【正文】 如果連鎖超市大量發(fā)展跨區(qū)域門(mén)店（在全國(guó)范圍內(nèi)），并且經(jīng)營(yíng)商品向百貨服飾及大副食商品擴(kuò)展的話，就需要建立多個(gè)配送中心，并考慮配送中心之間的商品分工及區(qū)域分工問(wèn)題。從國(guó)外配送中心的發(fā)展情況來(lái)看，大型的連鎖公司一般都有多個(gè)配送中心，如美國(guó)的沃爾瑪公司共有25個(gè)配送中心，荷蘭的阿霍德超市公司建有一個(gè)全國(guó)性配送中心、4個(gè)區(qū)域性配送中心、5個(gè)蔬菜配送中心、4個(gè)肉食品加工配送中心、一個(gè)鮮花配送中心和一個(gè)乳酪配送中心。例如日本的全家便利商店的配送半徑為30公里，在30公里的范圍內(nèi)平均設(shè)有70家店鋪，由一個(gè)配送中心負(fù)責(zé)配送。 集散結(jié)合法，即按照商品類(lèi)別建立分支倉(cāng)儲(chǔ)中心，并建立統(tǒng)一的分揀、配組、送貨中心，儲(chǔ)存分散，配送集中。 采購(gòu)與供應(yīng)商的談判要點(diǎn)及細(xì)則一、銷(xiāo)售分析：1．最近時(shí)期的銷(xiāo)售情況（最近一個(gè)月或半個(gè)月）2．供應(yīng)商商品中銷(xiāo)售最好和最差的商品3．每天、每周、每月銷(xiāo)售額4．顧客反饋二、利潤(rùn)回顧1．銷(xiāo)售情況很好，供應(yīng)商是否能再降低進(jìn)價(jià)，以便擴(kuò)大銷(xiāo)售量2．銷(xiāo)售達(dá)到供應(yīng)商的返利要求，供應(yīng)商應(yīng)予返利3．供應(yīng)商提供給其他超市更低的價(jià)格，應(yīng)對(duì)本超市一視同仁或提供更低價(jià)格4．供應(yīng)商的通道費(fèi)用三、銷(xiāo)活動(dòng)及安排1．新產(chǎn)品上市時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)2．節(jié)假日的促銷(xiāo)活動(dòng)3．店慶及超市組織的促銷(xiāo)活動(dòng)4．供應(yīng)商自身的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)5．促銷(xiāo)的詳細(xì)計(jì)劃應(yīng)提前710天提交給超市6．促銷(xiāo)的配合與銜接7．促銷(xiāo)員的管理8．促銷(xiāo)品、贈(zèng)品的管理9．促銷(xiāo)期間的加大訂單和貨源保證四、供貨情況1．嚴(yán)格控制斷貨現(xiàn)象的發(fā)生2．與供應(yīng)商一起分析斷貨的原因：A． 息溝通中的不順暢、不及時(shí)B． 供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)能力跟不上C． 其他原因3．供應(yīng)商商品暢銷(xiāo)的情況下，要求供應(yīng)商的優(yōu)先供貨4．對(duì)于銷(xiāo)售緩慢或滯銷(xiāo)的商品，與供應(yīng)商共同分析原因并采取相應(yīng)對(duì)策：a) 促銷(xiāo)b) 供應(yīng)商提供折扣，降價(jià)c) 調(diào)整位置d) 退換商品 5．要求供應(yīng)商逐步建立與本超市的信息系統(tǒng)相連接的信息系統(tǒng)，以便及時(shí)的信息傳遞6．對(duì)多次斷貨供應(yīng)商采取懲罰措施五、送貨1．直接送貨2．送貨至配銷(xiāo)中心3．送貨的預(yù)約六、價(jià)格分析1．其他超市同樣商品的售價(jià)2．其他品牌同類(lèi)商品的售價(jià)3．與供應(yīng)商共同分析，是否還能在降低成本的基礎(chǔ)上降低其零售價(jià)？七、付款方式1．付款方式（現(xiàn)金買(mǎi)斷？30天付款？代銷(xiāo)？其他？）2．總部統(tǒng)一結(jié)款？分店結(jié)款？八、新貨1．新產(chǎn)品的推廣計(jì)劃2．新產(chǎn)品的進(jìn)場(chǎng)3．新產(chǎn)品的促銷(xiāo)方案九、市場(chǎng)信息1．同類(lèi)商品的銷(xiāo)售情況2．顧客的反饋3．潛在能力的商品十、季節(jié)性銷(xiāo)售計(jì)劃1．提前3060天準(zhǔn)備2．供應(yīng)商應(yīng)備足貨源3．超市指定價(jià)位的商品開(kāi)發(fā)4．供應(yīng)商的促銷(xiāo)計(jì)劃十一、競(jìng)爭(zhēng)情況分析1．應(yīng)商共同分析其產(chǎn)品在不同商場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，分析本超市的優(yōu)勢(shì)與不足2．同類(lèi)產(chǎn)品的其他品牌的市場(chǎng)狀況十二、貨品種類(lèi)發(fā)展?jié)撡|(zhì)1．同一品類(lèi)應(yīng)增加的品種2．不同規(guī)格、不同包裝產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)3．根據(jù)顧客的要求進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 配送中心組建基本方法 配送中心的組建方法大體上有三種： 商品功能法，即按照商品類(lèi)別建立分中心?！　∫粋€(gè)好的商品不一定使商家獲利很多，一個(gè)好的賣(mài)點(diǎn)一定會(huì)使商家獲得銷(xiāo)售和利潤(rùn)雙豐收。