系統(tǒng)集成績效評價體系(參考版)
2025-08-08 10:39本頁面
【正文】 204關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性達(dá)到90%以上，其他非關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性達(dá)80%以上；網(wǎng)絡(luò)正常率達(dá)到90%以上；存在客戶投訴發(fā)生，沒有大安全事故。402關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性達(dá)到100%，其他非關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性達(dá)95%以上；網(wǎng)絡(luò)正常率達(dá)到100%；沒有客戶投訴發(fā)生，沒有大安全事故。204溝通能力良好；注重團(tuán)隊協(xié)作；能管理團(tuán)隊；勝任本職工作無大差錯；不能建立、完善系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)流程和技術(shù)規(guī)范；知識面寬闊。402溝通能力良好；注重團(tuán)隊協(xié)作；有效管理團(tuán)隊，不斷提升服務(wù)水平；勝任本職工作無大差錯；有能力建立完善系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)流程和技術(shù)規(guī)范；知識面寬闊，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。55沒有文檔資料。203對于系統(tǒng)集成項目相關(guān)的文檔不完備，關(guān)鍵文檔健全，但更新不及時。一、 運(yùn)行情況考核 滿分40分，最低 0分序號考核內(nèi)容分值1業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性為100%402可用性為90%~80%（含80%）303可用性為80%~70%（含70%）204可用性為80%~70%（含70%）10560%0二、 系統(tǒng)集成項目資料考核 滿分30分，最低 0分序號考核內(nèi)容分值1對于系統(tǒng)集成項目相關(guān)的文檔完備，更新及時。4 項目獎金的發(fā)放 項目獎金由系統(tǒng)技術(shù)部項目經(jīng)理進(jìn)行分配，分配方案須提交公司總經(jīng)理審議。 系統(tǒng)集成項目的考核從項目的運(yùn)行情況，系統(tǒng)集成項目相關(guān)資料和客戶滿意度三個方面來考核。 系統(tǒng)集成項目獎金由系統(tǒng)集成工程師，系統(tǒng)集成項目經(jīng)理共同分享。2 項目獎金 項目獎金原則上按系統(tǒng)集成項目合同毛利總額3%提取項目獎金。得分分值1002344668910工作態(tài)度工作能力工作成績總分值附錄二：系統(tǒng)集成項目的考評標(biāo)準(zhǔn)1 項目考核目的。工作效率較高，能及時保質(zhì)保量完成任務(wù)。工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務(wù)。提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，無差錯。能完成任務(wù)，工作質(zhì)量比較好。得分分值1002344668910客戶滿意率60%以下70%~60%（含60%）客戶滿意的80%~70%（含70%）客戶滿意的90%~80%（含80%）客戶滿意的90%以上客戶滿意的得分分值1002344668910工作質(zhì)量工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯。比規(guī)定目標(biāo)完成得多?；旧贤瓿梢?guī)定目標(biāo)。書面表達(dá)能力很好，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字流暢、簡練、生動，文章質(zhì)量高。有一定書面表達(dá)能力，文字通順，表達(dá)清楚，較少語病。得分分值512345書面表達(dá)能力書面表達(dá)能力差，文章結(jié)構(gòu)零亂不規(guī)范，語病和錯別字多。談話說服力較強(qiáng)，態(tài)度誠懇，善于疏導(dǎo)，說服效果較好。談話說服
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