【正文】 “義利合一”的思想是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的基本原則，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，為了獲得較高的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性決定了在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中錢(qián)是要賺的，利潤(rùn)是要追求的，但是求利必須以義為取舍的標(biāo)準(zhǔn)?？鬃又鲝垺熬訍?ài)財(cái)，取之有道”，反對(duì)“為富不仁”。第四，義利合一的經(jīng)營(yíng)理念。在中國(guó)近現(xiàn)代，當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)和歷史現(xiàn)狀也使強(qiáng)烈的民族愛(ài)國(guó)意識(shí)主導(dǎo)著企業(yè)文化意識(shí)，如“實(shí)業(yè)救國(guó)論”、“主人翁意識(shí)”，涌現(xiàn)出來(lái)的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國(guó)成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進(jìn)喜，等等。儒家強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)“天下興亡，匹夫有責(zé)”的崇高使命感，倡導(dǎo)以天下為己任，“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的崇高人生價(jià)值追求。誠(chéng)信是中國(guó)古代的傳統(tǒng)美德，也是今人堅(jiān)持的原則，更是我國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基石。“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”理念隨后成為中國(guó)古代社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)原則。第二，誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念。以人為本在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，尊重人，注重對(duì)人的培養(yǎng)，滿(mǎn)足人的合理要求，為人成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，以充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到人盡其才，才盡其用的目的。它主要表現(xiàn)在：第一，以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化沖突可以催生產(chǎn)品和服務(wù)文化的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)觀念的創(chuàng)新，可以催生競(jìng)爭(zhēng)觀念的創(chuàng)新，可以催生生產(chǎn)要素觀念的創(chuàng)新，可以催生制度、管理體制、管理機(jī)制的創(chuàng)新。企業(yè)文化沖突暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外來(lái)的或內(nèi)部新生長(zhǎng)起來(lái)的文化不適應(yīng)，暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外部生存環(huán)境的矛盾，它表明企業(yè)急需變革。企業(yè)文化沖突所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解，努力將損害降到最小限度，那么，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境中，企業(yè)的生存將受到嚴(yán)峻的威脅，甚至可能遭到并購(gòu)重組。可見(jiàn)，文化沖突是短時(shí)的，是文化融合的必經(jīng)階段。為了更好地理解企業(yè)文化沖突的含義，我們應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)： 第一，企業(yè)文化沖突是不同文化積聚在在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應(yīng)的過(guò)程，這種抵觸和排斥是在文化積聚過(guò)程中出現(xiàn)的必然現(xiàn)象。有經(jīng)驗(yàn)的管理人員非常注重工作中儀式的和諧，從聘用、離職、報(bào)酬到會(huì)議形式、書(shū)寫(xiě)格式、說(shuō)話(huà)方式或者主持一個(gè)退休晚餐，都是儀式的標(biāo)志。任何一個(gè)有著成熟文化的公司，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，都形成了自有的習(xí)俗和儀式。如會(huì)議、電話(huà)、大廳中的巧遇，打破僵局的一張便簽等等，來(lái)傳送信息，加強(qiáng)價(jià)值觀的內(nèi)化和轉(zhuǎn)化。二是運(yùn)用多種途徑、各種機(jī)會(huì)傳播價(jià)值觀。如何完成這種轉(zhuǎn)化呢？一是與下屬研討、交談。對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀，員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。 試述如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和內(nèi)化？答：1）心理學(xué)的研究表明，人們對(duì)事物的認(rèn)可態(tài)度有三種不同程度的表現(xiàn)形態(tài)，即服從、認(rèn)同和內(nèi)化。企業(yè)文化是一種無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富，一種潛在的生產(chǎn)力。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經(jīng)成為人才流動(dòng)的首選，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，培養(yǎng)員工的參與意識(shí)，能建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，為員工提供一個(gè)能夠自我實(shí)現(xiàn)的良好工作環(huán)境。企業(yè)的技術(shù)，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學(xué)習(xí)和移植，但企業(yè)的核心價(jià)值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。這主要表現(xiàn)在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說(shuō)，能引導(dǎo)企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部管理者和員工的關(guān)系。當(dāng)然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現(xiàn)在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關(guān)系，于是會(huì)造成面子效應(yīng)，即每個(gè)人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復(fù)雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關(guān)系變得復(fù)雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體凝聚力，還容易產(chǎn)生家族主義或小團(tuán)體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。