在對(duì)員工的管理教育中要牢固樹(shù)?quot。嚴(yán)格按工商局頒布的價(jià)格、計(jì)?quot?！　≡谏唐逢惲泄芾砩希浖?、排面、端架、堆頭應(yīng)整潔衛(wèi)生，商品陳列應(yīng)美觀規(guī)范，使商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境處處烘托賣(mài)點(diǎn)氣氛。其管理又應(yīng)是綜合多元的，應(yīng)是與時(shí)俱進(jìn)的。　　一個(gè)好的賣(mài)點(diǎn)的形成是不容易的。反之，也論證了賣(mài)點(diǎn)實(shí)際上是賣(mài)場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合的結(jié)合點(diǎn)，是管理出效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，也是加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這四方面有一方面不到位，賣(mài)點(diǎn)效應(yīng)就可能達(dá)不到轟動(dòng)。再比如一個(gè)好的品牌促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)商品要達(dá)到預(yù)測(cè)的最大值銷(xiāo)售，也必須多方面同心合力?！　∪魏钨u(mài)點(diǎn)的形成都不是一蹴而就的，它的形成必定是各種元素的綜合作用，是通過(guò)各方面的努力配合配置的。　　賣(mài)點(diǎn)的多變性反映著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)需求的多變性，但老的賣(mài)點(diǎn)消失了，新的賣(mài)點(diǎn)還會(huì)產(chǎn)生。賣(mài)點(diǎn)是一個(gè)變動(dòng)點(diǎn)，不是一個(gè)凝固點(diǎn)，這也是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實(shí)。大賣(mài)場(chǎng)的熟食生意開(kāi)始減弱賣(mài)點(diǎn)效應(yīng)。賣(mài)點(diǎn)可以營(yíng)造但也會(huì)消失，特別在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，賣(mài)點(diǎn)的多變性更應(yīng)引起足夠的注意?！　【C上所述，賣(mài)點(diǎn)的多樣性，反映著顧客的滿意度注意點(diǎn)本身就是因?yàn)椴煌瑢哟尾煌枰煌?xí)俗而呈多樣性，反之，多樣性中都包含著一個(gè)共同性，那就是必須適應(yīng)市場(chǎng)，被廣大消費(fèi)者所認(rèn)可。　　華聯(lián)吉買(mǎi)盛各門(mén)店在誠(chéng)信服務(wù)告示欄中還突出承諾，如顧客發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)出售倜拔繃由唐罰蟣渲適稱方型端擼聳島笊壇〗敵型艘慌庖喚倍?BR　　賣(mài)點(diǎn)還常見(jiàn)在促銷(xiāo)手段中，例如每晚18點(diǎn)后對(duì)熟食、蔬菜，面包實(shí)行限時(shí)一律6折特價(jià)?！　≠u(mài)點(diǎn)也可以是購(gòu)物環(huán)境，硬件設(shè)施，便民服務(wù)措施等等。買(mǎi)就送促銷(xiāo)活動(dòng)。新路達(dá)就是在這方面做有心人，盡量當(dāng)天牛奶當(dāng)天推銷(xiāo)完。為啥新路達(dá)鮮奶天天銷(xiāo)售興旺，超過(guò)周邊大賣(mài)場(chǎng)同行。各大賣(mài)場(chǎng)都擺得滿滿的。消費(fèi)者看中的并非是商品本身的功能，而是與其他賣(mài)場(chǎng)不同的商品價(jià)格、包裝、質(zhì)量，甚至是時(shí)段陳列配置等。當(dāng)天的賣(mài)點(diǎn)應(yīng)該是這些促銷(xiāo)商品?！　≠u(mài)點(diǎn)的呈現(xiàn)是多種多樣的，它涉及到大賣(mài)場(chǎng)各個(gè)方面各個(gè)時(shí)段。放心。要使來(lái)店的顧客都成為回頭客，就要看商場(chǎng)有沒(méi)有吸引他們的賣(mài)點(diǎn)?！　〉谒?，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，通過(guò)免費(fèi)定點(diǎn)班車(chē)，發(fā)放好鄰居卡，定期下里弄設(shè)攤服務(wù)，免費(fèi)為孤老、殘疾人家庭送貨上門(mén)，以及建立熱心顧客座談會(huì)制度，聘請(qǐng)社會(huì)各界人士代表組成的啄木鳥(niǎo)隊(duì)伍參與現(xiàn)場(chǎng)管理督查等一整套便民服務(wù)、售后服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)體系，使客流量日趨穩(wěn)定，長(zhǎng)久不衰，近一年來(lái)，始終保持在日均一萬(wàn)人次以上?！　〉诙c周邊小超市相比，具有較長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間（7：30－21：30）及明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，與周邊大百貨商場(chǎng)相比，又具