管理方法與藝術(shù)形成性考核作業(yè)(參考版)
2025-08-07 09:59本頁面
【正文】 ？（必做題）？目標(biāo)1）模擬面談環(huán)境目標(biāo)2）策劃面談形式和內(nèi)容目標(biāo)3）提高面談溝通技巧—決策的哲學(xué)（必做題）“刺兒頭”這樣的員工？（必做題）（必做題）。事后航天管理局中一個6人組成的調(diào)查委員會的負(fù)責(zé)人說“至少有三次明顯的證據(jù)說明問題的存在，但這三次機(jī)會都失去了”。實(shí)際上，鏡片的粗磨在1978年就開始了，直到1981年才拋光完畢，此后，由于“挑戰(zhàn)者號”航天飛機(jī)的失事，完工后望遠(yuǎn)鏡又在地上待了兩年。但是沒有人發(fā)現(xiàn)這個錯誤。具體原因是，在鏡片生產(chǎn)過程中，進(jìn)行檢驗(yàn)的一種無反射校正裝置沒設(shè)置好。更讓人覺得可悲的是，如果有一點(diǎn)更好的控制，這些是完全可以避免的。導(dǎo)致成像模糊。學(xué)生討論:，這些方式有何特點(diǎn)？？經(jīng)過長達(dá)15年的精心準(zhǔn)備，耗資15億美元的哈勃太空望遠(yuǎn)鏡最后終于在1990年4月發(fā)射升空。1998年12月，調(diào)資晉級和分房兩項(xiàng)工作剛開始時，員工中議論較多。其次，為了建立與員工的溝通體制，公司又建立了經(jīng)理公開見面會制度，定期召開，也可因重大事情臨時召開，參加會議的員工時員工代表、特邀代表和自愿參加的員工代表。他告訴員工自己的電子信箱，要求員工尤其是外地員工大膽反映實(shí)際問題，積極參與企業(yè)管理，多提建議和意見。 學(xué)生分析：“砸了”的原因何在？涉及到物質(zhì)獎勵與精神獎勵的關(guān)系嗎？ ？“千里送鵝毛，禮輕情義重”是何關(guān)系？某公司張經(jīng)理在實(shí)踐中深深體會到，只有運(yùn)用各種現(xiàn)代科學(xué)的管理手段，充分與員工溝通，才能調(diào)動員工的積極性，才能使企業(yè)充滿活力，在競爭中利于不拜之地。其他員工的表情也讓他心涼。后來，大家排著隊，陸續(xù)領(lǐng)走自己的杯子。會場上先是死一般的寂靜，接著爆發(fā)出震耳欲聾的喊聲。CEO點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意公關(guān)部經(jīng)理揭開了罩在神秘禮物上的帷幕。他總結(jié)性的說到：“為了慶祝這次巨大的成功，大家都會得到一份很有意義的禮物。這之前他們先召開了會議，會議并沒有宣布嘉獎事宜。當(dāng)宣讀獲得這個獎項(xiàng)的人員及公司的名稱的時候，大家都興奮不已。學(xué)生分析：從掃地員工的培訓(xùn)內(nèi)容說明員工培訓(xùn)要注意什么？！一家制藥業(yè)的巨無霸剛剛獲得了一項(xiàng)評審極其嚴(yán)格的質(zhì)量產(chǎn)品獎。訓(xùn)練3天后，發(fā)給員工3把掃把，開始掃地。 ◆學(xué)辨識方向第二天下午學(xué)辨識方向。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學(xué)照相要學(xué)一個下午。這些規(guī)范◆學(xué)照相 第一天下午學(xué)照相。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應(yīng)嚴(yán)格培訓(xùn)?！魧W(xué)掃地第一天上午要培訓(xùn)如何掃地。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓(xùn)練和教育大多集中在他們的身上。工作的性質(zhì)和面試時所描述的也有所不同，也沒有正規(guī)的工作說明書作為崗位工作的基礎(chǔ)依據(jù)。 然而，王智勇也很委屈：在來公司工作了一段時間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實(shí)際情況并不一樣。于是，最后決定錄用王智勇。 在生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來到人力資源部經(jīng)理室，與口建華商談何人可錄用，口建華說：兩位候選人看來似乎都不錯，你認(rèn)為哪一位更合適呢？ 于欣：”兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是雖然如此，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢？” 口建華說：很好，于經(jīng)理，顯然你我對王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點(diǎn)圓滑，但我想我會很容易與他共事，相信在以后的工作中不會出現(xiàn)大的問題。但值得注意的是：王智勇在招聘過程中，沒有上一個公司主管的評價。他們將所了解的兩人資料對比如下： 姓名/性別/學(xué)歷/年齡/工作時間/以前的工作表現(xiàn)/結(jié)果 李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)，可錄用 王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個單位工作過，第一位主管評價很好，沒有第二為主管的評價資料，可錄用。于是他來到生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣的辦公室，將此5人的交給簡歷了于欣，并讓于欣直接約見面試。 其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下： 您的就業(yè)機(jī)會在NLC化學(xué)有限公司下屬的耐頓公司1個職位：對于希望發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管 主管生產(chǎn)部和人力資源部兩部門協(xié)調(diào)性工作 抓住機(jī)會！充滿信心！ 請把簡歷寄到：耐頓公司 人力資源部 收 在一周內(nèi)的時間里，人力資源部收到了800多封簡歷。另一個方案為在大眾媒體上做招聘，費(fèi)用為8500元；好處是：企業(yè)影響力度很大；不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。在新的體制下，最高領(lǐng)導(dǎo)層分別設(shè)立了辦公室和委員會，作為管理大企業(yè)的“有效的富有伸縮性的管理工具”。為了擺脫危機(jī)，杜邦公司除了實(shí)施新的經(jīng)營方針外，還不斷完善和調(diào)整原有的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。新分權(quán)化的組織使杜邦公司很快成為一個具有效能的集團(tuán)，所有單位構(gòu)成了一個有機(jī)的整體，公司組織具有很大的彈性，能適應(yīng)市場需要而變化。在各分部下，則有會計、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)嚷毮芴帯? 杜邦公司經(jīng)過周密的分析，提出了一系列組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則，創(chuàng)造了一個多分部的組織結(jié)構(gòu)。每次收買其他公司后，杜邦公司都因多角化經(jīng)營而嚴(yán)重虧損。由于在集團(tuán)經(jīng)營的管理體制下，權(quán)力高度集中，實(shí)行統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)分工的原則，所以秩序井然，職責(zé)清楚，效率顯著提高，大大促進(jìn)了杜邦公司的發(fā)展，公司的資產(chǎn)到1918年增加到3億美元。在管理職
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