)）文件要求執(zhí)行，值班人員需第一時(shí)間向網(wǎng)運(yùn)部值班領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)相關(guān)信息，由網(wǎng)運(yùn)部值班領(lǐng)導(dǎo)組織指揮故障處理和相關(guān)通報(bào)工作。值班人員要嚴(yán)守崗位責(zé)任制，值班期間不能飲酒，保證在發(fā)生故障或突發(fā)事件后30分鐘內(nèi)到崗。要保證機(jī)房?jī)x器儀表、搶修工具齊全完好，省分公司網(wǎng)管中心和各地市分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心要做好完整系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并妥善保存。要根據(jù)預(yù)案設(shè)置，提前做好資源的分配工作。省分公司負(fù)責(zé)省網(wǎng)和城域網(wǎng)的相關(guān)廠家的技術(shù)支持方案，保障網(wǎng)絡(luò)發(fā)生特殊情況可以及時(shí)得到響應(yīng)和處理。3. 設(shè)備廠家技術(shù)支持國(guó)慶長(zhǎng)假期間，對(duì)于保修期內(nèi)或已購(gòu)買(mǎi)維保的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，要求各通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠家提供技術(shù)支持方案，包括電話(huà)支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、備件支持等內(nèi)容。2. 清理存續(xù)故障省分公司網(wǎng)管中心和各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部要梳理網(wǎng)絡(luò)上的存續(xù)故障，對(duì)于影響業(yè)務(wù)的故障要立即處理，未影響業(yè)務(wù)的故障也要盡快處理，避免進(jìn)一步發(fā)生多點(diǎn)故障造成業(yè)務(wù)中斷。（3）動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)告警實(shí)驗(yàn)檢查動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，檢查各動(dòng)環(huán)覆蓋機(jī)房是否正常。（1）消防安全檢查檢查通信樓防火分區(qū)和防火封堵情況，檢查自動(dòng)報(bào)警和滅火系統(tǒng)是否正常，檢查明火管理是否落實(shí)，檢查通信機(jī)樓內(nèi)是否有使用大功率電器設(shè)備。四、國(guó)慶通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急工作（一）預(yù)防
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