如何提高護(hù)患溝通(參考版)
2025-08-08 05:16本頁面
【正文】 這對營造寬松的就醫(yī)環(huán)境，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生將起到積極的推動作用。 ?溝通，是醫(yī)患關(guān)系的“潤滑劑”。多一份熱情、周到，能讓患者感受到白衣天使的溫暖。 要熱情周到絕不盛氣凌人。 工作中應(yīng)做到積極主動絕不被動應(yīng)付。 能早說一時絕不拖延一分。將溝通與交流貫穿在整個醫(yī)療護(hù)理過程中，患者在住院期間，甚至到出院以后的問題，都必須抓住實際，隨時隨地有目的的進(jìn)行解決。如：急性期患者要絕對臥床休息，這時只需要把關(guān)心恰到好處地傳遞給患者，待病情好轉(zhuǎn)或穩(wěn)定后，再與其談?wù)摷膊〉恼T發(fā)因素及心理感受。如將高雅脫俗的言談、誠摯溫馨的笑容、親切謙遜的態(tài)度、莊重穩(wěn)健的舉止相結(jié)合，構(gòu)成護(hù)理語言和非語言交流系統(tǒng)，這不僅是對病人進(jìn)行心理護(hù)理的重要方法，而且是護(hù)理藝術(shù)和護(hù)理道德的本質(zhì)體現(xiàn)。消除他們對醫(yī)院環(huán)境的陌生而造成的恐懼和不適應(yīng)，讓他們對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信任感。依靠醫(yī)患溝通來達(dá)到相互理解、配合與支持，盡可能使患者處于治療和康復(fù)的最佳身心狀態(tài)。診 療過程 中一旦 發(fā)生副作用、并發(fā)癥 、醫(yī)療意外 ，病人或家屬就難以理解，認(rèn)為事先 醫(yī)方未能告知 ，而引發(fā)糾紛 . 3患者的心理社會因素 ? 患者的不 同個性 、不 同的社會地 位 、收入水 ? 平 、心理素質(zhì)都可 以影響醫(yī)患溝通的效果。 2患者 的情緒狀態(tài) ?由于病人和家屬對病情的不了解 ，對醫(yī)學(xué)知識 的缺乏 ，一旦生了病往往在內(nèi)心有一種緊張和恐懼 。 患方原因 ? 患者的知識水平 ? 患者的情緒狀態(tài) ? 患者的心理社會因素 1患者的知識水平 ? 患者的文化知識水平差距很大 ，有相當(dāng)一部分 ? 人群還是文盲、半文盲 ，即使文化水平較高的人， ? 但同樣對醫(yī)學(xué)知識不可能全面的認(rèn)識和把握 ，特別 ? 難以理解的是人的生理和心理的差異
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1