四川電大春期管理方法與藝術(shù)形成性考核冊答案(修改)(參考版)
2024-11-08 11:15本頁面
【正文】 此外，溝通不僅是下達(dá)命令、宣布政策和規(guī)定，而且是為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動(dòng)，所以溝。 怎樣克服溝通障礙？ 答：①溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性 溝通者自己首先要對溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。 有效 溝通的原則。 Y理論的人事管理模式：組織結(jié)構(gòu)分為權(quán)式；組織文化為家族式文化，鼓勵(lì)員工參與決策，重視員 工歸屬感與忠誠度的教育；有明確的詳細(xì)的工作說明，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新；培訓(xùn)重在培養(yǎng)溝通能力，注意人際關(guān)系創(chuàng)建，多采用集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；薪資水平中等注意薪酬的內(nèi)部公平性，激勵(lì)方式多樣化。 X 理論和 Y理論管理方法上的差異。 12 （ 5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。 （ 4）尊重的需要。 （ 3）情感和歸屬的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括對以下事物的需求： 呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性； （ 2）安全上的需要。 答：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自 我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。 答：①獎(jiǎng)勵(lì)組織期望的行為；②善于發(fā)現(xiàn)和利用差別；③掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度；④激勵(lì)時(shí)要因人制宜；⑤系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)策略體系。是對的。是對的。 管理控制的主要目的不是“是維持現(xiàn)狀”，而是 “管理控制活動(dòng)不僅要維持系統(tǒng)活動(dòng)的平衡，而且還力求使組織活動(dòng)有所前進(jìn)、有所創(chuàng)新，使組織活動(dòng)達(dá)到新的高度和狀態(tài)，或者實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)”。”不是有利于解決復(fù)雜問題，增強(qiáng)組織合作精神。 輪式溝通“具有高度的信息接受、傳遞和處理的能力，有較高的溝通效率。 11 管理績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成內(nèi)容是（ ABC）。 反饋控制 工作包括（ ABCD）。 正式溝通的主要形態(tài)（ ABCD）。 溝通的目的是（ ABCD）。 馬斯洛認(rèn)為人的需要分為（ ABCD）等幾個(gè)層次。 前饋控制 ：是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。它將各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)用貨幣的形式表現(xiàn)出來。 正式溝通：一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行信息傳遞與交流（公函晚來、內(nèi)部文件傳達(dá)、召開會(huì)議、上下級之間的定期情報(bào)交換）?！白顑?yōu)”，是有條件的，并且是在有限的、極為嚴(yán)格的條件下達(dá)到的。 10 答：在管理學(xué)界，有三種代表性觀點(diǎn)：一是有科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅首先提出來的，并未運(yùn)籌學(xué)家和管理科學(xué)家們一貫堅(jiān)持的 “最優(yōu)”決策標(biāo)準(zhǔn)。第三步，選擇方案。 答： 第一步，確定決策目標(biāo)，擬定備選方案 —— 備選方案是指可供進(jìn)一步選擇的可能方案（概括性、典型性、代表性）。 波斯頓矩陣指出了每個(gè)經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭中的地位，使企業(yè)了解它的作用或任務(wù)，從而有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限的資金；將企業(yè)不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)綜合到一個(gè)矩陣中，具有簡單明了的效果。如果這類經(jīng)營業(yè)務(wù)還能自我維持，則應(yīng)該縮小經(jīng)營范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理。 ④低增長弱競爭地位的“瘦狗業(yè)務(wù)”。在企業(yè) 的全部業(yè)務(wù)當(dāng)中，“明星業(yè)務(wù)”在增長和獲利上有著極好的長期機(jī)會(huì)，但它們是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者，需要大量的投資，為保護(hù)或擴(kuò)展“明星業(yè)務(wù)”在增長的市場中占主導(dǎo)地位，企業(yè)應(yīng)在短期內(nèi)優(yōu)先供給它們所需的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展。 ②高增長 /強(qiáng)競爭地位的“明星業(yè)務(wù)”。一方面，新創(chuàng)業(yè)的市場增長率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；另一方面，其相對份額地位低，能夠生成的資金很小。 答：①高增長 /低競爭地位的“問題業(yè)務(wù)”。④組織內(nèi)部環(huán)境分析。③競爭對手環(huán)境分析。②組織行為環(huán)境分析。 戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。工作重點(diǎn)的不同，使領(lǐng)導(dǎo)不需要處理具體、瑣碎的具體事務(wù)，主要從根本上、宏觀上把握組織活動(dòng)。 9 第二，領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性。領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于重大方針的決策和對人、事的統(tǒng)御，強(qiáng)調(diào)通過與下屬的溝通和激勵(lì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；管理則側(cè)重于政策的執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)下屬的服從和組織控制實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ④領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)在他們的功用上，管理行為通常具有很強(qiáng)的可預(yù)測性，以有效地維持秩序?yàn)槟繕?biāo)；領(lǐng)導(dǎo)行為則具有較大的可變性，能帶來有益的變革。領(lǐng)導(dǎo)注重宏觀方面，著重于更長的時(shí)間范圍，不排斥帶有一定風(fēng) 險(xiǎn)性的戰(zhàn)略。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題，領(lǐng)導(dǎo)者開發(fā)未來前景，發(fā)展出達(dá)到前景的變化戰(zhàn)略，并與員工進(jìn)行有效地溝通，激勵(lì)他們克服困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ②領(lǐng)導(dǎo)和管理在社會(huì)活動(dòng)的實(shí)踐以及社會(huì)科學(xué)的理論方面，都具有較強(qiáng)的相容性和交叉性。 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。它包括決策、選人用人、指揮協(xié)調(diào)、激勵(lì)和思想政治工作等。 四、主要問題 領(lǐng)導(dǎo)的職能。 8 監(jiān)督屬于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的“保證因素”而不是“保健因素”。 管理方格理論的代表人物是“布萊克”，不是“利克特”。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)“就是通過人與人之間的相互作用 ,使被領(lǐng)導(dǎo)者能義無反顧地追隨他前進(jìn)”不是“選擇”。 行業(yè)環(huán)境是組織面臨的最關(guān)鍵的環(huán)境。 頭腦風(fēng)暴法，“是指采用會(huì)議的形式，如集專家開座談會(huì)征詢他們的意見，把專家對過去歷史資料的解釋以及對未來的分析，有條理地組織起來，最終由策劃者做出統(tǒng)一的結(jié)論，在這個(gè)基礎(chǔ)上，找出各種問題的癥結(jié)所在， 提出針對具體項(xiàng)目的策劃創(chuàng)意”。 三、判斷并改錯(cuò) 決策的本質(zhì)是選擇。 領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括（ ABCD）。 可供組織選擇的基本戰(zhàn)略有（ ABCD）。 激勵(lì)：就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。 7 領(lǐng)導(dǎo)：名詞的領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者；動(dòng)詞的領(lǐng)導(dǎo)則是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行統(tǒng)御和指引的行為過程。管理就是決策。 《管理方法與藝術(shù)》行考作業(yè)【三】 一、名詞解釋 戰(zhàn)略管理：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，
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