家裝公司客戶消費分析(參考版)
2025-08-08 05:32本頁面
【正文】 p] f5R^ 答：我公司收取的垃圾清運費是指從您的家中運至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點的費用，其中包括人工和垃圾袋等各種費用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區(qū)堆放點的垃圾再運至城外垃圾傾倒場的費用。6為什么小區(qū)物業(yè)部門已經(jīng)向我們收了垃圾清運費，你們還要再收一次？ Zamp。答：我們公司有9道程序進行工程質(zhì)量監(jiān)控：設(shè)計監(jiān)理——博美監(jiān)理——立信監(jiān)理公司監(jiān)理——工程督察質(zhì)檢——工程總監(jiān)——店面經(jīng)理——總經(jīng)理抽查——客戶自己監(jiān)理——客戶服務(wù)部電話回訪。 ln* _mM/Q% 答：我們的工人都是經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格后方能持證上崗的具有專業(yè)技能的人員，而公司要求施工均按統(tǒng)一標準程序操作，因此不存在質(zhì)量上的差異；在雅舍里，工程質(zhì)量不靠工人的籍貫來確定，主要在于我們先進的管理及施工工藝。 a{yvVQOF 6為什么開工后減項要扣我們5%的費用？ * ak}s 答：標準工藝與普通工藝的不同點在于：報價不一，工藝也就不一樣：施工標準、用料、輔料、油漆處理等方面有所區(qū)別（可參見標準報價中不同處），客戶可根據(jù)自己的情況及不同需求來選擇適合自己的工藝。 tsWzM9Yf h J=A(w5 5我們所看到的樣板間是不是你們精心安排的？ bC S gdK jEamp。5%的差異應(yīng)該說是正常的。5如果由于量房尺寸不準導(dǎo)致結(jié)算時需要我們多交錢，這種責(zé)任由誰來負？ ,q.d =6 施工質(zhì)量的評定應(yīng)該參照《成都市家裝質(zhì)量驗收標準》進行，如果施工隊的施工質(zhì)量低于這個標準，那么，我們不但要換掉施工隊，還要對其處以高額罰款和開除處分。5如果在施工中發(fā)現(xiàn)施工隊的施工質(zhì)量一般，我們能不能要求更換施工隊？ ^e~m`R2fHh 您可在春節(jié)前處理完基層工作（如水電、木作等）待材料干一段時間，將異味充分散發(fā)，這樣不但保證了環(huán)保，而且能讓您過一個安心的春節(jié)我們覺得春節(jié)前后反而比平時裝修更有利。5如果請你們在春節(jié)前后進行裝修，會不會影響質(zhì)量？ e I^Q !b8n 更重要的是，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定，決定因素是管理和工藝，無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為您提供同樣高品質(zhì)的家裝服務(wù)。答：我認為每個季節(jié)都有各自的特點，如春、夏兩季氣候比較潮濕，木材的含水量較高，秋、冬兩季氣候逐漸干燥，水分蒸發(fā)后非常容易出現(xiàn)實木收縮、干燥、變形、飾面干裂的現(xiàn)象。5什么季節(jié)裝修最好？雨季裝修會不會影響質(zhì)量？ 。答：由于我們有9道環(huán)節(jié)隨時監(jiān)控工程的質(zhì)量及進度，幾乎可以杜絕因質(zhì)量和進度發(fā)生的問題；若您家工程確有問題時，請您本著解決問題的原則，及時和公司的客戶服務(wù)部電話聯(lián)系，客戶服務(wù)部的人員將把您家工程質(zhì)量問題及時反映給公司相關(guān)人員，我們會在第一時間內(nèi)讓巡檢、監(jiān)理趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各個方面，解決質(zhì)量問題。設(shè)計監(jiān)理博美監(jiān)理立信監(jiān)理公司監(jiān)理工程督察質(zhì)檢工程總監(jiān)店面經(jīng)理總經(jīng)理抽查客戶自己監(jiān)理客戶服務(wù)部電話回訪 CME gGP l?f%2:}m 5工程監(jiān)理和工人都是你們自己公司的，會不會互相包庇？我們的利益如何保障？ 3dl:Si （四）有關(guān)施工方面 。答：這兩種材料各有優(yōu)勢。 t\\oG H 4為什么配送的材料比購買的要貴？ `f|G w 5R 答：我們公司的材料配送中心有完整的物流系統(tǒng)，采取無倉儲式的供貨體系，所以成本低、價格優(yōu)惠，而且我們公司的材料都是從廠家提，不經(jīng)過經(jīng)銷商，有效避免了二次利潤的產(chǎn)生。 t~ a/K 4線條等輔料如何選擇，質(zhì)量如何保證？ [UPBX( 答：現(xiàn)在的主材，市場上品牌很多、種類很多，且規(guī)格不一，遇上優(yōu)惠的時候價格也不一樣，我們不能像電腦一們輸出精確的價格，但不管哪種主材，我們以雙包能談到的最低價格為準。 o8PK,!Pl 4既然三合一乳膠漆能夠彌補裂紋，那么在處理保溫墻時能不能不貼布？ :y?B!= 答：晾濕衣服時，打開陽臺窗戶通風(fēng)，可以使因晾衣服而產(chǎn)生的潮氣迅速散布到大氣中去，頂面受到的潮氣侵蝕就會很小，表層也就不會脫落了，如果再能選擇一種質(zhì)量比較好的乳膠漆進行飾面處理，就更不必擔(dān)心了。 8nwOG 答：木制品變色，主要是陽光紫外線的長期照射所造成的；為了防止陽臺上的木制品變形，盡量不要在陽臺上晾衣服，如果再把陽臺的墻壁做一次完整的防水處理(刷外墻乳膠漆)，效果會更好。 =IbDGw( 它會隨著環(huán)境溫度的變化而產(chǎn)生分子結(jié)構(gòu)上的變化；由于您的廚房、衛(wèi)生間內(nèi)的溫度會隨著烹飪或洗浴而升高。4PVC吊頂為什么會變形？ EL ?g 答：可以，但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報價系統(tǒng)，為了確定每一位客戶的利益，必須嚴格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來報價，因此在前期報價時，還應(yīng)該按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報價，中、后期預(yù)決算時，則可按相應(yīng)價格抵扣。 w4 R!aWLd 3實木與實芯有什么區(qū)別？ Q7_ )e^ 另外，若你的房間較小，可考慮用同種材質(zhì)，若房間較大，則可分開選擇材料。答：客廳地面鋪什么材料要根據(jù)您家的常住人數(shù)和來訪客人的頻率與人數(shù)來定。 Pk$Q! 我們包料不是作為謀取利益的手段，而是從客戶利益點出發(fā)，為客戶分優(yōu)；若您要堅持自購材料，我們除了要收成品配合費以外，公司不能提供質(zhì)保。答：一般我們不包。 Rn] `_[)*~ 3為什么做一個門要比買一個門貴很多？ fcDiYJC * 答：各有所
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