erp培訓(xùn)內(nèi)容-文庫吧資料
2024-08-17 09:38本頁面
【正文】 上先標(biāo)記退貨，退回售后再定，我們收到貨買家找來了，決定退貨的話需要我們做一個退款單。3. 代+現(xiàn)的訂單.如果現(xiàn)貨不滿100元，不能發(fā)的情況下，一定要和買家說明只能一起發(fā)，這樣我們標(biāo)記“韓配組注意”，內(nèi)部便簽里面標(biāo)明“代+現(xiàn)一起發(fā)”。財審 的情況下，要標(biāo)記倉庫打單注意，然后內(nèi)部便簽新增 寫明原因。（一個訂單里只有1件衣服的時候）未財審的情況下 要未發(fā)貨同意退款，然后內(nèi)部便簽新增 寫明原因。培訓(xùn)內(nèi)容1. 備注格式 {名字} 特殊注意事項 大括號必須是英文狀態(tài)下的。2. 付款狀態(tài)買家不要，要退款的。(現(xiàn)貨的如果客審了未財審的情況下，我們直接標(biāo)記未發(fā)貨同意退款就可以了) 沒有客審的話自己客審下標(biāo)記未發(fā)貨同意退款 如果是多件衣服的話，要標(biāo)記訂單組注意，讓訂單組來操作拆單子，然后才可以退款。 這個地方延伸出一個已申請未發(fā)貨同意退款的標(biāo)記，買家來催退款了，并且申請好了 狀態(tài)都對，就等財務(wù)給她退了 這個時候可以標(biāo)記這個。(還有一種情況下需要標(biāo)記韓配組注意，韓國代購需要開發(fā)票的，如果是現(xiàn)貨的開發(fā)票，就標(biāo)記發(fā)貨特殊要求就可以了）如果現(xiàn)貨不滿100元，買家要求有貨先發(fā)，然后自己補了一個運費的，這樣我們標(biāo)記 “訂單組注意”，內(nèi)部便簽里面標(biāo)明“現(xiàn)貨不滿100，運費已補可以有貨先發(fā)。一個是墊付運費發(fā)回看看 需要我們承擔(dān)運費的 后來買家找來跟我們客服說運費的。 [買家買了一件GW0116黑色均碼1件 98元，買家收到貨不喜歡，找客服來說要換款，要換GY0020 卡其色M 1件 318 元，買家承擔(dān)來回運費，運費是8元. 買家寄回GW0116，倉庫還沒有收到貨之前，買家又說不換了，直接推掉，這種情況下如果操作？要是倉庫收到
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