這種倫理盡管對(duì)于近代資本主義的發(fā)端作出過(guò)奠基性的貢獻(xiàn)，但也導(dǎo)致了極端個(gè)人主義的弊端。東方文化中的這種思想與西方個(gè)人主義傳統(tǒng)完全不同。東方傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)以人為核心的各種群體關(guān)系，包括家庭、鄰里、社會(huì)乃至自然界?，F(xiàn)在他們提出的辦學(xué)理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒(méi)有任何道德感受和文化意識(shí)的技術(shù)專(zhuān)家。例如以前哈佛大學(xué)企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標(biāo)是能夠幫助公司提高利潤(rùn)的人才。斯密等提倡利已不害他，但在現(xiàn)實(shí)的客觀世界中，這是很難做到的，現(xiàn)在西方社會(huì)出現(xiàn)的很多社會(huì)問(wèn)題與這種個(gè)人主義的哲學(xué)觀息息相關(guān)。聯(lián)系實(shí)際談?wù)剸|西方文化的根本區(qū)別？答：西方管理哲學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)是將人視為經(jīng)濟(jì)人，他們以自我利益為動(dòng)機(jī)，憑著理性趨利避害。4）改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。3）完整統(tǒng)合的CI設(shè)計(jì)，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。CI設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。由于社會(huì)價(jià)值觀的變遷，企業(yè)的定位或經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)主要從文化的層面上來(lái)確定，而盡可能避免從物質(zhì)的層面上確定。CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有識(shí)別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。而A型企業(yè)中的雇員則認(rèn)為自己在不久的將來(lái)不是被解雇，就是自動(dòng)離職；④在決策方面，兩類(lèi)企業(yè)的副總經(jīng)理一級(jí)的干部都有高度的參與意識(shí)和積極的工作態(tài)度。2）從價(jià)值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：①A，Z型企業(yè)的員工同樣地具有進(jìn)取心和獨(dú)立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠(yuǎn)比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責(zé)任；②Z型企業(yè)雇員都說(shuō)他們感到他們的企業(yè)有一種獨(dú)特的宗旨，運(yùn)用著微妙而含蓄的控制形式。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開(kāi)來(lái)，他們都沒(méi)感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會(huì)或雞尾酒會(huì)這樣一些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會(huì)活動(dòng)。4)危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)把文化沖突的直接、可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個(gè)企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無(wú)足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個(gè)體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備。3)企業(yè)文化對(duì)峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無(wú)遺。一般說(shuō)來(lái)，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過(guò)時(shí)的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。這就需要對(duì)企業(yè)危機(jī)根源作深刻的剖析。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，個(gè)別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理特點(diǎn)，努力創(chuàng)造自身獨(dú)具魅力的個(gè)性文化。由于目前我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標(biāo)模式非一日之功，也非單個(gè)企業(yè)所能，它需要企業(yè)長(zhǎng)期的艱苦努力，在與社會(huì)大環(huán)境的相互作用中能動(dòng)地、逐步地得到實(shí)現(xiàn)。我國(guó)企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架應(yīng)包括人本文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、競(jìng)爭(zhēng)文化、求實(shí)文化等五個(gè)方面內(nèi)容。企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對(duì)自身的理念精神、行為方式以及視覺(jué)體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個(gè)方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認(rèn)同。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識(shí)別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)策略等，是企業(yè)的價(jià)值掛念和理念追求的體現(xiàn)。因此，塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以文為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營(yíng)管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度，從而在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立起美好的企業(yè)形象。企業(yè)形象有其深厚的文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面踏踏實(shí)實(shí)地努力和創(chuàng)造，而不是簡(jiǎn)單地在企業(yè)表面形象上做文章。企業(yè)形象是文化形象。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)對(duì)其自身生存價(jià)值和意志的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，這種自我認(rèn)識(shí)構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個(gè)企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)