erp培訓(xùn)內(nèi)容(參考版)
2024-08-15 09:38本頁面
【正文】 要點擊兩下才會恢復(fù)到原狀態(tài)。我們查詢訂單時要把 作廢的對鉤選上就可以查到了，要不然是查不到作廢的訂單的。19. 因為管易漏洞，有的買家拍了快遞 有時候會導(dǎo)成EMS 所以大家備注的時候還是把EMS備注上吧 這樣訂單看到我們備注了EMS的就知道確實是EMS了（買家對于快遞的要求一定要備注上）20. 一款商品買家拍了2件 取消了1件的 一定要在店鋪備注清楚 哪個貨號實際只要1件21. 查庫存，如果查不到就在 加上%+貨號。16. 買家拍了多個訂單，在管易里會自動合并同一個會員名拍的訂單，如果有換顏色規(guī)格的，要備注清楚哪個貨號要換，換成哪個，盡量詳細(xì)一點，因為訂單無法進(jìn)店鋪，所以看不到是哪款要換。通知姚麗媛。發(fā)到姚麗媛，姚麗媛休息的話就發(fā)給樊建軍。切忌對于給物流公司看的不需要此標(biāo)記：周末不發(fā)貨，送前請電話聯(lián)系等。例如:皇家戰(zhàn)團(tuán)鬼 xiaoyan9. 售后客服注意：有其他部門在處理訂單后出現(xiàn)特殊情況需要與客戶溝通，那么使用該標(biāo)記：比如在訂單組審核時發(fā)現(xiàn)贈品無貨，倉庫發(fā)現(xiàn)實際無貨，韓配發(fā)現(xiàn)商品損壞。在內(nèi)部便簽輸入詳細(xì)的退款商品信息。內(nèi)部便簽備注清楚和哪天哪款拍的一起發(fā)（原訂單和新訂單都要在內(nèi)部便簽里備注清楚）。補(bǔ)差價新拍的訂單要標(biāo)記一下?lián)Q貨補(bǔ)的差價。退款單買家之前收到衣服不合適換款了，也補(bǔ)差價了，我們收到之后買家又說不換了，這種也是需要我們來做退款單的?！?. 退款單的新建一個是多付運(yùn)費需要收到貨退運(yùn)費的，一個是有差價收到貨需要退差價的，（買家在已付款；已經(jīng)發(fā)貨但是還沒有收到貨，我們的商品就降價了，或者是折扣問題）一個是買家收到貨了說不喜歡，先退貨，沒有決定是退貨還是換貨的，在之前的訂單
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